Chatter.com Facebook privato per aziende e organizzazioni

Non appena le e-mail possono essere utili per comunicare informazioni, desidero ancora qualcosa di più efficiente con meno confusione, soprattutto quando si tratta di lunghe discussioni sulla corrispondenza delle e-mail. Cercando qualcosa di diverso, mi sono imbattuto in Chatter.com di Salesforce. Chatter non è un nuovo servizio, ma se la tua azienda o organizzazione non lo sa, potrebbe essere un'alternativa utile ai tradizionali thread di email e forum.

In breve, Chatter è un servizio di collaborazione online, desktop e mobile che funziona in modo simile a Facebook. Tu e i tuoi colleghi e team potete postare messaggi, file e collegamenti tra di loro senza dover comporre una nuova e-mail ogni volta, o inviare risposte copiose - è come la vostra pagina Facebook privata della vostra azienda.

Impostazione di un account Chatter

Per impostare un account Chatter, tu e la tua azienda (o organizzazione) dovete registrarvi con un indirizzo email che include il dominio di posta elettronica della società. Non puoi usare say dot.yahoo.com o dot.gmail.com. L'utente che registra l'account della società diventa il moderatore per impostazione predefinita.

Il moderatore può assegnare privilegi di moderatore ad altri membri, modificare il nome dell'azienda sull'account, disattivare gli utenti ed eliminare post inappropriati. Ogni membro di un gruppo Chatter deve anche utilizzare il dominio di posta elettronica supportato della propria azienda per far parte del gruppo.

Caratteristiche di Chatter

Le caratteristiche di Chatter sono simili alla cronologia di Facebook. I membri del gruppo possono digitare messaggi nel “Su cosa stai lavorando?” campo di testo, così come allegare file e collegamenti URL.

I membri del gruppo vedranno automaticamente i rispettivi post, ma per impedire che la sequenza temporale o il feed di chiacchiere diventi un lungo elenco di messaggi in streaming, i membri del gruppo possono distinguere i messaggi aggiungendo un hashtag a una parola che rimanda a tutti i post e i commenti su quell'argomento.

Quindi se un post fa riferimento a un progetto, ad esempio “#summermarketing” - su cui sta lavorando il tuo team, tutti i post che presentano lo stesso argomento identificato verranno filtrati e classificati in un singolo thread separato dagli altri messaggi. I thread di argomento possono essere salvati nella pagina del profilo di Chatter per la revisione e il monitoraggio degli aggiornamenti.

Analogamente a Twitter è possibile utilizzare il simbolo @ davanti al nome di qualcuno per avvisarlo (menzionarlo) in un determinato post. Quando un nome di un membro viene citato in un post, anche lui o lei verrà avvisato tramite e-mail. Inoltre, facendo clic sulla menzione di quella persona in un post si collega al profilo di quella persona.

Sfortunatamente non sembra esserci un modo per modificare i messaggi dopo che sono stati pubblicati. È necessario eliminare e ricominciare. Tuttavia, è molto utile che i post possano essere aggiunti ai segnalibri e revisionati facendo clic sulla cartella Segnalibri nella barra laterale di Chatter. Sono disponibili anche altre cartelle per messaggi personali, persone e file.

Gruppi di Chatter

Un'altra caratteristica utile per Chatter è Gruppi. I membri di Chatter possono creare Gruppi per collaborare con membri specifici, su progetti e idee specifici. I gruppi sono separati dal feed Chatter principale, ma contengono le stesse funzionalità per la pubblicazione di messaggi, file e URL.

I gruppi possono essere Pubblico, dove tutti i membri possono vedere i post, i commenti e i file del gruppo, ma solo i membri del gruppo possono aggiungere contenuti al feed del gruppo; Privato, in cui solo i membri del gruppo possono vedere il contenuto; e Consenti ai clienti, dove i manager del gruppo possono invitare i clienti che si trovano al di fuori del dominio di posta elettronica della società per unirsi al gruppo.

Client desktop e mobili

Chatter include anche client desktop e mobili multipiattaforma, che ti consentono di aggiungere e ricevere automaticamente messaggi sul tuo feed, nonché di trascinare e rilasciare i file dal desktop.

Chatter è anche disponibile gratuitamente per telefoni e tablet Android (OS 2.1 o versioni successive), iPad (iOS 5.0 o versioni successive), iPhone e iPod Touch (iOS 4.0 o versioni successive) e dispositivi BlackBerry (OS 5 o versioni successive).

Chatter viene utilizzato da migliaia di aziende, organizzazioni e gruppi, tra cui Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast e Pandora. I servizi di base sono gratuiti, ma Chatter Plus include molte più funzioni. Mentre i servizi Chatter e altri servizi di Salesforce sono rivolti alle grandi aziende e organizzazioni, mi sembra che anche le società e i gruppi più piccoli possano beneficiare del servizio. Chatter mi ricorda anche l'ormai defunto Buzz di Google, che credo avrebbe potuto aiutare gli utenti a dipendere meno da caselle di posta ingombra se avevano imparato a usarlo correttamente.

Se usi già Chatter, facci sapere cosa ne pensi nei commenti qui sotto. Pensi che la creazione di qualcosa come una pagina Facebook privata sia una valida alternativa all'e-mail aziendale o un'alternativa organizzativa a Facebook o Google+?