Che cos'è il supporto tecnico falso e perché non dovresti fidarti di tutto ciò che vedi su Google

Sei seduto a casa, badando ai fatti tuoi. All'improvviso, il telefono squilla. Raccogli, ed è Microsoft (o Norton, o Dell, o ...). In particolare, è un tecnico di supporto, ed è preoccupato, preoccupato per il tuo benessere e per la salute del tuo computer. Vedete, i server della sua azienda hanno rilevato che il vostro computer è caduto in preda a un virus pericoloso che sta facendo il giro. Non trattato, questo virus ruberà tutti i tuoi dati personali, i numeri di carrello di credito e tutti, e poi procederà a diffondere ai tuoi cari e altri contatti, scatenando il caos sulla loro vita.

Oh, e rovinerà anche il tuo computer. Se sei riluttante a crederlo, il tecnico può facilmente dimostrarlo. Ti mostra come aprire il tuo Visualizzatore eventi di Windows. Quegli errori vedi lì? Questo è il virus proprio lì; prova definitiva. Fortunatamente, il tecnico è qui per aiutare. Se solo potessi permettergli di assumere il controllo remoto del tuo computer per alcuni minuti, farebbero tutto questo andare via ... per una cifra modesta, ovviamente.

Se questo dovesse accaderti, probabilmente riduresti e riattaccerai, rendendoti conto che sei stato truffato. In effetti, questo è esattamente quello che è successo al nostro Tim, che ha raccontato la sua esperienza. Tecnici informatici di Cold Calling: non cadere per una truffa come questa [Allarme truffa!] Tecnici informatici che chiamano a freddo: non cadere per una truffa come questa [Scam Alert!] Probabilmente hai sentito il termine "non imbrogliare un truffatore", ma mi è sempre piaciuto "non truffare uno scrittore tecnologico". Non sto dicendo che siamo infallibili, ma se la tua truffa riguarda Internet, un Windows ... Leggi di più in dettaglio. Era il settembre dell'anno scorso, quindi più di un anno fa. Ma secondo notizie recenti, questi truffatori sono ancora molto attivi.

Questo post non è per te

È per loro - i tuoi amici, i tuoi genitori, i tuoi altri membri della famiglia che potrebbero innamorarsi di qualcosa del genere, perché questi “tecnici” può essere molto convincente, e perché ci sono sempre alcuni errori nel Visualizzatore eventi di Windows. Il resto della storia va così: il “tecnico” presume il controllo remoto sul tuo computer, e in realtà non fa nulla di importante (se sei fortunato). Muove semplicemente il mouse, aprendo e chiudendo finestre, digitando comandi importanti (ma senza significato) nelle finestre della console. Perché, ovviamente, il tuo computer non è infetto da niente e nemmeno da Microsoft, Norton o Symantec. Quindi ti addebita ovunque da $ 49 a $ 450 per il suo “Servizi”, e passa al succhiatore successivo.

La FTC ha recentemente incrinato le truffe del supporto tecnico proprio come questo. Hanno ricevuto un'ingiunzione del tribunale contro sei truffe, ma ciò non significa che fossero solo sei di loro. Vale la pena di saperlo e di far conoscere anche i tuoi amici e la tua famiglia, prima che ricevano una chiamata interessata.

Il messaggio da portare a casa: Microsoft, Symantec o qualsiasi altra azienda lo faranno mai chiamarti in modo proattivo su qualcosa di remoto come questo, men che meno chiedi di prendere il controllo del tuo computer. Non cadere per questo.

Sfortunatamente, questo non è l'unico modo tale “supporto falso” le truffe trovano le vittime - c'è un altro modo che dovresti sapere.

Google Way

Quando ci pensi, dal punto di vista di un truffatore, le persone che chiamano a freddo come questa possono essere piuttosto lunghe. Cosa succede se hanno un Mac o se hanno solo un tablet? Cosa succede se non sono a casa? Fortunatamente (per gli scammer, questo è), c'è un modo molto più efficiente per sottrarre i tuoi soldi e concentrarsi su clienti redditizi - loro già pensa di avere un virus, rendendoli candidati ideali per il tuo “Servizi”. E non solo, ma puoi utilizzare il più potente sistema di annunci sulla terra per rintracciarli: Google Adwords è al tuo servizio.

Questa versione della falsa truffa di supporto tecnico funziona così: gli utenti sfortunati cercano qualcosa di simile “Supporto tecnico Sophos” e ottenere collegamenti importanti che portano a pagine di supporto dall'aspetto ufficiale. I collegamenti possono essere annunci (come dice la FTC), oppure possono essere solo il risultato del gioco Google per ottenere classifiche di ricerca più elevate, il che è possibile per brevi periodi di tempo (e termini mirati come questo). La pagina di supporto indica agli utenti di chiamare un numero per chiedere aiuto. Ora il truffatore deve semplicemente sedersi accanto al telefono, aspettando che arrivino le chiamate. Quando chiami per chiedere aiuto, saranno felici “Aiuto” tu, per $ 300 circa. Questo è geniale per i truffatori, perché le persone tendono a fidarsi dei risultati di ricerca di Google e perché risparmiano un sacco di chiamate a freddo.

Il messaggio da portare a casa: Se vedi un “ufficiale” collegamento per un centro di supporto che non è in realtà sul esatto sito Web per l'azienda di cui hai bisogno (ad es, “norton.com”, non “nor-ton.com”), non chiamare nessun numero su quella pagina e non seguire le istruzioni. Continua a cercare consigli più affidabili online o vai direttamente al sito del tuo antivirus e cerca lì.

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Di solito non firmo con una richiesta di condivisione del post, ma questa volta penso che potrebbe far risparmiare un po 'di cuore (e denaro). Se hai famiglia o amici che pensi dovresti sapere, mostragli loro il post o prenditi un momento per parlare con loro e spiegare il concetto. Buona fortuna e stai al sicuro online!

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