I siti web di social media ascoltano i loro utenti?

Le app di social media cercano di mantenere i propri utenti interessati a nuove fantasiose funzionalità e aggiornamenti entusiasmanti, ma a volte questi aggiornamenti non hanno senso. Questi ultimi quattro aggiornamenti ai siti di social media 9 Aggiornamenti ai social media che accadevano quando non si guardavano 9 Aggiornamenti ai social media che accadevano quando non si guardavano La maggior parte delle volte gli aggiornamenti dei social media vengono con molta attenzione, ma nuovi aggiornamenti su Facebook, Twitter Instagram, Tumblr e Snapchat potrebbero averti superato! Per saperne di più, ci siamo grattati la testa.

Le persone che usano i social media hanno regolarmente opinioni forti su come dovrebbe apparire ed esibirsi, e sicuramente non ne fanno silenzio. Si potrebbe pensare che questo tipo di feedback immediato sulle funzionalità darebbe agli sviluppatori una grande quantità di informazioni da cui attingere in modo che non possano rilasciare nient'altro che correzioni perfette.

Invece, a volte sembra che gli sviluppatori stiano ignorando completamente la base di utenti e aggiungendo nuove funzionalità basate sulla posizione del sole nel cielo, sulla temperatura del mare Adriatico e sul fatto che il loro caffè avesse crema in quella mattina.

Mentre certamente non puoi accontentare tutti (e cercare di essere una ricetta garantita per il disastro), le ultime due settimane hanno lasciato agli utenti alcune domande:

Perché gli utenti di Tumblr necessitano di messaggistica istantanea? Perché l'algoritmo della home page di Reddit non funziona? Perché Facebook ha deciso che una funzionalità post-interruzione dovrebbe essere una priorità? E, soprattutto, perché gli utenti di Twitter devono farlo “piace” cose invece di “favoriting” loro?

Messaggistica istantanea su Tumblr

Cosa sta succedendo: Molti utenti di Tumblr che hanno effettuato l'accesso nell'ultima settimana sono stati accolti da un'esplosione di coriandoli e messaggi “Congratulazioni! Hai Instant Messaging!” sul loro schermo.

Se non ti è ancora successo, credimi, lo farò presto - è un aggiornamento continuo, con la piena disponibilità prevista all'inizio del prossimo mese.

Cosa volevano gli utenti: Gli utenti di Tumblr hanno voluto migliorare il sistema di messaggistica del sito per anni. Prima di questo aggiornamento, c'erano quattro metodi di comunicazione su Tumblr:

1. Rebloggare un post con il tuo commento (ottimo per fare battute, scarsi per le conversazioni private)
2. Rispondendo a un post (il post non sarebbe finito sul tuo blog, ma il tuo commento era ancora visibile al pubblico)
3. Fan Mail (potresti inviare un messaggio a un altro blogger e loro potrebbero rispondere in privato, dopo di che sparirebbe dalla loro casella di posta)
4. Chiede (potresti inviare un messaggio a un altro blogger e loro potrebbero rispondere pubblicamente o in privato, dopodiché sia ​​la tua risposta che la loro richiesta scomparirebbero dalla tua casella di posta)

Il sistema di messaggistica era definitivamente rotto e gli utenti di Tumblr lo volevano risolto.

Cosa hanno: Invece di semplificare il sistema di messaggistica, Tumblr ha rimosso la funzione di risposta (senza dubbio una delle più utili delle opzioni di cui sopra) senza alcuna spiegazione, e poi ha iniziato a offrire un sistema di messaggistica istantanea privato.

Sì, avete letto bene. Ora puoi inviare a qualcuno una fan mail, una domanda o un messaggio istantaneo, ma non puoi rispondere pubblicamente al post di qualcuno senza averlo indirizzato al tuo blog.

“Perché c'è bisogno di una distinzione arbitraria tra questi tre tipi di messaggistica privata?” tu chiami da dietro.

Non ne ho idea, e nemmeno nessuno degli utenti di Tumblr.

Algoritmi statici su Reddit

Cosa sta succedendo: Reddit si pubblicizza come “la prima pagina di Internet” ha un algoritmo seriamente obsoleto che determina quali post sono visibili nella sua prima pagina. Quando si verificano eventi su larga scala, Reddit è spesso uno degli ultimi siti di social media a evidenziare gli eventi correnti nella sua pagina principale.

Reddit era usato per riempire una nicchia che nessun altro sito di social media ha fatto, ed era davvero il posto migliore per conoscere gli eventi attuali (e GIF per gattini, e contenuti meno salati Free Speech vs. Harassment: Perché Reddit ha vietato cinque sottotitoli? contro le molestie: perché Reddit ha vietato cinque sottotitoli? Reddit ha annunciato ufficialmente la decisione di vietare cinque subreddits, a causa di problemi di molestie in corso. Ulteriori informazioni) per un tempo molto lungo. Tuttavia, poiché altri siti come Twitter e Facebook si sono evoluti per includere hashtag di tendenza e notizie suggerite, Reddit dovrà o aumentare il suo gioco o cambiare completamente il suo focus.

Cosa volevano gli utenti: Gli utenti di Reddit vogliono vedere le revisioni all'algoritmo della prima pagina che consente di accedere a una discussione in prima pagina su argomenti controversi (come storie tragiche nelle notizie). Sebbene questo sia stato storicamente efficace, una recente ondata di visitatori ha lasciato Reddit con una base di utenti più ampia, molti dei quali usano upvotes e downvotes come “piace” e “Non mi piace” invece di indicazioni sul fatto che un link abbia aggiunto o meno qualcosa di prezioso alla conversazione in corso sul sito (John Bonazzo offre una spiegazione più approfondita di questo fenomeno qui).

Cosa hanno: Bene, ancora niente. Le risposte iniziali di Marty Weiner (chief technology officer di Reddit) erano difensive e insinuavano che non c'era nulla di sbagliato nell'algoritmo del sito perché “niente è cambiato.”

Ha promesso di cambiare l'algoritmo, ma al momento di scrivere nulla è stato fatto e, con ogni evento di tendenza, la credibilità di Reddit come sito per le ultime notizie è in discesa.

Rottura su Facebook

Cosa sta succedendo: Le rotture sono complicate e Facebook ha deciso che dovrebbe essere quello che ti aiuterà in questo momento difficile. Un aggiornamento appena rilasciato negli Stati Uniti offre una procedura dettagliata chiamata “Fare una pausa” che ti può aiutare a nascondere gli aggiornamenti dal tuo ex senza avvisarli, impedire ai tuoi ex di vedere i tuoi post e rimuoverli dalle vecchie foto.

Cosa volevano gli utenti: Parlando in generale, penso che ciò che gli utenti di Facebook più casuali vogliono siano semplici modi per controllare chi vede i loro post e per limitare quanto Facebook conosce Privacy di Facebook: 25 cose Il social network sa di te Facebook Privacy: 25 cose Il social network sa di te Facebook conosce una quantità sorprendente di noi - informazioni che volontariamente offriamo. Da queste informazioni puoi essere inserito in una cartella demografica, i tuoi "Mi piace" registrati e le relazioni monitorate. Ecco 25 cose su Facebook che sa ... Leggi di più su di loro.

In alcuni casi ciò potrebbe essere dovuto a una rottura, ma gli utenti hanno la stessa probabilità di voler nascondere i check-in durante a “malato” giorno dai loro capi, foto di una notte selvaggia dai loro nonni e sconvolgenti aggiornamenti di vita da conoscenti casuali.

Mentre Facebook ha impostazioni di privacy molto personalizzabili, possono essere poco maneggevoli da navigare (soprattutto su base individuale) e spesso portano a maggiore confusione che chiarezza. Fondamentalmente sin dal suo inizio, gli utenti hanno chiesto a Facebook un processo semplice che gli faccia sapere con certezza chi è (e non è) in grado di vedere le loro foto e post.

Cosa hanno: Il mago Take a Break di Facebook non è una brutta cosa, necessariamente, è solo incredibilmente limitato nella sua portata. Anche se è utile per la fine di una relazione (è innescata dal cambio di stato della tua relazione, quindi non sarai in grado di usarla sulle amicizie che sono terminate di recente), in realtà non introduce alcuna nuova funzionalità e ne è uscito il resto delle impostazioni sulla privacy disponibili su Facebook Proteggi te stesso con lo strumento di verifica della privacy di Facebook Proteggiti con lo strumento di verifica della privacy di Facebook Facebook ha un problema di privacy. Non è un segreto Ne senti storie a giorni alterni. Quindi, per aiutare gli utenti a capire meglio le loro impostazioni, Facebook ha rilasciato un nuovo strumento chiamato Controllo della privacy. Per saperne di più confuso come sempre.

Amore su Twitter

Cosa sta succedendo: Twitter ha aggiornato la sua interfaccia utente in modo che invece di “favoriting” il tweet di un'altra persona premendo un'icona a forma di stella, ora “piace” premendo un'icona del cuore.

Cosa volevano gli utenti: Gli utenti di Twitter hanno molti cambiamenti che vorrebbero vedere: aggiornamenti che migliorerebbero la funzionalità, la facilità d'uso e la progettazione estetica di Twitter. Nessuno di questi utenti era particolarmente infastidito dal fatto che stessero premendo una piccola icona a forma di stella, e nessuno di loro insisteva sul fatto che ciò che avrebbe davvero migliorato la loro esperienza utente sarebbe stato se avessero potuto premere un'icona a forma di cuore anziché.

Cosa hanno: Twitter ha trasformato la piccola stella in un cuore. Gli utenti hanno perso la testa.

Da un lato, è facile vederlo come una sciocca reazione a un cambiamento forse minuscolo sul funzionamento di Twitter.

Tuttavia, nel linguaggio sfumato dei social media, ci sono stati in realtà diversi argomenti legittimi relativi alle connotazioni implicite in “simpatia” qualcosa che non è presente quando “favoriting” qualcosa. Il favoreggiamento è visto come una dichiarazione non emotiva che può avere un significato da “Questo è un commento eccellente” a “Non sono d'accordo con questo, ma è un punto valido” a “Lo sto notando ironicamente.” Il fatto di apprezzare qualcosa, tuttavia, raramente è un commento non emotivo ed è quasi impossibile interpretarlo come qualcosa di diverso dall'accordo entusiasta.

C'è anche qualche indicazione che Twitter potrebbe testare un sistema di risposta emoji - una mossa che consentirebbe sicuramente risposte sfumate, ma rimuoverebbe simultaneamente un sacco di design aerodinamico di Twitter.

Teoria del design dei social media

Devi solo chiedertelo - con tutta la ricerca, i soldi e il tempo di ogni aggiornamento sui social media Twitter Video e messaggi di gruppo: tutto ciò che devi sapere Twitter Video e messaggi di gruppo: tutto quello che devi sapere Twitter, il preferito del mondo social network micro-blogging, ha lanciato due nuove funzionalità molto attese. Ora puoi finalmente registrare e condividere video direttamente su Twitter e puoi anche avviare chat di gruppo private. Per saperne di più, come sono queste le priorità su cui i siti di social media scelgono di concentrarsi?

Quali sono gli aggiornamenti che vuoi effettivamente vedere sulla tua piattaforma di social media preferita? Fatemi sapere nei commenti!

Immagine di credito: gli uomini d'affari stanno gridando da 6kor3dos tramite Shutterstock

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