I cinque tipi di reclami sui social media

Gestire un account di social media non è facile. Prendilo da noi: gestiamo un account Facebook con oltre 240.000 fan, un account Twitter con circa 70.000 follower e un account Google Plus con oltre 50.000 circler. Veniamo bombardati da alcune delle richieste più assurde, domande e commenti noti all'uomo. Tuttavia, è nostro compito indirizzarli professionalmente. Come azienda, gestire un portale di assistenza clienti attraverso i social media potrebbe sembrare una buona idea. Ma ci sono diversi ostacoli, e uno di loro è il lagnè dei social media. Qui ci sono cinque diversi tipi di denuncianti - come sottolineato da Pardot - e come affrontarli.