Che tipo di formazione i tecnici Apple devono risolvere i dispositivi iOS e Mac?

Per la seconda volta quest'anno, hai lasciato cadere il tuo iPhone, causando il crack dello schermo come una spider web non cancellata. Non sei così preoccupato. Come molte persone, hai acquistato AppleCare + quando hai preso il tuo nuovo telefono presso l'Apple Store. Questo ti dà fino a due dispositivi di ricambio per una garanzia AppleCare deducibile da $ 99: quali sono le tue opzioni e ne vale la pena? Garanzia AppleCare: quali sono le tue opzioni e ne vale la pena? AppleCare + protegge il tuo dispositivo Apple, ma ne vale la pena? Ecco cosa AppleCare + offre e se dovresti ottenerlo. Leggi di più .

Ma se potessi riparare da solo il tuo iPhone Qualcosa è rotto? Impara a risolvere qualsiasi cosa con questi 4 siti Web Qualcosa di rotto? Impara a risolvere qualsiasi cosa con questi 4 siti web Puoi spendere centinaia di dollari per avere un professionista che ti aiuta, oppure puoi imparare come aggiustarlo da solo per il costo di alcuni strumenti e un paio d'ore di lavoro. Leggi di più ? Cosa serve per diventare un riparatore Apple certificato? E vale la pena perseguire come carriera?

Guida introduttiva come tecnico AppleCare

Come la maggior parte delle cose nell'iWorld, diventare qualificato come tecnico AppleCare è incredibilmente costoso. I membri del pubblico devono acquistare il materiale di formazione che insegna come diagnosticare e riparare i dispositivi. Questo è acquistato dall'Apple Store per $ 299,00. Quelli già impiegati presso un centro di assistenza autorizzato Apple lo ricevono attraverso il loro posto di lavoro.

Anche se questo è abbastanza costoso, vale la pena sottolineare che questo è l'intero pacchetto di formazione AppleCare, e include corsi su riparazione e manutenzione Mac. Se vuoi semplicemente diventare un tecnico iOS certificato Apple (ACiT), devi solo prestare attenzione ad una frazione del materiale. Questo è elencato sul sito Web di Apple.

Quindi, devi impararlo, e non intendo “familiarizzarsi con esso” ma davvero impararlo. Se vuoi definirti un tecnico certificato AppleCare, devi diventare un esperto. Questo ha senso. Apple sta effettivamente facendo leva sulla propria reputazione e dovrà essere in grado di diagnosticare autonomamente i problemi, utilizzare strumenti diagnostici e riparare l'hardware di altre persone.

Inoltre, l'Esame sui principi di base del servizio Apple contiene due sezioni separate sulle precauzioni di scariche elettrostatiche Le tue sneakers possono uccidere il computer: Come funziona l'elettricità statica [MakeUseOf Explains] Le tue sneakers possono uccidere il computer: Come funziona l'elettricità statica [MakeUseOf Explains] Elettricità statica è il killer hardware numero uno, ed è ovunque! Panico a parte, se lavori con i componenti del computer - anche semplice come aggiornare la tua memoria - devi sapere ... Leggi altro, e sicurezza. I candidati dovranno segnare almeno 10 su 12 in ogni sezione per superare l'esame. Il costo per sostenere questi esami dipende dal paese in cui intendi prenderli. Negli Stati Uniti, lo è $ 150 ciascuno, o $ 300 complessivamente. Se fallisci l'esame, dovrai pagare per riconquistarlo.

Pearson VUE amministra gli esami online. Ciò significa che non devi fare lo sforzo di andare in uno dei loro centri di test, che sono in genere basati in edifici per uffici anonimi o in aree industriali. Il test stesso è open-book e ti è permesso usare qualsiasi risorsa tu voglia per rispondere alle domande. I candidati sono incoraggiati ad usare i riferimenti Apple per aiutarli a rispondere alle domande degli esami.

Otterrai i risultati immediatamente. Se hai fallito, le mie commiserazioni. Questi esami sono difficile e hanno una soglia molto bassa per il fallimento. Dovresti ottenere un feedback sulle aree in cui eri più debole. Torna indietro, studia di più e riprova, ma tieni presente che potrebbe essere un ciclo costoso se continui a non superare l'esame.

Se sei passato, congratulazioni. Hai una carriera incredibile davanti a te e diventerai un noleggio più allettante per gli SSA (Self-Servicing Accounts - queste sono istituzioni e università che Apple consente di riparare il proprio hardware in garanzia), così come AASP (Apple Fornitori di servizi autorizzati).

Come diventare un genio della mela

Nel mondo del retail, i lavori più ambiti sono all'Apple Store. Per molte persone, Apple è una religione e trovare un lavoro con loro è come unirsi al sacerdozio.

Uno dei lavori più rispettati che puoi trovare in Apple Retail è come un Genius. Secondo il sistema di revisione GlassDoor, questo paga in media $ 20,62 all'ora, con rilanci che tengono il passo con l'inflazione. Per un lavoro al dettaglio, sono soldi abbastanza ragionevoli.

Di conseguenza, la concorrenza è feroce. Secondo cultofmac.com, possono essere necessari mesi per Apple Retail per chiamare un candidato per un'intervista. Lo stesso articolo dice questo “gli annunci di lavoro pubblicati da Apple di solito sono già stati riempiti circa l'80% del tempo da candidati interni prima ancora che salgano.” Questo è a causa di una politica interna che lo dice tutti le domande devono essere pubblicate, anche quelle che sono state compilate o promesse a qualcuno.

Prima di iniziare a lavorare come Genius, devi prima passare attraverso un estenuante bootcamp di 14 giorni, in cui impari tutto da come diagnosticare le macchine rotte. Risolvi i tuoi Mac: una guida alla risoluzione dei problemi Risolvi i tuoi Mac: una guida alla risoluzione dei problemi avendo un ottimo servizio clienti e tecnici di riparazione, ma se non sei più in garanzia, l'esperienza non è economica. Perché non provare a risolvere il tuo Mac prima volta? Per saperne di più, alle capacità interpersonali e al servizio clienti. Nel 2012, il manuale di Genius Training è trapelato su Sam Biddle di Gizmodo. È ovvio dalla lettura che Apple sottolinea un livello standard di servizio al cliente rispetto alle competenze tecniche pure.

Ci sono altri vantaggi nel lavorare su Apple Store. Naturalmente, ottieni sconti significativi sull'hardware. Secondo Business Insider, questo può essere fino a $ 500 sul costo di un nuovo Mac (escluso il Mac mini economico, ovviamente), o $ 250 su un iPad.

C'è anche una cultura del lavoro liberale. Finché indossi la T-shirt e il targhetta con il marchio Apple, puoi indossare quello che vuoi. Un tatuaggio prominente o un piercing facciale non è motivo di licenziamento come in alcuni lavori. Riceverai anche i primi dibs ogni volta che esce un nuovo prodotto Apple, risparmiandoti di dover fare la fila alle 6:00 Perché non dovresti mai mettere in coda i nuovi gadget [parere] Perché non dovresti mai fare la fila per i nuovi gadget [Opinione] Personalmente non riesco a capire la mentalità delle persone che si accodano per l'ultimo gadget il giorno del lancio. Ci ho provato, davvero, ma penso che sia una bizzarra scelta fare la fila per ore o ... Per saperne di più .

Impara a correggerti

È anche possibile sistemare la propria attrezzatura senza dover intraprendere una nuova carriera o intraprendere lunghi e costosi corsi di formazione. A differenza degli ultimi laptop Apple, iDevices sono sorprendentemente risolvibili, soprattutto se confrontati con i recenti dispositivi HTC e Samsung. Una grande quantità di pezzi di ricambio ufficiali e di terze parti sono disponibili online, quindi se ti senti sicuro puoi saltare l'ampio programma di allenamento e divertirti da solo.

La prima porta di chiamata dovrebbe essere iFixit, che dispone di esercitazioni di riparazione per una varietà di dispositivi, inclusi iPhone e iPad. Vende anche gli strumenti di cui avrai bisogno, oltre a componenti di ricambio di varietà. Tuttavia, se segui questa strada, rischi di danneggiare il tuo dispositivo e invalidi qualsiasi garanzia (o policy AppleCare) che copra il tuo dispositivo.

Sei tentato di ottenere la certificazione Apple? È “Genio” il tuo titolo di lavoro ideale? Fateci sapere nei commenti qui sotto.

Credito immagine: iPhone disassemblato da Andrew Mager tramite Flickr, macbook_insides (Jessica C)

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