Pensi due volte su queste trappole per lo shopping online prima dell'acquisto?

Lo shopping online è uno dei più grandi vantaggi dell'era di Internet, ma può anche essere molto pericoloso per il tuo conto in banca. Rivenditori e professionisti del marketing utilizzano la psicologia comportamentale all'avanguardia per convincerti ad acquistare i loro prodotti, sia che tu ne abbia bisogno o meno. Sai come ti stanno prendendo di mira?

La psicologia dello shopping

Mantenere l'autodisciplina per evitare acquisti impulsivi online Buck the Trend: 5 consigli per evitare di fare shopping impulsivamente online Buck the Trend: 5 consigli per evitare di fare shopping impulsivamente online Sei un acquirente impulsivo? Butti via soldi su oggetti che non vuoi o non hai bisogno? Ecco alcuni suggerimenti e trucchi per aiutarti a riprendere il controllo. Leggi di più è difficile. Ed è reso ancora più difficile dai marketer online che sanno come pensiamo.

Il fatto è che non pensiamo veramente attraverso le nostre azioni molto bene. Usiamo le scorciatoie cognitive chiamate euristico - questi ci aiutano a risparmiare molta energia mentale, ma possono anche portare a decisioni sbagliate.

Diamo un'occhiata ad alcuni modi in cui i rivenditori approfittano dell'euristica e delle loro debolezze.

Prezzi

Uno dei miei esempi preferiti di euristica usato da un rivenditore online è una storia popolare su Williams-Sonoma. Dopo aver introdotto un produttore di pane da $ 275, il produttore non ha ottenuto le vendite che speravano, almeno in parte perché i consumatori erano riluttanti a pagare così tanto denaro per un gadget da cucina.

Quindi cosa hanno fatto? Abbassa il prezzo? No - invece, hanno introdotto un altro produttore di pane in modo significativo più alto prezzo. Ora, quando le persone hanno visto che avevano la possibilità di acquistare un produttore di pane da $ 275 o uno da $ 400, sembrava molto più ragionevole acquistare quello meno costoso.

Questo è un esempio dell'euristica di ancoraggio, che usiamo per scegliere tra diverse opzioni. Nel confrontare i supplenti, ancoriamo i nostri confronti su un singolo valore; di solito il primo che vediamo. Ora, invece di pensare “$ 275 è molto!”, gli acquirenti stavano pensando “$ 275 sembra molto ragionevole vicino a $ 400.” Il confronto dei prezzi può aiutare a risparmiare un sacco di soldi, ma non viene ingannato da confronti che non sono rilevanti.

Un'idea simile è quella della scarsità - quando c'è meno di qualcosa, o è più difficile da ottenere, le persone lo vogliono di più. Se applicato ai prezzi, ottieni il familiare “Solo 3 giorni rimasti per risparmiare il 50%!” titoli che vedi sempre.

Ci cadiamo regolarmente su questi, anche se sappiamo che la vendita tornerà presto, perché è ben radicato nel nostro cervello che dovremmo approfittare delle buone offerte mentre sono disponibili, nel caso in cui torniamo in giro (ci sono alcuni argomenti che derivano dall'esigenza dei primi umani di rifornirsi di cibo mentre era disponibile in modo che fossero in grado di sopravvivere durante l'inverno).

Perdita dell'avversione

È stato più volte dimostrato che le persone sono più motivate dall'evitare una perdita che dalla prospettiva di un guadagno simile. Molti rivenditori online (e molti fornitori di software come servizio) stanno iniziando a trarre vantaggio da questo fatto.

Un grande esempio di un rivenditore che usa questa tattica è Warby Parker, un rivenditore di occhiali online di grande successo. Certo, potrebbero aver appena creato un'app Web che ti consente di vedere in anteprima l'aspetto di una serie di fotogrammi sul tuo viso. Ma cosa fanno invece? Ti mandano cinque fotogrammi da provare, gratuitamente.

Hai il prodotto nelle tue mani e all'improvviso ti trovi di fronte a una decisione: rispedire i telai ed essere a mani vuote? Oppure fai un ordine e prendi uno di quei telai da conservare? (Nel caso ve lo stiate chiedendo, ho scelto la seconda opzione e probabilmente la sceglierò di nuovo.)

Pensa ad Amazon Prime, un servizio che abbiamo profilato prima che Amazon Prime sia un buon affare? Amazon Prime è un buon affare? Amazon Prime sembra un grande affare, ma è così? Scopriamo i benefici per capire se valgono i $ 99 all'anno. Leggi di più . Hai un periodo di prova gratuito in cui puoi utilizzare tutte le funzioni premium senza pagare un centesimo. Ma dopo un mese, sei di fronte a quella stessa decisione. Rinuncia a quelle funzionalità e usa semplicemente la versione standard di Amazon, o paga per mantenere le funzionalità premium che già possiedi?

In molte di queste situazioni, non stai nemmeno perdendo davvero qualcosa - ti sei appena fatto sentire piace siete. Questo è davvero difficile da aggirare, poiché è profondamente radicato nella nostra psiche collettiva. Odiamo perdere.

Reciprocità e impegno

Questi sono due concetti che spesso vanno insieme e possono essere difficili da districare. L'idea di reciprocità quando si parla di decisioni d'acquisto viene spesso espressa in termini di una sorta di rapporto di scambio. Se ti viene dato qualcosa da qualcuno, ti senti spesso obbligato, anche se inconsciamente, a dare loro qualcosa in cambio.

Un luogo in cui lo vedrai nei negozi fisici è con campioni gratuiti - dopo che ti è stato dato il campione, hai molta più probabilità di acquistare il prodotto.

Online, questo accade quando ti iscrivi a una newsletter gratuita oa un servizio di raccomandazione; stai ricevendo contenuti gratuitamente e potresti sentirti come se dovessi dare qualcosa in cambio al fornitore di quel contenuto. Questo potrebbe essere il fattore trainante dei modelli di freemium, (so che questa è una delle cose dietro la mia volontà di pagare app come Evernote).

Dopo aver rinunciato al tuo indirizzo e-mail in cambio di una newsletter, una guida gratuita in formato PDF o qualche altro tipo di omaggio, entra in gioco l'impegno. Ora sei investito in un sito; hai interagito con esso, dato un pezzo di informazione su di te, e hai ricevuto qualcosa a turno.

Le persone vogliono essere coerenti. Quando intraprendiamo un'azione verso un obiettivo, tendiamo a cercare di continuare verso quell'obiettivo, anche se decidiamo di non volerlo più raggiungere. Se hai mai pensato “bene, sono a metà strada, potrei benissimo finire adesso,” sai esattamente di cosa sto parlando.

Quindi ci atteniamo Anche se non abbiamo fatto alcun tipo di impegno contrattuale o addirittura intenzionale, pagheremo volentieri qualcosa solo per essere coerenti.

Prova sociale

Quando cerchi un prodotto online, qual è la prima cosa che vedi oltre a un'immagine e un prezzo? La valutazione media che il prodotto è stata data dai precedenti acquirenti.

Gli esseri umani sono creature molto sociali e diamo molto peso a ciò che pensano gli altri, specialmente quando prendiamo decisioni. La ricerca ha dimostrato che una percentuale sorprendentemente ampia di persone utilizzerà i social media per fare ricerche prima di prendere una decisione di acquisto.

Questo è anche il motivo per cui vedrai testimonianze sui siti web. Se vedete due siti di società di progettazione web ugualmente impressionanti, ma uno di essi include testimonianze come “Questa compagnia mi ha costruito un fantastico sito web in meno di una settimana” e “Consiglierei questa compagnia a chiunque,” sei più propenso a scegliere il secondo.

In molti casi, questa è una grande tattica per prendere decisioni migliori, ma può essere facilmente cooptata dai marketer online. Chi dice che le testimonianze sui siti Web sono reali? Hai qualche prova che qualcuno lo abbia effettivamente detto? O che non sono stati compensati per i loro commenti positivi? Come fai a sapere che non ci sono il doppio dei commenti negativi che sono stati cancellati? Come individuare recensioni false su Amazon Come individuare recensioni false su Amazon Non fidarti della recensione o della valutazione 5 stelle su Amazon per prendere una decisione su un prodotto. L'unico modo per trovare una vera opinione è imparare come individuare questi falsi. Leggi di più, ma può essere difficile.

Sii vigile quando acquisti online

Come puoi vedere, Internet è pieno di tattiche psicologiche comportamentali per farti comprare cose. Come puoi proteggerti dall'essere manipolato da rivenditori e venditori?

La cosa più importante che puoi fare è ricordare i principi delineati sopra: prenderai decisioni migliori se tenga presente che ti viene sempre fatto il marketing e che raramente, se mai, hai appena dato qualcosa gratuitamente fuori dalla bontà del cuore di un rivenditore.

Presta molta attenzione anche ai prezzi. Se qualcosa sembra davvero un buon affare, chiediti perché sembra un buon affare. È perché è un buon prezzo per il prodotto? O è perché sembra un affare migliore di un prodotto diverso? Ne hai veramente bisogno? O vuoi semplicemente approfittare del fatto che è scontato del 70% per un tempo limitato? Queste sono domande che dovresti fare quando incontri rivenditori online a prezzi competitivi come AliExpress AliExpress Safe and Legit? Il negozio online di Alibaba ha spiegato AliExpress Safe and Legit? Spiegazione del negozio online di Alibaba È sicuro acquistare con Aliexpress? Ci sono vulnerabilità di sicurezza? Che dire di frodi e contraffazioni? È legittimo? Leggi di più .

Infine, pensa molto attentamente agli acquisti effettuati online. Ci sono un sacco di fantastici acquisti online I 10 migliori siti per coupon online e codici promozionali I 10 migliori siti per coupon online e codici promozionali Può essere difficile trovare i codici coupon desiderati quando ne hai più bisogno. Ecco alcuni siti Web di qualità dedicati alla ricerca di sconti e alla raccolta di coupon. Leggi di più là fuori, ma potresti non sempre ottenere esattamente quello che pensi di essere. Puoi pormi alcune domande:

Per cosa stai pagando? Stai acquistando un prodotto ad un prezzo ragionevole? O stai pagando “gratuito” contenuto che viene fornito con esso? Stai pagando qualcosa solo perché non vuoi sentirti come se lo stessi perdendo, anche se non lo hai mai effettivamente posseduto? Stai solo cercando di adattarti a tutte le altre persone che hanno quel prodotto e ne hanno parlato sui social media?

Ti ritrovi a essere catturato da queste tattiche di marketing? Che cosa fai per assicurarti di prendere buone decisioni per lo shopping online La guida allo shopping online MakeUseOf La guida allo shopping online MakeUseOf Scopri come cercare le vendite e utilizzare gli ultimi siti Web e strumenti per fare shopping online nel modo giusto. Leggi di più ? Condividi i tuoi pensieri qui sotto!

Crediti immagine: Ed Menendez via Flickr.

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