Lasciando una recensione online? Parola giusta per evitare azioni legali

Internet è spesso idealizzato come una zona di libertà di espressione internazionale in cui gli individui sono liberi di esprimere ciò che vogliono senza ripercussioni. Per la maggior parte delle persone, la maggior parte delle volte, questo è vero, ma le recenti rivelazioni sui programmi di sorveglianza sponsorizzati dal governo. Che cos'è PRISM? Tutto quello che c'è da sapere cos'è PRISM? Tutto quello che c'è da sapere L'Agenzia per la sicurezza nazionale negli Stati Uniti ha accesso ai dati che stai archiviando con fornitori di servizi statunitensi come Google, Yahoo e Facebook. Probabilmente controlleranno anche la maggior parte del traffico che fluisce attraverso il ... Leggi di più hanno chiarito che quello che dici online può essere usato contro di te.

Devi preoccuparti di più dell'agenzia di spionaggio amichevole del tuo quartiere. Anche le aziende si stanno dando da fare, inseguendo commentatori e revisori negativi con minacce di azioni legali. Quanto è grave questo problema e cosa puoi fare per ricevere una lettera inaspettata da un avvocato?

Non felice? Avere un bene!

Nuove storie di ritorsioni di recensioni appaiono frequentemente; una donna in Arizona è stata citata in giudizio per aver sbattuto un'officina di riparazione locale per lavori scadenti, il commerciante online KlearGear ha multato una coppia nello Utah per aver disprezzato il servizio clienti dell'azienda, e un residente di Chicago ha ricevuto una minaccia legale da una società concreta per un “F-” valutazione sulla lista di Angie.

Dire che tali minacce sono comuni sarebbe un tratto, ma sono certamente un rischio che chiunque pubblichi recensioni online dovrebbe essere a conoscenza. Mettere insieme una lettera minacciosa è relativamente economico, e le aziende a volte le inviano ai revisori sapendo che la maggior parte non si preoccuperà di combattere.

Su quali basi?

Ci sono due argomenti giuridici particolari abbastanza plausibili da fornire almeno i revisori sul lato ricevente di una pausa di lettere minacciose. Questi si riducono alla diffamazione e alla violazione del contratto.

La diffamazione è generalmente definita come “comunicazione di una falsa dichiarazione che danneggia la reputazione di un altro.” Molti scontri locali tra una piccola impresa e un revisore online dipendono da questo concetto. La querelante sostiene che l'imputato ha mentito, e quindi dovrebbe pagare i danni della querelante perché le false accuse fanno male alla società recensita.

Molti paesi hanno leggi contro la diffamazione (anche chiamate calunnia o diffamazione, a seconda delle specifiche), ma la loro forza varia. Vincere un caso di diffamazione è difficile negli Stati Uniti perché l'attore deve generalmente dimostrare che il convenuto ha reso la dichiarazione con “cattiveria attuale,” cioè un disprezzo consapevole per la verità.

In alcuni paesi europei, tuttavia, secondo le leggi sulla diffamazione, è compito dell'imputato dimostrare che la sua affermazione non era falsamente consapevole. E nelle Filippine una legge recente afferma che la diffamazione è stata commessa “attraverso un sistema informatico” è un crimine punibile fino a 12 anni di carcere, sebbene le organizzazioni per i diritti civili nel paese abbiano dichiarato che questo è incostituzionale.

L'altro argomento legale comune è la violazione del contratto. Come probabilmente saprai, molte aziende richiedono ora che gli utenti acconsentano a “Termini di servizio” documento 10 Clausole ridicole del EULA che potresti già essere d'accordo con 10 ridicole clausole EULA che potresti già essere d'accordo Per essere onesti, nessuno legge l'Accordo di licenza con l'utente finale (EULA) - tutti scorrono verso il basso e fanno clic su "I" Accettare". Gli EULA sono pieni di legalismi confusi per renderli incomprensibili a ... Read More, e alcune aziende subdole hanno inserito dei termini nel loro accordo che impediscono la denigrazione della compagnia sotto minaccia di una multa. Questa è la tattica usata da KlearGear, che ha incassato una multa di $ 3.500 per denigrare i commenti in termini di aggiornamento del servizio del 2012.

Prevenire le azioni legali prima che si verifichino

Non tutte le azioni legali possono essere evitate. Il caso KlearGear è un grande esempio, poiché sembra che la società non includesse la clausola di dispregiazione nei termini di servizio che la coppia aveva inizialmente accettato, non dandole motivi per citare in giudizio anche se la clausola dubbia fosse considerata valida. La società è stata controindicata e le sue prospettive non sembrano buone. Questa è una buona lezione; chiunque può inviarti una minaccia legale per qualsiasi motivo, ma ciò non significa che possa resistere in tribunale. Tuttavia, puoi ridurre il rischio.

La cosa migliore da fare è attenersi a revisioni costruttive e fattuali di servizi o prodotti effettivamente utilizzati. Questo significa parlare della tua esperienza piuttosto che dei tuoi sentimenti. Una recensione che dice che il proprietario della tua pizzeria locale è uno stronzo grosso perché ti ha servito una fetta fredda e poi si è rifiutato di sostituirlo può sembrare giustificato in quel momento, ma farà impazzire il proprietario e darà il minimo accenno di motivazione per una causa.

Attenersi a cosa è accaduto. Hai ordinato una fetta di pizza ed era freddo, e non ti è stata data una nuova fetta o un rimborso quando lo hai richiesto. Allega una valutazione a una stella e chiamala un giorno. Oltre a ridurre le possibilità di problemi legali e rafforzare la tua difesa se sei stato citato in giudizio, attenersi ai fatti rende la tua recensione più potente. Pensa a quando guardi le recensioni te stesso - trovi le persone che lanciano insulti o rendono credibili le richieste fantastiche? Probabilmente no.

I termini di servizio possono essere più difficili da gestire e non è ragionevole dire che dovresti leggerli nella loro interezza. Tuttavia, se sei preoccupato per una clausola di dispregio, è abbastanza facile fare una ricerca di parole come diffamazione, calunnia, multa, disprezzo o diffamazione - se il documento è disponibile online, cioè.

Conclusione

99.999999999% del tempo in cui Internet è davvero anonimo, almeno per quanto riguarda le conseguenze. In molte parti del mondo puoi dire quasi tutto online senza preoccuparti (molto) di ciò che accadrà.

Ma poi, una volta ogni tanto, succede qualcosa a ricordarci che Internet esiste nel mondo reale, non una terra di fantasia di illimitata libertà di parola. Per quanto possa essere allettante gettare una recensione orribile quando hai una brutta esperienza, dovresti dare un secondo pensiero a quello che stai dicendo. I casi di diffamazione, sebbene non siano comuni, accadono e ciò che hai detto può essere usato di nuovo tu.

Mantieni la calma, atteniti ai fatti, sii costruttivo - e se qualcuno cerca di farti causa in ogni caso, controbattere i loro matti!

Immagine di credito: Flickr / Eric Chain, Flickr / Orangesparrow

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