Diventa un super-geek con la nuova versione di Soluto Uno sguardo approfondito [& Invita]

Ammettiamolo, se stai leggendo questo, sei un fanatico. Le persone vengono da te per un aiuto tecnico, che ti piaccia o no. Potrebbe essere famiglia, amici o forse il tuo altro significativo. Che tu li aiuti o meno dipende da te, ma Soluto è un'azienda tecnologica che sta cercando di semplificarti la vita.

In primo luogo abbiamo coperto Soluto Usa Soluto per migliorare il tuo tempo di avvio di Windows Usa Soluto per migliorare il tuo tempo di avvio di Windows Leggi di più a giugno 2010. Molto è cambiato da allora, e Soluto ha recentemente lanciato una nuova versione web per grande fanfara. In poche parole, è uno strumento davvero innovativo che consente di aiutare le persone da remoto senza prendere il controllo del proprio PC e senza nemmeno dover aspettare che vi dicano che qualcosa non va. Oh, ed è gratuito.

La nuova versione è uscita il 13 dicembre e l'ho usata per alcuni giorni prima. Piuttosto che far parte della cerimonia di lancio, abbiamo deciso di dargli un po 'di tempo e usare veramente il nuovo Soluto nella vita reale, e tornare con alcune osservazioni approfondite. Per l'ultimo (se non il massimo) nel supporto tecnico remoto, continua a leggere. Oh, e ho nascosto alcuni inviti in fondo al post, nel caso ne avessi bisogno.

Quindi qual è questa cosa di Soluto, comunque?

Soluto è un'app Web che ti consente di monitorare gratuitamente fino a cinque computer, di tenerli aggiornati e protetti, di rimuovere la roba e di rendere felici i loro utenti. Per fare la sua magia, richiede a ciascun utente di installare un “agente” sul loro sistema. Questo agente invia i dati al server, ma consente anche all'utente di aiutare se stesso, se lo desidera.

Incontra l'agente Soluto:

Non entrerò troppo in profondità nell'agente qui, ma puoi vedere cosa fa sopra. Ti consente di disinstallare o disattivare i componenti aggiuntivi del browser (per Firefox, Chrome e IE), rimuovere o ritardare le app che occupano il tempo di avvio precedente e risolvere i crash più comuni. Vicino all'angolo in basso a sinistra vedi il nuovo bit, quello che dice “Ti stai prendendo cura di questo PC”. Questo perché ho preso lo screenshot sul mio PC e lo gestisco con Soluto. Quando uno dei miei utenti vede questa schermata, dice “Erez Zukerman si sta prendendo cura di questo PC”. Quindi, ognuno dei tuoi utenti ha installato questa cosa.

Ho pensato che fosse un'app Web?

Vedo che hai ascoltato! Ecco la parte basata sul Web, dove gestirai i tuoi utenti:

Quelle ragazze sotto “persone che aiuto” sono persone vere; i nomi sono stati cambiati per proteggere gli innocenti. La parte che vedi qui sopra ti consente di scegliere gli utenti per aiutarti ed è solo una parte dell'interfaccia utente. Lo schermo intero appare così:

Se dovessi riassumerlo in due parole, lo sarebbero “Prossimamente”. Soluto ha scelto di rilasciare il prodotto in anticipo e il fatto che la maggior parte dell'interfaccia utente in prima pagina non funzioni ancora è solo un segno di questa decisione. Non è necessariamente una cattiva decisione, solo una di cui dovresti essere a conoscenza quando usi Soluto in questo momento.

Aiutare i tuoi amici amici

Ora vediamo cosa può dirci Soluto su un singolo computer. Innanzitutto, la panoramica:

In realtà non ho una lussuosa zazzera di capelli ricci, ma non sono riuscito a trovare il modo di cambiare il mio avatar. Il resto è vero: puoi vedere che questo utente (io) utilizza Chrome, esegue ricerche con Google, ha 89 app in esecuzione in background e persino la scheda madre, la versione di Windows e il PC “forza”. Ma questo è solo grattando la superficie. Per ogni utente, Soluto ti consente di visualizzare frustrazione, app, app di sfondo, Internet, protezione e hardware.

Analizziamoli rapidamente, partendo da Frustrations:

Questa parte dell'app ti consente di vedere una bella sequenza temporale di “frustrazioni”. Puoi vedere quando le app non rispondono o sono bloccate per l'utente. Questo è eccezionale perché ti permette di catturare le cose prima che l'utente si arrabbi davvero - non sono ancora pronti a chiamarti, ma vedi già molti ritardi o arresti anomali sulla loro sequenza temporale.

Successivamente, gestione delle app:

Questa è una parte che è bella in teoria. È un elenco di app installate sul computer dell'utente con versioni più recenti. In teoria, si fa clic sul Aggiornare pulsante, e Soluto spinge un aggiornamento remoto e installa la nuova versione per l'utente, senza che debbano fare nulla. Nella vita reale, non potevo fare questo lavoro. Spero che Soluto risolverà presto questo problema.

Passando alle app di avvio e di background:

La prossima parte mostra un bellissimo elenco di app che iniziano all'avvio. Molte app hanno spiegazioni (Soluto non si aspetta che tu conosca tutte le app che un utente potrebbe installare), e puoi rimuoverle dal processo di avvio, o semplicemente rimandarle in modo che si avviino una volta che il computer è già acceso. Questo ha funzionato quando l'ho provato.

Avanti, statistiche su Internet:

Questa parte dell'app consente di modificare il browser predefinito, disattivare i componenti aggiuntivi del browser e altro ancora. Tieni presente che non ti consente di accedere alla cronologia di navigazione o di visualizzare la home page correntemente impostata dell'utente. Soluto è molto attento alla privacy degli utenti e nessuna parte dell'app consente di visualizzare schermate, file o altri dati personali sul computer che si sta monitorando. chiazza di petrolio.

Successivamente, protezione:

Puoi vedere se il firewall di un utente è acceso o spento, così come il loro stato anti-virus e Windows Update. Dovresti essere in grado di inviare un aggiornamento di Windows da remoto, ma questo non è riuscito quando l'ho provato.

Quindi, hardware:

È possibile vedere esattamente l'hardware utilizzato da un utente, lo stato del disco rigido e persino le temperature dei componenti. Mega-slick e funziona.

Verdetto finale

Il cattivo: Soluto è stato reso disponibile molto presto. Molte parti dell'app non sono state implementate e molte altre parti non funzionano. Poiché gli aggiornamenti non vengono eseguiti in tempo reale, a volte possono essere necessari giorni per rendersi conto che l'aggiornamento di Windows che hai spinto non funzionerà.

Il bene: Soluto è un concetto davvero unico. L'interfaccia utente prende il culo (niente Flash, niente HTML5, ed è stupendo). Le parti che funzionano, funzionano. Ed è gratuito per un massimo di 5 computer, e rimarrà in questo modo.

Linea di fondo: Penso che Soluto migliorerà solo in tempo. Sta migliorando da quando è stato rilasciato, e nonostante il suo stato al momento grezzo, è un prodotto in cui credo. Dico, sali al piano terra. Questo sarà grande.

Oh, e su quegli inviti. La compagnia mi ha detto che potevano aprire completamente il servizio, ma non ne sono ancora del tutto sicuri. Quindi quando vai su Soluto e ti chiede un codice di invito, dillo a loro makeuseofsentme. Quindi, una volta entrato, prova il servizio da solo, quindi facci sapere cosa ne pensi nei commenti qui sotto.