Il tuo ordine Amazon non è mai arrivato? Fai questo

Amazon è uno dei maggiori rivenditori al mondo. Per metterlo in contesto, la capitalizzazione di mercato della società è maggiore di Sears, JC Penney, Nordstrom, Kohl's, Macy's, Best Buy, Target e Walmart combinato.

Tuttavia, nonostante le sue dimensioni - e la sua passione per la diffusione dei confini del retail è davvero impressionante La guida allo shopping di Amazon La guida allo shopping di Amazon Questa guida allo shopping di Amazon illustra tutto ciò che è necessario sapere per sfruttare al meglio Amazon e garantire le migliori offerte. Per saperne di più - ancora occasionalmente si sbaglia. La società è ancora afflitta da tutti gli stessi problemi che i suoi concorrenti devono affrontare; merce danneggiata, invio di articoli errati e, occasionalmente, ordini che non arrivano mai.

Se hai comprato qualcosa su Amazon ma l'oggetto non è mai arrivato alla tua porta, cosa puoi fare? Quali canali di contestazione sono disponibili per te? Continua a leggere per scoprirlo.

Diversi rivenditori Amazon

Ricorda che il sito web di Amazon offre articoli venduti sia da Amazon che da rivenditori di terze parti.

Quando si utilizza un rivenditore di terze parti, si potrebbe notare a Soddisfatto da Amazon messaggio sul prodotto che stai acquistando.

Il messaggio implica che, anche se il prodotto viene venduto da un rivenditore di terze parti, viene inviato a casa da un Centro di evasione Amazon. Come acquirente, significa che sarai in grado di monitorare i progressi di un pacchetto attraverso il tuo portale di account Amazon, e Amazon è responsabile per il servizio clienti I migliori consigli per il servizio clienti Amazon che ti rendono un acquirente migliore I migliori consigli per il servizio clienti Amazon che ti rendono un acquirente migliore Abbiamo tutti sentito storie dell'orrore sul servizio clienti andato male, ma con questi consigli e trucchi Amazon la tua prossima esperienza di acquisto può essere positiva! Leggi di più e restituzioni dei prodotti.

Se acquisti da un venditore di terze parti i cui articoli non sono soddisfatti da Amazon, sei protetto da quello dell'azienda Protezione garantita dalla A alla Z. Maggiori informazioni in seguito.

Tutte queste informazioni sono importanti da tenere a mente quando parliamo delle opzioni di contestazione.

Hai ordinato un oggetto, ma non è stato ancora spedito

Una ricerca su Google per problemi di consegna di Amazon rivelerà un sacco di persone che si lamentano di questo.

Cosa succede se hai effettuato un ordine, ma sono passati diversi giorni, settimane o addirittura mesi e il venditore non lo ha ancora spedito?

Beh, non farti prendere dal panico. Amazon non addebiterà alcun addebito sulla tua carta di credito fino a quando l'ordine non sarà stato confermato. Fino a quel momento, puoi ancora annullare l'ordine andando a Account ed elenchi> Il tuo account> I tuoi ordini e selezionando Annulla Ordine.

Un articolo viene mostrato come consegnato, ma non è mai arrivato

Quindi, diamo un'occhiata a cosa dovresti fare se un articolo viene mostrato come consegnato sul tuo account Amazon, ma non c'è alcun segno di ciò a casa tua.

Amazon pubblica le linee guida proprio per questo tipo di situazione. Alcuni potrebbero sembrare ovvi, ma sono comunque essenziali da spuntare:

• Controlla che l'indirizzo di spedizione sia corretto sul tuo ordine
• Cerca un avviso di consegna tentata
• Controlla la vicinanza del luogo di consegna
• Controlla con i tuoi vicini
• Hai Amazon Locker Che diavolo è un Amazon Locker? Consegne più sicure per te! Che diavolo è un Amazon Locker? Consegne più sicure per te! Amazon offre un'opzione di consegna che nessun altro rivenditore online fa: armadietti locali in cui è possibile prelevare oggetti e lasciare i resi. E sono incredibilmente fantastici. Leggi di più ?
• Guarda nella tua buca delle lettere; alcune consegne utilizzano più corrieri, compreso il servizio postale regolare
• Attendi 36 ore. A volte i pacchi possono essere mostrati come consegnati mentre sono ancora in transito

Se sono trascorse 36 ore e non vi è ancora alcun segno della consegna, è necessario contattare direttamente Amazon. Accedi ad Amazon e vai a Guida> Sfoglia la Guida Argomenti> Serve ulteriore assistenza> Contattaci.

Dovresti vedere tutti i tuoi ordini recenti sullo schermo. Fai clic sull'ordine in cui stai riscontrando problemi e scorri verso il basso la pagina. Nel menu a discesa accanto a Seleziona un problema, scegliere Dov'è la mia roba. Quindi, nel menu accanto a Seleziona i dettagli del problema, scegliere Tracciamento degli spettacoli consegnati ma oggetto non ricevuto.

Il sito ti darà la possibilità di contattarti via email, telefono o live chat. Amazon esaminerà il caso e alla fine emetterà un rimborso.

Protezione garantita dalla A alla Z

Ok, supponiamo che tu abbia acquistato un oggetto da un venditore di terze parti che non ha la protezione Fulfilled by Amazon.

Significa che non sarai in grado di utilizzare il tuo account account Amazon per tracciare il pacco Come tenere traccia degli ordini e dei pacchetti Amazon con l'eco Come tenere traccia degli ordini e dei pacchetti Amazon con l'eco Se hai un Amazon Echo, c'è una nuova funzionalità che potresti trovare utile: la possibilità di tenere traccia dei tuoi ordini Amazon utilizzando nient'altro che un singolo comando vocale. Leggi di più . Un venditore canaglia potrebbe caricare la tua carta e dirti che hanno spedito l'oggetto senza effettivamente mettere nulla nel post.

Fortunatamente, hai ancora alcuni metodi di ricorso aperti a te. Si presenta sotto forma di Amazon
Protezione garantita dalla A alla Z.

La Garanzia A-to-Z garantisce che qualsiasi articolo acquistato da un venditore Amazon tramite il sito Web di Amazon ha diritto a un risarcimento fino a $ 2.500.

Per presentare un reclamo faccia a faccia, devi prima contattare il venditore tramite il tuo account Amazon, quindi dare al venditore 48 ore per rispondere. Se il venditore non ti dà una risposta soddisfacente, puoi presentare un reclamo. Devi solo soddisfare una delle seguenti cinque condizioni:

• Non hai ricevuto l'articolo entro 30 giorni o tre giorni dopo la data di consegna stimata
• Il tuo articolo è stato danneggiato, difettoso o materialmente diverso da quello che hai ordinato
• Hai restituito un articolo ad Amazon ma non hai ricevuto alcun rimborso
• Devi restituire un articolo a livello internazionale, ma il venditore non fornisce né un indirizzo negli Stati Uniti né un'etichetta di spedizione internazionale
• Il venditore ha calcolato male le spese doganali e / o di spedizione e ha dovuto pagare tali costi al momento della consegna

È necessario inoltrare richieste di risarcimento da A a Z entro 90 giorni dalla data di consegna stimata. Per presentare un reclamo, vai a Account ed elenchi> Il tuo account> I tuoi ordini. Trova l'ordine con cui vuoi fare un reclamo e clicca su File / Visualizza reclamo. Nella prima casella, spiega perché stai facendo un reclamo. Nella seconda casella, scegli Richiedere il rimborso tramite la Garanzia A-Z.

Amazon Prime

Se sei un membro Amazon Prime e un articolo che hai ordinato non si presenta affatto, i processi che abbiamo già discusso si applicano ancora. Dovresti lavorare su di loro.

Tuttavia, i membri Prime ottengono anche alcuni dolcificanti aggiuntivi per alleviare il dolore di una mancata consegna. Se l'articolo arriva al di fuori del periodo di tempo che Amazon ti dà al momento dell'acquisto o non si presenta mai alla tua porta, hai automaticamente diritto a un abbonamento gratuito di un mese ad Amazon Prime. Amazon aggiunge il mese gratuito alla fine della data di scadenza dell'abbonamento Prime esistente.

Abbandonato il mio tutina e il mio è troppo grande ora devo restituire il mio tutina e ordinarne uno nuovo. Grazie a Dio per il primo di Amazon ...

- SIRENA (@_olgatatiana), 19 novembre 2017

Alcuni utenti hanno segnalato che Amazon ha persino concesso buoni sconto, sconti Prime e altri vantaggi. Amazon sembra emettere questi benefici su base ad-hoc.

E, gli acquirenti di Amazon Prime Pantry è Amazon Prime Pantry ne vale la pena? 5 cose che devi sapere è vale la pena di Amazon Prime Pantry? 5 cose che devi sapere Prime Pantry ti consente di acquistare articoli per dispensa e generi alimentari direttamente su Amazon. Ma è un buon affare? Ti farà risparmiare denaro? Leggi di più può avere esperienze diverse; controlla qui per maggiori dettagli su quel programma:

Come evitare venditori falsi

Come accennato nell'articolo, il problema dei falsi venditori su Amazon sta diventando sempre più diffuso.

La frode è preoccupante facile da realizzare. Un criminale apre un nuovo account venditore Amazon e seleziona articoli popolari da vendere. Se usano la piattaforma del venditore di Amazon, ci vogliono solo pochi secondi. Solitamente, elencano gli articoli con meno soldi di quelli che altri rivenditori stanno vendendo.

Quando ricevono gli ordini, la persona dice immediatamente che l'oggetto è in rotta verso il corriere. In tal modo rilascia i fondi sul loro conto. Dando una data di consegna stimata di quattro settimane, il commerciante può battere il ciclo di pagamento di due settimane di Amazon e sparire prima che gli acquirenti inizino a lamentarsi e Amazon chiude l'account.

Fortunatamente, è abbastanza facile evitare venditori falsi 7 truffe da tenere d'occhio per Black Friday e Cyber ​​Monday 7 Scams da tenere d'occhio per Black Friday e Cyber ​​Monday Mentre fai acquisti per questo Black Friday e Cyber ​​Monday, i truffatori cercheranno TU. Ecco come acquistare in sicurezza online. Per saperne di più: basta controllare il punteggio di feedback. Per fare ciò, fare clic sul nome del venditore nell'angolo in alto a destra di una pagina di elenco. Vedrai la loro pagina del profilo.

Nella pagina del profilo, è possibile visualizzare la valutazione del feedback a vita della persona, nonché il punteggio ottenuto negli ultimi tre, sei e 12 mesi.

Come puoi vedere dall'immagine qui sotto, questo venditore di formaggi sembra molto fidato. Solo il 4% delle recensioni è negativo per un totale di oltre 18.500.

Hai mai avuto ordini Amazon non riescono ad arrivare?

Ti abbiamo mostrato i tre metodi principali per risolvere i problemi di consegna per gli oggetti acquistati su Amazon e spiegato come avvistare i falsi venditori è semplice se sai dove guardare.

E se sei stufo di Amazon, potrebbe essere il momento di usare eBay invece di eBay contro Amazon: quale è il migliore per lo shopping online? eBay vs Amazon: qual è il migliore per lo shopping online? Nella battaglia tra eBay e Amazon, il cliente è il re. Scegli quale è meglio per te con questo confronto side-by-side. Leggi di più .

Hai mai avuto un problema con le consegne Amazon? Hai dovuto fare un reclamo da A a Z? Come sempre, puoi lasciare tutti i tuoi pensieri e inserire nella sezione commenti qui sotto.

Immagine di credito: vladvitek / Depositphotos

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