Basta riagganciare perché non dovresti falsificare i truffatori del supporto tecnico

Ormai, questa truffa dovrebbe sentirsi incredibilmente familiare.

Il telefono squilla. All'altro capo c'è qualcuno che dichiara di provenire “Supporto tecnico Microsoft”, o qualcosa di simile. Avranno un forte accento indiano, e un nome improbabilmente anglicizzato, come “Richard Smith” o qualcosa.

Ti diranno poi che il tuo computer è stato compromesso. Questo virus, dicono, è così severo che persino la stessa Microsoft lo raccolse. Il virus, insiste, danneggerà il tuo computer. Un attacco cibernetico può causare danni fisici al tuo hardware? Un attacco cibernetico può causare danni fisici al tuo hardware? Gli hacker e i malware hanno bloccato le centrifughe nucleari in Iran e danneggiato gravemente un'acciaieria tedesca. Il software potrebbe causare danni fisici al tuo computer? Probabilmente no, ma qualsiasi cosa ad essa collegata è una storia diversa. Leggi di più e la tua reputazione, poiché ti intriga in qualche modo con il mondo sordido della pornografia infantile e dello sfruttamento. Ma c'è qualcosa che puoi fare.

Puoi fidarti di loro e dare loro l'accesso al tuo computer. Quindi eseguiranno ricerche rigorose sul tuo computer e installeranno del software. Poi, ti colpiranno per una somma di denaro che fa venire l'acquolina in bocca. Il problema è che si trattava di una truffa Anatomia di una truffa: il "supporto tecnico di Windows" con esame di anatomia di una truffa: il "supporto tecnico di Windows" esaminato sono costantemente in cerca di: frammers a chiamata fredda che affermano di provenire da "Supporto tecnico di Windows". Siamo stati presi di mira da uno di questi truffatori ed ecco cosa è successo. Leggi di più .

Non funzionano per Microsoft. Anche se lo facessero, non c'è modo che loro potessero sapere che hai un virus. Hai appena dato i tuoi soldi - e accesso al tuo computer - a qualcuno seduto in un locale caldaie da qualche parte a Bangalore.

Internet combatte di nuovo

La falsa truffa del supporto tecnico è sorprendentemente efficace. Spicca il buon nome di Microsoft e impiega tattiche intimidatorie, per catturarne decine di migliaia, spesso fino a $ 500 alla volta. Ma le persone stanno combattendo, semplicemente sprecando il maggior tempo possibile.

Il modus-operandi di molti di questi bravi troll è semplicemente fingere di essere il più muto, tecnologicamente illetterato e sordo possibile. Uno dei più noti per questo è l'esperto di sicurezza australiano Troy Hunt, che una volta teneva un telefono scammer sulla linea per un agonizzante 44 minuti e 26 secondi fingendo di sapere a malapena come usare un computer.

Altri hanno preso il sopravvento dando loro l'accesso a macchine virtuali afflitte da virus, falsi programmi antivirus e dozzine di barre degli strumenti del browser, e osservandoli lottare.

Persino l'editore di sicurezza di MakeUseOf, Christian Cawley, si è preso gioco di loro.

È uno sport divertente e facile. Ci sono migliaia di esempi su YouTube e Reddit dove le persone hanno portato questi ragazzi a fare un giro. Ma non è sempre una buona idea. Trollare questi truffatori di supporto tecnico può diventare buio, molto rapidamente.

“Sai cosa facciamo alle persone anglo in India?”

Jakob Dulisse è un fotografo naturalista di Nelson, British Columbia, Canada. All'inizio di quest'anno, ha ricevuto una chiamata sulla sua rete fissa.

Dall'altra parte della fila c'era un uomo con un forte accento indiano. Ha affermato di chiamare da Los Angeles, in California, per conto di “Supporto tecnico di Windows” e disse che il suo nome era Harry Stevens. Harry ha detto che il computer di Jakob era infetto e che doveva fare qualcosa al riguardo, proprio ora.

Jakob non è stupido. Quasi immediatamente, si rese conto che era al telefono con un truffatore. Aveva visto i notiziari e sentito tutti gli avvertimenti. Così ha giocato insieme, comportandosi in modo stupido e collaborativo.

Dopo che l'aveva stretto abbastanza, Jakob gli disse che cosa pensava di lui. “Penso che tu sia un truffatore, un ladro e una persona cattiva”.

Come insulti andare, era piuttosto milquetoast. Canadese, anche. Ma ha provocato una reazione furiosa.

“Non è che viviamo in India e non abbiamo nessuno in Canada. Abbiamo la nostra gente, il nostro gruppo, in Canada. Li chiamerò e fornirò le tue informazioni a loro. Verranno da te e ti uccideranno.”

Jakob, decisamente indifferente, ha ribadito che pensava “Harry” era un truffatore e una persona cattiva.

“Sono un assassino, non un truffatore. Sai cosa facciamo alle persone anglo in India? Li tagliamo e li buttiamo nel fiume“

In primo luogo, diciamo l'ovvio. Nessuno ucciderà Jakob, in particolare non per aver liquidato un truffatore di supporto tecnico. Era una minaccia completamente senza merito. Ma ancora non penso che sia stato divertente da ricevere. Probabilmente ha giocato a Jakob per il resto della giornata, e lo ha profondamente innervosito.

A volte, è meglio mettere giù il telefono.

Quanto vale il loro tempo?

Ho letto, ancora e ancora, che tu dovrebbero mantieni queste persone sul telefono. Ho sentito che è un dovere pubblico occupare il maggior tempo possibile, al fine di garantire che le loro attività siano il meno redditizie possibile. Ma non ne sono convinto.

Ho letto un articolo di Forbes brillante l'altro giorno che sembrava l'industria dei call center indiana. Lo stipendio medio per call center entry level in India è di circa $ 300. Ora, supponiamo che stiano lavorando per quattro, quaranta ore settimanali. Ciò significa che stanno guadagnando una paga oraria di circa $ 1,75.

Dato che ho visto esempi di questi raggiri che guadagnano fino a $ 350 alla volta, non c'è semplicemente alcun modo per impedire che questo sia estremamente redditizio.

Ti fidi di loro con il tuo computer?

Spesso, chi fa la pesca alla traina gli concede l'accesso a una macchina virtuale Cos'è una macchina virtuale? Tutto quello che c'è da sapere Cos'è una macchina virtuale? Tutto quello che devi sapere Le macchine virtuali ti consentono di eseguire altri sistemi operativi sul tuo computer corrente. Ecco cosa dovresti sapere su di loro. Leggi altro che è stato appositamente creato per questo motivo. Questi sono, come suggerisce il nome, computer virtuali che girano su un computer reale esistente. Cosa succede su una macchina virtuale non ha alcun impatto sul computer sottostante, quindi sono l'ideale per l'analisi del malware Trovato un file sospetto? Provalo in una macchina virtuale! Trovato un file sospetto? Provalo in una macchina virtuale! Non eseguire quel file sospetto sul tuo PC per controllare se avvisa il tuo software antivirus - invece, scopri di cosa è capace eseguendo il file in una macchina virtuale. Ulteriori informazioni e altre attività relative alla sicurezza.

Ma dovrebbe essere ovvio che non dovresti mai e poi mai concedere loro l'accesso al tuo vero computer principale.

Troy Hunt, che abbiamo menzionato prima, ha deciso di seguire una truffa fino alla sua conclusione, e ha scoperto che il software di accesso remoto utilizzato consente a un utente malintenzionato di accedere in remoto alla macchina in qualsiasi momento. Ha anche notato che non si può mai veramente conoscere l'intento del software che installano sul tuo computer. Mentre potrebbe essere un pacchetto antivirus, questo a sua volta potrebbe essere una backdoor, o avere qualche altro scopo nefasto.

Anche il giornalista freelance Carey Holzman ha scoperto che quando i truffatori non ottengono ciò che vogliono, spesso fanno ricorso al vandalismo dei computer su cui si trovano. Lo scammer con cui Holzman si è occupato ha provato ad aprire l'utility SysKey e impostare una password di sistema. Questo gli avrebbe impedito di fare il boot nel suo computer.

Queste non sono brave persone.

Prendi la strada più alta

C'è questa citazione di Confucio che mi piace davvero. Va così. “Prima di intraprendere un viaggio di vendetta, scavare due tombe.”

io sinceramente credici. Credo sinceramente che sia intrinsecamente autodistruttivo essere irritato e arrabbiato. Credo sinceramente che invece di scegliere un combattimento, dovresti lasciarlo scivolare e andare avanti. Credo sinceramente che affrontare una lotta con un truffatore telefonico sia una cattiva idea e dovresti semplicemente riagganciare.

E, ovviamente, dovresti dire alla tua famiglia di questa truffa. La prevenzione è sempre, sempre meglio di una cura. Se tu, o qualcuno che conosci, è stato punto da questa truffa, potresti voler dare un'occhiata a questo pezzo Cosa dovresti fare dopo essere caduto per una truffa di supporto IT falso? Cosa dovresti fare dopo la caduta per una truffa di supporto IT falso? Cerca "falso supporto tecnico truffa" e capirai quanto è comune in tutto il mondo. Alcune semplici precauzioni dopo l'evento potrebbero aiutarti a sentirti meno vittima. Leggi di più .

Ma cosa ne pensi? Vuoi trollare questi ragazzi, o ti basta mettere giù il telefono? Ad ogni modo, voglio sentirne parlare. Lasciami un commento qui sotto e chattiamo.

Crediti fotografici: termina la chiamata Via Shutterstock, Five Rupee Coin (Dinesh Cyanaman)

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