Shipt vs. Instacart vs. Peapod Quale servizio di personal shopping è il migliore?

Se il tuo programma è pieno di cose da fare, l'ultima cosa che potresti fare è fare la spesa. Questo è il motivo per cui lo shopping personale è un settore in rapida crescita.

Potresti pensare di ordinare i generi alimentari online e averli consegnati alla tua porta è qualcosa che solo le persone facoltose possono apprezzare, ma non è vero. I tre migliori servizi di acquisto di alimentari oggi-Instacart, Shipt, e Peapod-sono sorprendentemente convenienti.

Ma quale servizio dovresti scegliere? Abbiamo testato tre servizi di acquisto di prodotti alimentari e oggi imparerai i pro e i contro di ciascuno in modo da poter scegliere quello migliore per la tua situazione.

Instacart: semplice, veloce e conveniente

Instacart è stata fondata nel 2012 da Apoorva Mehta, ex dipendente di Amazon. Entro il 2017 la società aveva un valore di $ 3,4 miliardi.

Non è necessario un abbonamento per utilizzare il servizio, rendendolo molto simile ai servizi di consegna di cibo DoorDash e Uber Eats.

Il processo di acquisto

Quando visiti per la prima volta il sito web, digiti semplicemente il tuo codice postale e avrai la possibilità di scegliere tra tutti i negozi disponibili nella tua zona.

Nell'area metropolitana di Indianapolis, dove si sono svolti questi test, le scelte erano abbondanti. Potremmo scegliere qualsiasi cosa, da Kroger a Whole Foods Market.

Il processo di navigazione per il cibo è strutturato in modo simile a un negozio di alimentari. Puoi acquistare per reparti come prodotti o carni. Puoi anche filtrare per marchi o se gli alimenti sono biologici o kosher.

I prezzi non sembrano affatto segnati. Ho trovato la maggior parte dei prodotti allineati con i prezzi che avresti trovato nella maggior parte dei negozi.

Il processo di acquisto è altrettanto conveniente. Mentre navighi tra i prodotti, devi solo impostare il numero di articoli che desideri acquistare e fare clic Aggiungi al carrello.

Una volta aggiunti tutti gli articoli al carrello, sei pronto per il check-out.

Basta fare clic I miei carrelli nella parte superiore dello schermo e vedrai un elenco dettagliato di ogni prodotto che hai aggiunto.

Qui puoi aggiungere o rimuovere articoli o modificare la quantità di ciascuno se lo desideri.

Quando sei pronto per incassare e impostare la consegna, basta fare clic Check-out.

La consegna

Instacart offre consegne in tempi brevi se lo desideri. Puoi fare la spesa in meno di due ore se ordini abbastanza presto.

Puoi vedere le fasce orarie tra cui scegliere e la tassa di consegna.

$ 5,99 per qualcuno per andare a ritirare la spesa e consegnarli a casa tua è un prezzo notevole.

Per il nostro test, abbiamo scelto una finestra temporale dalle 4 alle 5 del pomeriggio e abbiamo aspettato che arrivasse la consegna.

L'app mobile

Puoi ricevere conferma di consegna e aggiornamenti tramite l'app mobile Instacart.

L'app ha fornito lo stato corrente dell'acquirente su una mappa di Google e un tempo di consegna stimato.

La consegna è arrivata puntualmente alle 16:30. L'acquirente era pronto ed educato.

Analisi finale

Il processo di acquisto di Instacart è intuitivo, veloce e molto conveniente. I prezzi erano competitivi e il costo del servizio era nominale. Il servizio era professionale e sollecito.

La mia unica lamentela: avevamo ordinato piccoli cetrioli da insalata e l'acquirente ha scelto invece grandi cetrioli regolari. Non ci ha mai mandato un messaggio per chiederci se volevamo quella sostituzione.

Instacart offre una scelta facoltativa di iscrizione per una quota annuale. Per tale tariffa, è possibile ordinare generi alimentari e averli consegnati completamente gratuito. Se prevedi di usare molto Instacart, questa è una buona opzione.

Shipt: Shopping di generi alimentari con un tocco personale

Shipt è stata fondata nel 2014 a Birmingham, in Alabama. Il servizio si è diffuso rapidamente in tutto il paese da allora.

La prima cosa che abbiamo notato dopo aver cercato il nostro codice postale è solo Meier è stato offerto come un negozio di alimentari nella nostra zona, anche se ce ne sono stati molti altri elencati da Instacart. La seconda cosa che abbiamo notato è che per acquistare da Shipt è necessario iscriversi a un piano di abbonamento mensile.

Il processo di acquisto

Fare acquisti tramite il sito Web Shipt è altrettanto comodo quanto gli altri servizi testati. Puoi cercare elementi specifici o utilizzare una delle opzioni su misura nella pagina principale.

Certo, se sei come me e ti piace sfogliare i negozi di alimentari per corridoio, ti consigliamo di utilizzare il Acquista per categoria opzione.

I prezzi dei singoli articoli qui sembrano corrispondere ai prezzi del negozio. L'acquisto richiede solo l'impostazione della quantità e il clic Aggiungi al carrello.

Quando hai terminato lo shopping e rivisto il tuo carrello, avrai la possibilità di impostare un tempo di consegna. Le consegne a tarda notte sono un'opzione se sei un nottambulo. Questa è stata una piacevole sorpresa.

Durante la procedura di configurazione della consegna, ti sarà consentito dare istruzioni all'acquirente su cosa fare se il tuo articolo esatto non è disponibile. Le opzioni sono “Contattami”, “Usa il miglior giudizio”, o “Non sostituire”. Siamo andati con il “Contattami” opzione.

Una volta scelta l'opzione di consegna, vedrai gli aggiornamenti in arrivo tramite l'app mobile.

L'app mobile e la consegna

L'utilizzo dell'applicazione mobile Shipt offre un'esperienza di acquisto quasi identica a quella del sito.

A differenza di Instacart, gli aggiornamenti in tempo reale non sono così dettagliati. Tuttavia, il personal shopper mi ha immediatamente inviato un messaggio di testo direttamente con gli aggiornamenti di stato. Ci ha fatto sapere quando era al negozio, ha fatto delle domande mentre faceva shopping e mi ha fatto sapere quando stava per consegnare.

Analisi finale

L'esperienza di acquisto di Shipt è ottima quanto gli altri servizi testati qui. Il tocco personale aggiunto dagli acquirenti stessi conferisce a questo servizio un vantaggio competitivo. Tuttavia, laddove Shipt non è in grado di soddisfare le proprie esigenze, il modo in cui gestiscono i prezzi.

In questo test, abbiamo ordinato bistecca di controfiletto superiore. Sulla fattura finale, dopo la consegna, ci è stato addebitato $ 21,41 per le bistecche.

Tuttavia, il nostro acquirente aveva effettivamente acquistato un pacchetto di bistecca che era in vendita per soli $ 13,00. Ciò significa che Shipt ha intascato la differenza di poco più di $ 8.

Facendo una piccola ricerca ho scoperto che altri clienti di Shipt hanno notato lo stesso problema. Sembra che gli acquirenti di Shipt cerchino di trovare le tue selezioni a prezzi scontati (in negozio) per aumentare il divario tra ciò che hai pagato e il costo effettivo.

Il problema con questo approccio è che molti articoli sono scontati in negozio quando non sono freschi. Se un cliente paga il prezzo intero per qualcosa come prodotti o carne, dovrebbe ricevere l'articolo più fresco disponibile. Questa esperienza ci ha definitivamente lasciato con un cattivo gusto in bocca, per così dire.

Nota anche: Assicurati di iscriverti con Shipt per continuare a utilizzare il servizio. Solo una settimana dopo la sottoscrizione, Shipt fatturava alla nostra banca la quota associativa annuale piuttosto che la fatturazione mensile.

Oltre a questi significativi negativi, Shipt era un servizio di acquisto di alimentari facile da usare ed efficiente con un ottimo servizio clienti.

Peapod: un negozio di alimentari online unico

Peapod era l'originale negozio online di alimentari. È stato fondato nel 1989 da Andrew Parkinson e Thomas Parkinson. Era un'idea di servizio molto in anticipo sui tempi.

Con i servizi di acquisto di generi alimentari online che stanno diventando sempre più popolari, Peapod sta ora arrivando alla sua.

Il processo di acquisto

Troverete che il sito web è molto simile a tutti gli altri servizi di acquisto di generi alimentari recensiti sopra.

Puoi sfogliare corridoi, cercare cibo specifico o utilizzare opzioni su misura come “Peapod's Fresh Picks” o “Soluzioni per i pasti”.

Una cosa unica di Peapod è che non si seleziona un negozio di generi alimentari perché Peapod è il proprio negozio virtuale di generi alimentari. Come con la maggior parte dei negozi di alimentari, troverai offerte speciali e sconti.

L'azienda ha anche una propria linea di alimenti di marca. Questi sono solitamente meno costosi di altri marchi.

Una volta che hai finito di fare acquisti, puoi rivedere il tuo ordine e aggiungere o rimuovere elementi come desideri.

Come Instacart, Peapod non richiede un abbonamento. Pagherai solo una tariffa di consegna fissa.

Con gli ottimi prezzi disponibili sugli articoli a marchio Peapod, abbiamo scoperto che siamo stati in grado di acquistare un po 'più di cibo allo stesso costo di altri servizi di acquisto di generi alimentari.

Tuttavia, c'è un modo per compensare questa tassa di servizio.

La consegna

Quando si seleziona il tempo di consegna, Peapod offre ampie fasce orarie fortemente scontate poiché si tratta di volte in cui il camion Peapod si trova comunque nell'area di servizio..

Sconfiggere $ 4,00 come questo rimuove la maggior parte delle spese di spedizione. Questo è senza pagare per un abbonamento!

Durante il nostro test, il furgone Peapod si è presentato puntualmente e abbiamo persino ricevuto una notifica di testo quando hanno raggiunto il vialetto.

L'app mobile

L'app mobile Peapod ti consente di fare tutto ciò che è disponibile sul sito web, ma puoi anche scansionare gli elementi nella dispensa per aggiungerli rapidamente al tuo carrello.

Peapod ti invierà le notifiche relative al tuo ordine. Se hai scelto un intervallo temporale grande per la consegna, Peapod lo ridurrà anche a una finestra specifica.

E il vincitore è…

Tutti e tre questi servizi di consegna di generi alimentari sono simili in termini di funzionalità del sito Web e delle app mobili.

I fattori di differenziazione includono:

• Abbonamento richiesto
• Prezzi e sconti articoli
• Costi di spedizione
• Assistenza clienti
• Selezione di negozi di alimentari

Per scegliere il servizio per te, considera quanto segue:

• Shipt perde punti per un abbonamento costoso richiesto, la mancanza di opzioni di negozio di alimentari e la manipolazione dei prezzi. Ottiene punti per il servizio clienti. Se stai cercando un'esperienza personale con il tuo acquirente e non sei così preoccupato per il prezzo, Shipt è un'opzione decente. Tuttavia, dei tre testati, arriva all'ultimo posto.
• Instacart perde punti per il servizio clienti impersonale. Tuttavia, guadagna punti senza richieste di abbonamento, prezzi equi, tariffe di consegna basse e punti bonus per le opzioni di negozio di alimentari. Se sei alla ricerca di convenienza, nessuna seccatura e hai una forte preferenza per un negozio di alimentari specifico nella tua zona, Instacart è la scelta migliore.
• Peapod perde punti per nessuna opzione di negozio di alimentari e servizio clienti impersonale. Allo stesso tempo, guadagna un sacco di punti per la determinazione dei prezzi degli articoli (grandi affari), nessuna sottoscrizione richiesta e spese di consegna insignificanti. Se stai cercando un modo facile e veloce per ottenere cibo consegnato al prezzo più basso possibile, Peapod è davvero l'unico modo per andare.

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Immagine di credito: AndreyPopov / Depositphotos

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