Storie di truffa sul supporto tecnico di Windows dei lettori

Le telefonate silenziose sono un dolore; quei call centre che offrono ricchezze dalla tua banca in seguito a un cambiamento legislativo o una nuova iniziativa governativa da cui puoi trarre vantaggio, sono irritanti. Ma la cosa peggiore è la truffa del supporto tecnico di Windows, che indirizza indiscriminatamente persone in tutto il Nord America, l'UE e l'Australia.

Il nostro articolo precedente sulle truffe di supporto tecnico di Windows

Nel gennaio 2015, ho ricevuto una chiamata da qualcuno che sosteneva di provenire “Supporto tecnico di Windows” Anatomia di una truffa: il "supporto tecnico di Windows" Con Examined Anatomy of a Scam: il "supporto tecnico di Windows" Con Examined Sono costantemente in cerca di preda: frammers a freddo che dichiarano di provenire da "Windows Tech Support". Siamo stati presi di mira da uno di questi truffatori ed ecco cosa è successo. Leggi di più . Questi friggitori che chiamano a freddo Cold Calling Computer Technicians: Non cadere per una truffa come questa [Allarme truffa!] Tecnici informatici che chiamano a freddo: non cadere per una truffa come questa [avviso truffa!] Probabilmente hai sentito il termine " non imbrogliare un truffatore "ma mi è sempre piaciuto" non truffare uno scrittore tecnologico "me stesso. Non sto dicendo che siamo infallibili, ma se la tua truffa riguarda Internet, Windows ... Leggi di più “rilevato” che il mio PC era “infetto” con un virus, e volevo utilizzare il software desktop remoto per connettersi al mio PC 4 App desktop remoto per recuperare file in Windows e oltre 4 App desktop remoto per recuperare file in Windows e oltre Microsoft ha recentemente rimosso la funzionalità "Fetch" di SkyDrive. Qui ti mostriamo come puoi accedere ai file da remoto e da vari dispositivi, inclusi Mac, Linux, iOS e Android. Ulteriori informazioni a “pulito” la presunta minaccia.

Fortunatamente, sono stato saggio a questo. Chiamate come questa sono un evento normale nel Regno Unito; anzi, posso ricordare di averne ricevuto diversi quando lavoravo nel dipartimento IT (di tutti i posti!) di un'organizzazione sanitaria locale (il che dimostra che queste persone adottano un approccio a sparpagliamento per la loro truffa).

Al telefono per circa 15 minuti, l'ultima parte della conversazione è andata così:

Ora, ho avuto la fortuna di realizzare immediatamente cosa stava succedendo. Mentre tenevo il chiamante a parlare, ho fatto in modo che mia moglie tenesse il telefono fisso mentre registravo rapidamente la chiamata con il mio smartphone. Ma non tutti hanno la possibilità di reagire nel modo in cui dovrebbero.

The Danger of Scammers

In qualunque modo tu lo guardi, queste persone sono pericolose. O vogliono sottrarre un pezzo di denaro per risolvere un problema sul PC che non esiste (o se lo fa, la loro chiamata è casuale e non hanno il know-how necessario per risolverlo), o quando li chiami, imprecano e imprecano, usano un linguaggio minaccioso e forse addirittura ti offrono di ucciderti, a seconda di quanto tempo hai perso il loro tempo.

In parole povere, riattaccare è più sicuro. Mentre stringere il truffatore potrebbe impedire loro di chiamare qualcuno meno consapevole della truffa, o di come funziona il suo computer, ti mette anche a maggior rischio.

Seguendo il mio precedente articolo su questa truffa, abbiamo ricevuto un diluvio di risposte, alcuni dei quali offrono i propri metodi per sprecare il tempo dello scammer, altri che ricordano come sono stati influenzati dalle chiamate. Ecco cosa ci ha detto Mary Kay Higgins:

“Ho iniziato a molestare le telefonate il giorno dopo la truffa. Probabilmente erano davvero infastiditi dal perdere $ 175,00. Egli ha detto “Ciao, è questa signorina Mary ... ” con un accento indiano e ha iniziato a dire qualcosa su quello che è successo ieri. Gli ho detto che guardavo le cose e so che sono un sacco di truffe e che non ho mai voluto che mi chiamassero di nuovo. Mentre riattaccavo, lo sentivo urlare.”

Ecco perché è necessario riagganciare.

Windows Tech Support Scam Scare Stories

Leggendo il commento di Mary Kay, ho scoperto che tante grandi storie sono state condivise. Vi esorto a consultare questo articolo (tramite il link sopra) per controllarli, ma se non avete tempo, ho scelto alcuni di quelli che mi hanno dato una pausa di riflessione.

Una di queste storie è quella di Debbie. È un'assistente domestica che riceve chiamate mentre alimenta il suo bambino.

“[Il truffatore] mi ha detto che mi sarebbe costato 99,99 sterline per coprire il mio computer per 2 anni e gli ho detto come potrei permettermelo con un bambino piccolo ?! Ha detto che il mio computer andrà in crash entro 24 ore a causa di 6 o 7 hacker noti che cercano di entrare nel mio computer. Gli ho chiesto un numero per chiamarlo mentre gli dicevo che mi stava tenendo un riscatto.”

Forbes Smith ha un'altra storia preoccupante.

“Jonathan (l'indiano) ha fatto un buon lavoro nel convincermi che erano legittimi e che il mio sistema operativo li aveva avvisati che il mio PC aveva un "problema". Sfortunatamente ho permesso loro l'accesso remoto, ed è stato solo quando mi hanno detto che avevo bisogno di pagare 99 sterline per loro per "riparare" l'errore che ho sentito un topo. Mentre discutevamo sul fatto che non li chiamassi per il supporto, in realtà non stavo guardando ciò che stava accadendo sullo schermo. Ho notato una finestra aperta e sembrava che fosse stata impostata una password, ma prima che potessi fare o dire qualcosa avevano "spento" il mio PC e disconnesso la telefonata.”

Quest'ultimo elemento è qualcosa di nuovo, che non avevo mai incontrato prima: scammer che creano account per bloccare (o confondere gli utenti abituati a un accesso diretto all'avvio) accesso a Windows. Lo scopo qui sarebbe chiaramente quello di spingere la vittima a chiamarli per chiedere aiuto, che poi pagheranno.

Spregevole.

Vale anche la pena ricordare che gli scammer non ti chiamano per primi Che cos'è il supporto tecnico falso e perché non dovresti fidarti di tutto ciò che vedi su Google Cos'è il supporto tecnico falso e perché non dovresti fidarti di tutto ciò che vedi su Google You ' stando seduto a casa, badando ai fatti tuoi. All'improvviso, il telefono squilla. Raccogli, ed è Microsoft (o Norton, o Dell, o ...). In particolare, è un tecnico di supporto, ed è preoccupato, preoccupato per ... Per saperne di più. Michelle Line ricorda la sua amica che ha cliccato su un link su Facebook, solo per far apparire una finestra “notifica all'utente che "è stato rilevato un virus sul computer" o qualcosa di simile. E per chiamare l'888-751-5163, cosa che ha fatto.” Il russo “supporto tecnico” scammer ha quindi tentato di ottenere l'accesso al laptop.

Nel frattempo, Galen ha anche fatto una ricerca per un numero di telefono, solo per scoprire che il risultato per “Supporto tecnico McAfee” su Google è stata una truffa. In questa occasione, tuttavia, è stato il livello di aiuto offerto dal truffatore che ha sollevato sospetti.

“'Edward' mi ha detto che in realtà avevo acquistato il prodotto McAfee sbagliato e ha detto che sarebbe stato felice di scaricare il software antivirus corretto su tutti e tre i miei laptop. Pensavo che fosse strano, dato che il supporto tecnico di McAfee non era mai stato così utile in passato ... ”

Ora, se stai pensando che le persone che ho menzionato finora siano un indizio a corto di un giallo, ripensaci. Ad esempio, Galen (sopra) stava soffrendo per il marito. Altrove, Rob Jenkins ha gentilmente condiviso la storia di suo padre, che è caduto per la truffa due volte. “È molto intelligente, ha un dottorato di ricerca e ha gestito una grande organizzazione per molti anni. Altri non dovrebbero sentirsi troppo imbarazzati o cadere per questo. Non ti rende un idiota, forse fidati troppo degli estranei.”

Rob continua quindi a delineare quello che è forse il modo migliore di trattare con i truffatori.

“Quando ricevo queste chiamate, cerco di giocare alla loro coscienza. Chiedo come possono dormire la notte sapendo che stanno rubando alla gente e li avvertono del danno che stanno facendo alla loro stessa anima. La maggior parte rimane tranquilla. Uno mi ha detto che non lo infastidisce affatto. Spero di arrivare a loro e potrebbero cercare una vita onesta. Comprendo che le persone che vivono in condizioni di estrema povertà possono razionalizzare le loro azioni, soprattutto perché chiamano persone in paesi ricchi, ma in realtà si stanno facendo del male.”

La storia di Tamsyn Ooi è piuttosto preoccupante. Non solo i truffatori dopo i tuoi soldi, sembra che alcuni di loro siano anche dei sdolcinati.

“Avevo una ... chiamata riguardante un PC da un uomo dal suono pakistano e siccome era così mattiniero, feci finta chi fosse perché non c'era, e l'uomo iniziò a CHAT WITH ME (ho finto di avere 16 anni, Sono molto più vecchio davvero). Era un tale stronzo, chiedendo cosa faccio, dove lavoro, quanto la mia voce fosse sexy. Gli ho detto che volevo mettere giù la chiamata e lui è andato 'Perché? Perché vuoi mettere giù il telefono? ' Ho appena risposto che volevo e l'ho fatto prontamente. strisciamento.”

In che senso quel tipo di comportamento può essere considerato accettabile?

Sono coinvolti rivenditori o produttori?

Penso che finiremo con la storia di Nikki. Questa è una storia particolarmente preoccupante, in quanto la vittima aveva appena acquistato un nuovo PC e utilizzato un particolare set di credenziali. Dice Nikki:

“Non mi capisco facilmente. Questa persona conosceva il mio nome legale - che ovviamente uso quando faccio acquisti - e sapeva anche che avevo appena acquistato un computer con Windows 7. Il mio nome legale non è elencato da nessuna parte - anche la nostra rubrica telefonica locale usa solo la prima del mio soprannome Ho la sensazione che i truffatori abbiano in qualche modo ottenuto le mie informazioni dalla società in cui ho acquistato il computer di recente.”

Una storia simile viene da LAC:

“Mi ci è voluto un po 'per capire che si trattava di una truffa perché di recente avevo chiesto supporto tecnico. All'inizio la chiamata sembrava legittima perché il “Tecnico di Windows” sembrava conoscere alcune informazioni personali su di me e sul mio laptop.”

Il che fa sorgere la domanda: il personale del punto vendita - o anche i dipendenti dei produttori di computer - a letto con i truffatori?

Perché è necessaria l'azione sulla truffa del supporto tecnico di Windows

Microsoft ha colpito questi tipi di truffe con azioni legali in passato, e la FTC ha avuto anche successo nel chiudere alcuni - almeno, dove sono basati negli Stati Uniti.

Ma fintanto che queste truffe fanno soldi per le imprese criminali - che per lo meno hanno legami con il crimine organizzato e che possono anche avere legami con gli estremisti - rappresentano un rischio. È irragionevole pretendere che i poteri di sorveglianza della telefonia di NSA e GCHQ vengano utilizzati per tracciare e bloccare tali chiamate?

Come ti piacerebbe vedere le autorità affrontare questa truffa? Recentemente sei stato colpito da te stesso (se è così, segui questi passaggi per rafforzare la tua sicurezza Cosa dovresti fare dopo una caduta per una truffa di supporto IT falso? Cosa dovresti fare dopo essere caduto per un falso supporto IT Scam? truffa "e capirai quanto è comune in tutto il mondo. Alcune semplici precauzioni dopo l'evento potrebbero aiutarti a sentirti meno vittima. Condividi la tua storia nei commenti. E grazie mille a tutti quelli che ci hanno contattato l'ultima volta.

Crediti immagine: criminale informatico di Dejan Dundjerski via Shutterstock, Sam72 tramite Shutterstock.com, Brian A Jackson tramite Shutterstock.com, SpeedKingz tramite Shutterstock.com, dotshock tramite Shutterstock.com

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