Come la tua reputazione online può essere danneggiata e come risolverla

Potresti non pensare molto alla tua reputazione online.

I tuoi amici su Facebook come te, hai un profilo professionale Come rendere il tuo profilo di LinkedIn irresistibile Come rendere il tuo profilo di LinkedIn irresistibile Se i social media ci hanno trasformato in narcisisti digitali, allora dovremmo sviluppare il nostro curriculum su LinkedIn tanto più quanto è una preziosa piattaforma per il networking professionale. Benvenuto nel digitale ... Leggi di più da qualche parte che le persone possono vedere, e forse la tua azienda ha delle buone recensioni su Yelp.

Ma il modo in cui le persone ti percepiscono online può fare una grande differenza nella tua vita. Soprattutto se possiedi una piccola impresa o ti presenti come marchio, come potrebbe fare un libero professionista.

La posta in gioco può essere molto alta.

Le aziende potrebbero guardare il tuo profilo Facebook Ripulire il tuo account Facebook Prima di andare Cerchi lavoro Pulisci il tuo account Facebook Prima di andare Alla ricerca di lavoro Ormai siamo tutti consapevoli che è importante essere professionisti online, che i datori di lavoro hanno la capacità di fare controlli di background basati sui nostri account di social media. E anche molte persone, anche se sanno ... Leggi di più prima che ti assumano. Potenziali appuntamenti potrebbero essere Google prima che accettino di uscire con te. Le società di credito sicuramente ti guardano online prima di concederti un prestito. Tutte queste cose possono influire sulla tua vita, e se ci sono informazioni negative su di te là fuori, devi conoscerne e prendere provvedimenti per risolverlo.

Come può la tua reputazione online essere offuscata?

La tua reputazione online ha molti pezzi diversi, che tu rappresenti te stesso come individuo o come azienda, quindi ci sono molti modi in cui la tua reputazione può essere danneggiata.

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi del mondo reale.

Zoe Quinn, lo sviluppatore del gioco al centro del fiasco misogino Online Molestia è colpa tua; Ecco come risolverlo Molestia online è colpa tua; Ecco come risolverlo Cosa succede alle vittime di molestie che non sono brave a interagire con la stampa o fanno o dicono cose impopolari? Leggi più conosciuto come “gamergate,” è stato oggetto di un post sul blog arrabbiato dal suo ex-ragazzo, che ha affermato di aver dormito con altri cinque uomini. Indipendentemente dalla verità o dalla falsità di questo post, e se fosse giustificato o no, la sua reputazione fu distrutta in breve tempo.

Il Dr. Walter Palmer, un dentista del Minnesota e cacciatore di trofei che ha violato la legge dello Zimbabwe e ucciso un leone prediletto dai turisti, è stato l'obiettivo delle continue critiche di attacco. Non riguardo al cibo: quando le recensioni diventano guerra non riguardo al cibo: quando le recensioni diventano guerra le recensioni non riguardano un business, ma la politica: se sei d'accordo o meno con qualcosa che l'azienda ha fatto o detto. Va bene? Leggi di più su Yelp e altri siti che diffamano la sua persona e il suo business. (Molte aziende sono state attaccate con recensioni negative che non hanno nulla a che fare con il servizio o il prodotto dell'azienda.)

Lindsey Stone ha deciso di scattare una foto che pensava sarebbe stata divertente all'Arlington National Cemetery - la sua amica l'ha pubblicata su Facebook e Internet non ha smesso di chiedere a gran voce la sua testa finché non ha perso il lavoro (alcuni lo chiedono ancora a gran voce, I ' sono sicuro).

Quando Ashley Madison è stata hackerata 3 motivi per cui Ashley Madison Hack è un affare serio 3 motivi per cui Ashley Madison Hack è un affare serio Internet sembra estatica per l'hack di Ashley Madison, con i dettagli di milioni di adulteri e potenziali adulteri tagliati e rilasciati online, con articoli che escono dagli individui trovati nella discarica dei dati. Esilarante, giusto? Non così in fretta. Per saperne di più, e i dettagli degli utenti pubblicati online, la reputazione di molte persone è stata rovinata, sia online che nella vita reale. Le conseguenze sono state una tempesta di fuoco.

A volte è solo una sfortunata coincidenza: Aja Frost, una scrittrice di La musa, Capita di condividere un nome con un'ex attrice pornografica, un regista adulto e una ballerina esotica. Se hai eseguito una ricerca “Aja Frost” alcuni anni fa, avresti ottenuto tre pagine del altro Aja Frost. Quindi la signora Frost ha dovuto fare del lavoro per assicurarsi che lei sia venuta prima nei risultati di ricerca.

La lista potrebbe continuare all'infinito. Il punto è che la tua reputazione può essere danneggiata in un'ampia varietà di modi, inclusi molti che potresti non aspettarti. A volte sarà un attacco malevolo; a volte una reazione eccessiva; a volte un fraintendimento; ea volte semplicemente non saprai perché è successo.

Ma è importante essere consapevoli dei tipi di cose che possono accadere alla tua reputazione online e capire come identificarli e rimediarli.

Monitorare la tua reputazione online

Per sapere che la tua reputazione è stata danneggiata, dovrai controllarla. Il modo più semplice per monitorare la tua reputazione è solo per te stesso Google La sfida di te stesso [INFOGRAPHIC] La sfida di te stesso [INFOGRAPHIC] Lo chiamano "ego surfing": quando ti siedi davanti al computer, vai su Google (o qualunque motore di ricerca preferisci) e scopri quali informazioni ci sono su di te online. Io ... Leggi altro e guarda cosa succede. Potresti essere sorpreso di ciò che trovi; potrebbe essere solo collegamenti ai tuoi profili social e siti web, ma potresti trovare recensioni, menzioni in altri blog o anche informazioni personali disponibili online.

Questo è uno dei modi migliori per monitorare la tua reputazione personale o del marchio, in quanto è il modo in cui la maggior parte delle persone interagirà prima di te - se c'è un risultato negativo sulla seconda o terza pagina di Google, potenziali clienti o datori di lavoro potrebbero vederlo, e devi essere consapevole di ciò.

Google Alerts 6 avvisi personali da impostare oggi 6 avvisi personali da impostare oggi Riceviamo uno sciame di notifiche che, a essere onesti, sono spesso inutili. Ci sono tuttavia alcune notifiche utili, facili da configurare e che ci aiutano a tenere d'occhio ciò che conta davvero. Per saperne di più è uno strumento comune per tenere d'occhio ciò che le persone dicono di te Come monitorare ciò che viene detto su di te online Come monitorare ciò che viene detto su di te in linea Leggi di più, e ha un sacco di altri ottimi usi 10 Usi di Google Alerts per un freelancer 10 Usi di Google Alerts per un freelancer Leggi di più, pure. Imposta un avviso per il tuo nome, il tuo sito web o qualsiasi altro problema che ritieni possa essere rilevante per te. Puoi anche mettere gli operatori di ricerca di Google Come fare un buon uso degli operatori di ricerca di Google Come fare un buon uso degli operatori di ricerca di Google Con gli operatori, puoi visualizzare i risultati relativi solo a determinati siti web, cercare in una gamma di numeri o persino escludere completamente una parola dai tuoi risultati. Quando padroneggi l'uso di Google ... Leggi di più per usarlo qui impostando un avviso per il tuo nome e qualsiasi problema pertinente che vorresti sapere.

Social Mention è un servizio gratuito che ricerca blog, microblog, segnalibri, immagini, video e domande per menzionare un termine di ricerca specifico; se vuoi sapere se ti presenti nei social media delle persone, questo è un buon modo per farlo. Puoi anche impostare un feed RSS per rimanere aggiornato su ciò che viene detto su di te.

Esistono molti strumenti a pagamento che offrono questo servizio, come Topsy e Mention. IceRocket è un altro ottimo strumento per vedere ciò che le persone dicono di te o della tua azienda online.

Se qualcuno si è lamentato di te online, ci sono buone probabilità che si trovi su un sito di reclamo 5 Siti di reclamo per consumatori incazzati 5 Siti di reclamo per consumatori incazzati Leggi di più come rapporto Ripoff e consumatore incazzato.

Fortunatamente, Go Fish Digital ha creato uno strumento di ricerca gratuito che puoi utilizzare per vedere se qualcuno ti ha menzionato su uno di questi siti.

Puoi sempre utilizzare la funzione di ricerca integrata nei social network - esegui regolarmente una ricerca su Twitter, Facebook e LinkedIn per vedere se le persone menzionano il tuo nome.

E anche se potresti avere problemi a trovare opzioni gratuite, ci sono molti siti dedicati al monitoraggio della reputazione online che guarderanno i risultati di ricerca di Google per il tuo nome e ti aiuteranno a fare in modo che le pagine che desideri vengano classificate più in alto vengano visualizzate per prime. BrandYourself.com offre un servizio di monitoraggio gratuito, che può essere molto utile, anche se faranno pagare per aiutarti a risolvere eventuali problemi che trovi.

Cosa fare quando qualcuno parla male di te online

Ora che hai una buona idea di come tenere traccia di ciò che le persone dicono di te online, saprai non appena qualcuno parla male di te. Ma cosa fai allora??

Questa è la parte difficile. E quello che devi fare dipende molto dal tipo di informazione negativa che trovi.

1. Scusa.

A volte una scusa sincera è tutto ciò che è necessario.

Ad esempio, se qualcuno ha appena pubblicato una recensione negativa della tua attività su Yelp, potresti metterti in contatto con loro per dirti che ti dispiace e vedere se c'è qualcosa che puoi fare per aiutare la situazione. Questa è una soluzione facile. Lo stesso è vero se qualcuno si lamenta di te sul proprio blog. Mettiti in contatto, vedi se c'è qualcosa che puoi fare per migliorare la situazione, e spera che almeno riesca a ottenere un blog di follow-up positivo.

2. Condividi i fatti.

In molti casi, la tua reputazione può essere danneggiata quando esce solo una parte di una storia.

Ad esempio, qualche tempo fa, ho avuto un'interazione piuttosto brutta con un cliente. Fortunatamente, nulla di ciò è stato pubblicato pubblicamente, ma questo cliente avrebbe potuto postare un blog o una recensione da qualche parte dicendo che li tormentavo costantemente e cercando di contattarli attraverso il loro datore di lavoro a tempo pieno, usando persino un nome diverso. Sembrerebbe piuttosto brutto.

Ma c'è un altro aspetto della storia: hanno smesso di pagarmi per il mio lavoro e ho tagliato i contatti. Questa è un'informazione cruciale per comprendere l'intera storia e potrebbe avere avuto un grande impatto sulla mia reputazione online.

3. Assicurati che ci siano informazioni positive là fuori.

Quando qualcuno cerca te online e vede qualcosa di negativo nella prima pagina di Google, non va bene.

Dicono che le prime impressioni sono le più durature, e ciò vale sia per i risultati di ricerca che per le riunioni faccia a faccia. Sfortunatamente, a volte non c'è proprio niente che puoi fare per sbarazzarti di un risultato di ricerca dall'aspetto cattivo.

Cosa tu può Tuttavia, è necessario assicurarsi che ci siano molte informazioni positive che supereranno quelle negative che non ti stanno facendo alcun favore. Non stiamo parlando di seppellire il passato qui - se hai fatto qualcosa di sbagliato, devi esserne all'altezza - ma se c'è qualcosa di fuorviante o ingiusto Come rimuovere false informazioni personali su Internet Come rimuovere false informazioni personali su Internet Leggi di più su di te là fuori, puoi provare a bilanciarlo usando informazioni positive e accurate.

Quando si guardano i servizi di gestione della reputazione online, è chiaro come procedono a farlo. Hanno un sacco di account social nel tuo nome e iniziano a crearli. Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, WordPress, Blogger e molti altri servizi sono impostati a tuo nome e popolati con contenuti. Questi iniziano a salire i ranghi dei risultati di ricerca e ti permettono di ottenere la prima parola quando si tratta della tua reputazione. Anche aiutare le persone a collegarsi a queste pagine tramite guest blogging o essere intervistate per le pubblicazioni aiuta molto.

Interazioni sociali positive, risposta a domande su Quora e Reddit, creazione di contenuti di alta qualità, promozione di recensioni positive su Yelp e TripAdvisor e qualsiasi altra cosa che puoi per ottenere più commenti positivi del tuo nome là fuori saranno utili per dipingere un'immagine più accurata di te o del tuo marchio.

4. Assumere un servizio di gestione della reputazione online.

Questo dovrebbe essere fatto solo nelle situazioni più drastiche. Questi servizi sono pazzi e costosi - il piano di base per l'uso personale di Reputation.com è di $ 3.000 all'anno. Puoi pagare fino a $ 15.000 per un piano personale, e hanno anche piani personalizzati in cui lavorano con te per sviluppare una strategia specifica per alterare la percezione di te come persona o un marchio online. Ovviamente questo è eccessivo nella stragrande maggioranza dei casi. Ma è certamente possibile che ne varrà la pena.

Se ci sono gravi conseguenze sulla linea, prendi in considerazione un servizio come Reputation.com, ReputationManagement.com o BrandYourself. Basta essere pronti a pagare per questo.

Tieni d'occhio la tua reputazione online

La tua reputazione online può fare una grande differenza nella tua vita, soprattutto se gestisci la tua attività o stai cercando un lavoro. La maggior parte delle volte, monitorare la tua reputazione non richiede molto impegno - Google il tuo nome una volta alla settimana o una volta al mese, assicurati che tutto sia a posto, e il gioco è fatto. Altre volte, scoprirai qualcosa che è facilmente risolvibile.

Ma se ti imbatti in qualcosa che potrebbe danneggiare seriamente la tua reputazione, ora sai cosa fare al riguardo. Non lasciare che una recensione negativa, un fraintendimento o una coincidenza rovini la tua reputazione.

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Crediti immagine: mtkang tramite Shutterstock.com,

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