Nessun suono in Windows 10? Ecco come risolvere rapidamente la sordità digitale

Un lettore chiede:

Dopo Windows 10 Windows 10 è l'ultima versione di Windows. Mai. Windows 10 è l'ultima versione di Windows. Mai. Microsoft è stanco di non eseguire l'aggiornamento e ha una soluzione: Windows 10 sarà la "versione" finale di Windows. Mai. Questo potrebbe significare che non dovrai mai più comprare Windows. Maggiori informazioni sul processo di aggiornamento, i miei diffusori posteriori Dolby Surround Sound 5.1 non funzionano.

Ho scoperto il problema quando iTunes e Windows Media Player non hanno riprodotto il suono degli altoparlanti posteriori dopo l'aggiornamento. Gli altoparlanti producono suoni quando vengono testati in Pannello di controllo / Suono / Gestisci dispositivi audio / Configura, ma le applicazioni non sembrano usarli. Come posso ottenere che le applicazioni utilizzino tutti i diffusori?

Ho anche configurato il sistema audio per l'utilizzo del Dolby Surround 5.1 in Speaker Setup (standard sonori spiegati Dolby Digital, DTS, THX: Surround Sound Standard Spiegato Dolby Digital, DTS, THX: Surround Sound Standard Spiegato Sebbene ci siano solo tre giocatori principali nel surround industria del suono, ognuno ha i propri sottoinsiemi di tecnologia in relazione a surround.Per saperne di più) e testato che tutti gli altoparlanti funzionano correttamente. Come accennato in precedenza, gli altoparlanti funzionano bene, ma l'audio continua a non funzionare. C'è solo un ronzio dagli altoparlanti posteriori.

La risposta di Kannon:

Durante la risoluzione dei problemi relativi ai gremlin informatici, i tecnici risolvono i problemi in due categorie generali: hardware e software. Includo anche una terza categoria chiamata firmware, ma questo è oltre il punto.

Nel tuo caso non abbiamo bisogno di sapere altro che l'hardware sottostante del tuo sistema audio funziona. Pertanto, dobbiamo concludere che Windows 10 ha in qualche modo rotto l'audio configurazione (10 motivi per passare a Windows 10 10 motivi convincenti per l'aggiornamento a Windows 10 10 motivi convincenti per l'aggiornamento a Windows 10 Windows 10 è in arrivo il 29 luglio. Vale la pena eseguire l'aggiornamento gratuitamente? Se non vedi l'ora di Cortana, lo stato del giochi d'arte, o un miglior supporto per dispositivi ibridi - sì, sicuramente! E ... Per saperne di più). Per arrivare al fondo di questo mistero, un tecnico dovrebbe elencare le peculiarità del caso:

• Il computer è stato aggiornato a Windows 10.
• L'audio non funziona nelle applicazioni.
• L'audio funziona quando testato in Gestione dispositivi audio.

A giudicare dal fatto che l'audio ha funzionato prima dell'aggiornamento, possiamo tranquillamente ipotizzare che il problema sia originato dal software e non dall'hardware o dal firmware. Sulla base di questi dati, vogliamo limitare le potenziali cause attraverso i test (che hai già fatto). Sappiamo che il sistema operativo (OS) riconosce i driver audio, ma per qualche motivo sconosciuto il sistema operativo non imposta automaticamente l'hardware audio corretto.

Per ragioni di completezza, copriremo innanzitutto un fattore che complica gli aggiornamenti del sistema operativo: un sottosistema audio può consistere di diversi tipi di uscite audio, che dipendono dalla scheda madre o da qualsiasi dispositivo audio interno o esterno collegato al tuo rig. È possibile scegliere uno qualsiasi di questi componenti come dispositivo audio predefinito.

Esistono alcune strategie generali per risolvere i problemi audio. Per gli interessati, leggere la guida di Guy alla risoluzione dei problemi audio. Nessun suono sul computer? Prova questo quando i tuoi altoparlanti non funzionano Nessun suono sul tuo computer? Prova questo quando i tuoi altoparlanti non funzionano Una volta scomparso, ti rendi conto di quanto ti manca audio. Non viene emesso alcun suono dagli altoparlanti del tuo PC !? Non farti prendere dal panico. Risoluzione dei problemi! Ecco come aggiustarlo. Leggi di più . Per suggerimenti su come risolvere i problemi di avvio, consultare l'articolo di James Bruce su come diagnosticare i problemi hardware Come diagnosticare i problemi hardware quando il computer non si accende Come diagnosticare i problemi hardware quando il computer non si accende La scorsa settimana ho mostrato alcune delle riparazioni e aggiornamenti fai-da-te più semplici che puoi fare da soli, ma un lettore ha chiesto come diagnosticare quale componente rappresentava il problema. Oggi mi piacerebbe camminare ... Leggi altro .

Uscite audio della scheda madre

A seconda dell'età e del design della tua scheda madre, potresti avere uno dei seguenti connettori audio:

• Audio frontale da 3,5 "(composto da altoparlante, microfono e / o audio multicanale)
• Audio posteriore da 3,5 "(composto da altoparlante, microfono e / o audio multicanale)
• HDMI audio / video posteriore
• Audio posteriore ottico S / PDIF (coassiale o ottico)
• USB audio (tecnicamente un dispositivo esterno)
• DisplayPort audio / video
• Audio della porta seriale (arcaico)

Ci sono alcuni fattori complicanti che possono ridurre drasticamente la probabilità di un aggiornamento di successo. Più vecchio è un computer, più arcaico è il suo sottosistema audio. La grande differenza si è verificata quando Intel e AMD sono passati da sistemi audio discreti, con il proprio chip audio sulla scheda madre, alla tecnologia system-on-a-chip (SoC), che integra il sottosistema audio sul die della CPU. Quando si verificava questo cambiamento, semplificava notevolmente i driver coinvolti, il che rendeva più semplici gli aggiornamenti hardware, poiché si occupavano di un numero minore di fornitori di chipset.

I computer portatili possono includere l'uscita audio in modo simile, sebbene i dispositivi moderni dispongano di porte posteriori, decidendo di posizionare tali connettori sui lati sinistro e destro del dispositivo. Ad ogni modo, il problema sembra correlato al recente aggiornamento a Windows 10, quindi iniziamo la procedura di risoluzione dei problemi.

Fase 1: controllare Gestione periferiche

Normalmente, suggerirei di controllare Windows Device Manager per vedere se alcuni dispositivi non sono riconosciuti da Windows 10. Nel tuo caso, però, questi driver dovrebbero essere riconoscibili dal sistema operativo.

In Windows 10, genere Gestore dispositivi nella barra di ricerca.

Device Manager dovrebbe rivelarsi nella parte superiore dello schermo. Selezionalo con un clic sinistro.

Se vedi alcune icone con un simbolo giallo sovrapposto, significa che il driver esiste, ma soffre di problemi. Se è grigio, il driver corrisponde a un dispositivo sconosciuto. In questo caso, è necessario rintracciare il driver (e potrebbe non esistere).

Passaggio due: controlla l'audio di Windows

Windows Audio può controllare quale porta audio emette suono. Come accennato in precedenza, alcuni dispositivi possono includere più dispositivi audio e il sistema operativo non sa quale si desidera utilizzare. Sembra che tu abbia già fatto questo passo, ma nel caso non lo avessi fatto, ecco alcune istruzioni rapide:

Primo, genere Suono nella barra di ricerca di Windows.

Il prossimo, selezionare Suono situato nella parte superiore dei risultati.

Nel menu Impostazioni audio, noterai più dispositivi audio. Non hai indicato l'output audio specifico che stavi usando, ma qualunque cosa sia, lo faresti selezionare Imposta default e colpire ok dalla parte inferiore dello schermo. Sembra che tu abbia perso questo molto passo cruciale. Se lo facessi, comparirebbe il problema identico al tuo.

Se ciò non funziona, procedere al passaggio successivo.

Passaggio 3: aggiornamento, disinstallazione e reinstallazione

Microsoft consiglia, in questo caso, di aggiornare il driver del dispositivo. Tuttavia, sembra che il tuo audio funzioni già, quindi non copriremo quel passaggio con dettagli generosi. Il modo più rapido per aggiornare un driver audio in Windows 10 è fare clic con il tasto destro su di esso in Gestione dispositivi e selezionare Aggiorna driver.

A volte, la disinstallazione e la reinstallazione di un driver audio possono risolvere il problema. Poiché sono le porte audio posteriori che non funzionano, è consigliabile prendere in considerazione la possibilità di disinstallarle in Gestione periferiche, riavviando il computer, che dovrebbe reinstallare automaticamente i driver.

Se All Else fallisce: controlla i forum di TechNet

Normalmente, iniziamo con una diagnostica correlata ai vari sottosistemi dell'audio di Windows. Tuttavia, come hai già detto, Windows 10 produce suoni, ma le applicazioni no. Altri potrebbero aver riscontrato lo stesso problema durante l'aggiornamento a Windows 10.

Il mio collega Bruce Epper suggerisce di utilizzare i forum di Windows 10, situati a Microsoft e in cerca di “Windows 10 audio” per vedere se qualche colpo compare. Una rapida scansione dei forum di Windows 10 di Insider rivela diversi argomenti simili ai tuoi. C'è un labirinto virtuale di potenziali soluzioni, ma non scoraggiarti. Probabilmente c'è una risposta là fuori, se sembri abbastanza duro.

Scopri di più su: altoparlanti, suono surround, Windows 10.