Amazon Killing the High Street? [Opinione]

Mentre i rivenditori online come Amazon vanno sempre più forte, un nuovo incredibile rapporto nel Regno Unito ha dichiarato che la strada principale sta affrontando una crisi: nelle città, 1 su 7 le posizioni di strada alta sono vuote.

Il rapporto è giustificato? I rivenditori online come Amazon sono responsabili di questo e perché? Cosa può rivitalizzare la strada principale?

È così male??

Prima di tutto, riferirsi ad esso come a una "crisi" è forse un po 'drammatico e per lo più solo un grabber del titolo. Anche Amazon ammette che ha bisogno di negozi di mattoni e malta per incrementare le vendite di dispositivi come il nuovo Kindle Fire. Anche se molti saranno venduti online, la maggior parte dei consumatori si recherà nei negozi per avere un po 'di tempo per decidere quando comprare un tablet in questo Natale - ed è qui che Amazon ha bisogno di riavvolgerli.

Anche se non abbiamo ancora il nuovo Fire nel Regno Unito, la linea Kindle ha una forte presenza anche nei supermercati come Tesco - accanto all'iPad - mentre altri dispositivi tablet rimangono notevolmente assenti.

Dobbiamo anche tenere presente che gran parte della popolazione è ancora molto lontana da ciò che la maggior parte di noi definirebbe “esperto di tecnologia”, e molti rimangono diffidenti nei confronti dei rivenditori online in generale. C'è semplicemente troppo grande di a “divario digitale” perché la strada principale sia nei guai nel prossimo futuro.

Se le mie abitudini di acquisto possono essere considerate un buon indicatore, posso dirvi ora che ho inserito una media tre ordini al mese con Amazon, mentre solo visitare la strada principale solo una volta al mese. La mia spesa su Amazon è 100 volte quello che ho passato in strada. Quindi, perché Amazon sta vincendo, almeno per me?

Costo

È giusto dire che nella maggior parte dei casi Amazon ha un prodotto più economico. L'app Amazon rende incredibilmente facile effettuare un controllo dei prezzi mentre si guarda un prodotto fisico, permettendoti di confrontarlo rapidamente e aggiungerlo direttamente al tuo carrello online. Si sono spinti fino al punto di tagliare i rivenditori di alta strada offrendo uno sconto se si entra in un negozio di high street e si scansiona un oggetto, quindi si acquista tramite Amazon. Mentre molti di noi sono d'accordo, questa è una pratica commerciale piuttosto spregevole, sono sicuro che tutti noi apprezziamo segretamente i risparmi, specialmente in questo periodo dell'anno.

Servizio

Odio dirlo in Inghilterra, ma sono stufo del livello di servizio - è davvero il meglio che puoi fare? L'atteggiamento tipico del personale al dettaglio sembra essere “per l'amor di Dio, perché lo stai comprando? Sbrigati e fottiti, così posso tornare a sedermi qui”. Se vuoi sapere come fare un buon servizio, vai in Giappone. Si inchinano persino a te. E sì, Ho lavorato in vendita al dettaglio prima - nel periodo natalizio non meno - quindi non pensare che non so quanto possa essere schifoso.

Scusami se non sento il bisogno di farcela. Amazon è sempre stata gentile con me e mi ha persino suggerito altre cose che potrei piacere. Il servizio - come una delle poche cose che i negozi fisici dovrebbero essere in grado di unificare un sito internet - è miseramente patetico per la maggior parte.

Convenienza

Parcheggi, folle, in coda - tutto ciò si aggiunge a una giornata scomoda. Se posso acquistare lo stesso articolo online - risparmiando tempo e denaro - questo è più tempo che posso trascorrere a casa, con la mia famiglia, godendomi il resto della mia vita.

La soluzione?

L'unica cosa che i rivenditori online non possono offrire è un Esperienza, eppure la maggior parte dei rivenditori di strada pubblica stanno fallendo miseramente anche lì. Un esempio di a tecnologia il rivenditore che ha ottenuto questo spot è Apple, i cui negozi al dettaglio continuano a eclissare gli altri in termini di fatturato per metro quadrato. Perché? Beh, non solo la Apple conserva una cosa di bellezza fisica - incuriosisce le strutture architettoniche - ma anche loro ospitano il genio bar, così come sessioni di tutorial e eventi incentrato sull'etica creativa. In breve, creano un Esperienza - non solo una vendita.

Personalmente, penso che la soluzione non sia provare semplicemente a cercare di ripristinare lo status quo della strada tradizionale piena di rivenditori, ma invece di trasformare la strada principale in un altro ritrovo sociale. Questo è qualcosa che i rivenditori online semplicemente non possono offrire.

Come esempio degli 8 anni trascorsi a vivere a Kyoto, la cosa più grande che mi ha attratto in città non è stato lo shopping, ma i centri di intrattenimento. Una famosa destinazione per le strade principali è chiamata Primo round, e per mancanza di una parola migliore - è a centro giochi per adulti aperto 24 ore al giorno. Pagando a ore - l'edificio a più piani è pieno di divertimenti arcade, biliardo, karaoke, bowling, persino sport all'aperto sul tetto - tutto gioco gratuito una volta che hai pagato il tuo biglietto d'ingresso.

Questi luoghi rendono il centro della città ... una destinazione piuttosto che un semplice giro di acquisti. Mercati e luoghi di interesse storico o culturale potrebbero fare lo stesso lavoro, ma continuiamo a vedere la strada principale come principalmente un punto vendita.

In conclusione, Amazon ha giocato delle tattiche piuttosto subdole per distruggere deliberatamente i negozi di High Street, ma in questi tempi di tagli più che mai apprezzo qualsiasi risparmio. Dubito che i negozi al dettaglio si estingueranno completamente, proprio come i libri non saranno sostituiti dagli eBook - eppure è certamente una tendenza inquietante. Altri rivenditori di strada siamo scomparendo e spesa online continua a crescere - quella parte non è una bugia. Mentre la prossima generazione di consumatori cresce in un mondo in cui le transazioni online non sono più temute, il digital divide sarà ulteriormente suddiviso. Una cosa è certa: la strada principale tra 10 anni sarà molto diversa da come è oggi.

E tu? Fai la maggior parte dei tuoi acquisti online? Cosa pensi che la strada principale possa offrire a Amazon no? Le strade principali degli Stati Uniti stanno affrontando la stessa 'crisi' del Regno Unito? Fateci sapere nei commenti!

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