È un Chatbot in procinto di sostituire la tua app per smartphone preferita?

I chatbot sono in circolazione da anni. Probabilmente hai più familiarità con i robot di roaming Twitter, Facebook 10 Awesome Facebook Messenger Bot che non stai usando 10 Awesome Facebook Messenger Bots che non stai usando Alcuni mesi fa, il CEO di Facebook Mark Zuckerberg ha annunciato che la società avrebbe introdotto i robot nella sua popolare app Messenger. Sono fondamentalmente assistenti di IA per compiti e servizi specifici. Leggi di più, Reddit invia un consiglio, risparmia denaro ed è statisticamente esperto con i robot Reddit Invia un suggerimento, risparmia denaro e diventa statisticamente esperto con i bot Reddit Reddit ha messo a tacere i bot più inutili e spam che galleggiano intorno al sito web. I tre che presentiamo qui non sono niente del genere. Servono uno scopo utile. Ulteriori informazioni e Slack 14 I migliori robot automatizzati di cui hai bisogno per il tuo Slack Channel 14 I migliori robot automatizzati di cui hai bisogno per il tuo Slack Channel Se gestisci un'attività, puoi impostare Slack e fare in modo che i bot svolgano le mansioni 24/7 mentre andare avanti con cose più importanti, come conquistare il mondo. Leggi di più . Ultimamente, i suddetti social network e strumenti di comunicazione, così come altre grandi aziende focalizzate sulla comunicazione, hanno iniziato a costruire centinaia e migliaia di loro.

Ma perché? Qual è il valore di questo software? Chi lo sta costruendo e per cosa?

Con i robot sempre più avanzati, si parla di chatbots che si sostituiscono o si fondono con app e siti web nel prossimo futuro. Quanto è probabile che ciò accada? Scopriamolo e arriviamo alla fine di questo.

Per cosa sono i robot?

La forma più comune di robot è costituita da robot con cui è possibile interagire tramite chat: chatbots Come creare un bot di chat per il proprio sito o azienda Come creare un bot di chat per il proprio sito o azienda La difficoltà di connettersi con così tante persone in tutto il mondo sono i fusi orari. Potresti voler essere disponibile per interagire con i tuoi lettori o per fare affari con potenziali clienti, ma in alcuni ... Leggi altro. Vivono dove comunichi, principalmente in app e reti di messaggistica. Oltre a simulare una conversazione, ci sono dei robot che puoi usare per recuperare diverse forme di informazione, come un robot meteorologico, un bot per avvisarti di qualcosa, per aggiungere un evento al tuo calendario o per giocare con te.

I robot e le loro funzioni differiscono a seconda del focus della rete. I robot di slack ti aiuteranno a svolgere compiti legati al lavoro come compilare gli elenchi di cose da fare, mentre le app di messaggistica come Kik e Snapchat hanno bot che diversificheranno l'interazione con altri utenti e con la rete. C'è un bot che analizza i tuoi tweet e li imita Controlla questo Bot di Twitter che Tweets come te Scopri questo Twitter Bot che Tweets Like You Questo esilarante strumento web prenderà qualsiasi account Twitter, analizzerà i suoi tweet e sputerà tweet simulati che suonano solo come l'originale Per saperne di più, e un bot che manda le persone video Vine.

Alcuni robot sono più avanzati di altri e possono eseguire più di un compito. Un buon esempio è un bot X.ai. La sua funzione principale è la programmazione di riunioni per te, ma in realtà è un vero e proprio assistente personale. Una volta che ti sei registrato e aggiunto il bot al tuo thread di email, esso riprende tutte le semplici conversazioni necessarie per pianificare un appuntamento, lo aggiunge al tuo calendario e ti invia un avviso quando è finito.

Chi costruisce questi robot?

Le stesse società che stanno creando app che usi sul tuo telefono stanno ora costruendo bot. Le centrali elettriche della Silicon Valley come Facebook, Google e Microsoft scommettono pesantemente sui bot. Secondo Facebook, le app sono troppo complicate e la gente non ha più interesse a installarne di nuove. Allo stesso tempo, se integri il tuo servizio o prodotto in un'app di messaggistica che le persone utilizzano quotidianamente (come Facebook Messenger), è più probabile che utilizzi il tuo prodotto o servizio.

Facebook Messenger Bots: sviluppatori vs utenti

Per ora, gli sviluppatori sembrano essere molto più entusiasti del software rispetto agli utenti. Kik Messenger ha annunciato un negozio di bot e Facebook Messenger ha più di 30.000 bot attivi 8 Bots da aggiungere alla tua app Facebook Messenger 8 Bots da aggiungere all'app Facebook Messenger Facebook Messenger ha aperto i chat bot, consentendo alle aziende di consegnare servizio clienti, notizie e più direttamente a te tramite l'app. Ecco alcuni dei migliori disponibili. Leggi di più operativo all'interno della app. Gli sviluppatori vedono grandi prospettive nel collegare le persone con le imprese più direttamente automatizzando le loro interazioni, ma finora gli utenti non hanno espresso lo stesso atteggiamento.

Al contrario, gli utenti che hanno provato il software hanno segnalato che i robot di Messenger sono particolarmente lenti e inefficaci nel risolvere le attività. Come funzionano gli Facebook Messenger Bot e perché non riescono Come funzionano i robot di Facebook Messenger e perché falliscono I robot di chat di Facebook non funzionano così bene per Facebook. Dopo più di un anno dalla spinta del bot, Facebook ridimensiona lo sforzo dopo un errore del 70%. Quindi cosa c'è che non va? Leggi di più .

In effetti, che senso ha usare un bot del meteo che di solito risponde “in un'ora”? E non è tutta la critica che Poncho ha ricevuto. Gli utenti si sono lamentati del fatto che a volte capiscono solo le loro domande. E quando non lo fa, dà loro risposte esilaranti (ma piuttosto fastidiose), che fanno parte del tentativo di Facebook di renderlo più umano. Un'altra preoccupazione per gli utenti di Facebook Messenger è l'assenza di un sistema chiaro: anche se ci sono migliaia di robot, sono estremamente difficili da trovare.

Inoltre, la maggior parte delle persone semplicemente non capisce il punto. I robot presenti sulla piattaforma in questo momento non solo non riescono a risolvere i principali problemi, ma rendono anche un'esperienza utente su Facebook più confusa e frustrante.

Bot e app

Non molto tempo fa i bot erano visti da alcuni come “le nuove app / siti web.” Gli utenti si sono raffreddati verso le app, quindi le aziende hanno cercato i robot come nuovo percorso per raggiungere i consumatori. Tuttavia, i robot che sostituiscono le app è abbastanza improbabile, ed ecco perché.

La maggior parte dei robot sono monodimensionali

Gli sviluppatori non hanno smesso di creare app a favore della creazione di bot. È più un caso di costruire robot per un'app specifica, in particolare quelli che possono migliorare il servizio clienti o semplificare le transazioni complesse. In questo modo, i bot potrebbero eventualmente sostituire alcune parti delle app o fondersi con esse, ma non uccideranno completamente le app.

I robot non sono abbastanza intelligenti (almeno non ancora)

C'è un sacco di clamore intorno all'IA che ha spinto i robot nel mainstream in primo luogo. Tuttavia, l'intelligenza artificiale che abbiamo oggi non è ancora pronta per rendere i robot abbastanza intelligenti da interagire correttamente con gli utenti. Mentre i robot possono raccogliere le statistiche e consigliarti un ristorante, non sono ancora in grado di mantenere una conversazione complessa. Ecco perché alcuni dei robot sono ancora alimentati dagli umani.

Quindi i robot sono ancora rilevanti?

Facebook sta spingendo i bot da circa un anno. Il risultato? Tasso di fallimento del 70%. Ciò significa che i robot possono gestire solo il 30% delle richieste senza l'intervento umano. E non è la prima volta che i bot non si comportano così bene su una piattaforma, con la Microsoft Tay Facebook che abbandona il BlackBerry, Uber implora di essere hackerato ... [Tech News Digest] Facebook scende BlackBerry, Uber implora di essere hackerato ... [Tech News Digest ] BlackBerry perde un altro sostenitore, Uber ti paga per hackerarlo, il software di animazione Toonz diventa open source, i tweet di Microsoft come un adolescente e la prova che i fan di Apple crederanno a qualsiasi vecchia merda. Leggi di più social media bot essendo uno dei più famosi deludenti.

È ovvio che la corsa all'oro originale verso la nuova tecnologia sta svanendo. E anche se alcune aziende sono ancora interessate, molte marche stanno perdendo la loro fiducia nei robot. Perché? Sembra che i robot non riescano a soddisfare le aspettative. Quando gli utenti vogliono un'assistenza personalizzata e umana da parte dei robot, tutto ciò che ottengono è un numero di reazioni programmate. E non appena finisci lo script, il bot fallisce.

Bot che tutti meritiamo

Non importa quanto le cose tetre siano alla ricerca di chatbot, sembra che non tutti i robot siano condannati. Inoltre, i chatbot sono solo nei guai perché gli sviluppatori non sono riusciti a mantenere la promessa. Hanno tentato di automatizzare e scalare le conversazioni one-to-one usando i bot e fallendo. Indipendentemente da ciò, la tendenza del bot ha portato alcune cose meravigliose nelle nostre vite che alla fine renderanno più semplice la tua esistenza. Ecco alcuni esempi:

• Con TacoBot di Taco Bell, puoi completare un ordine dal tuo Slack messenger.
• Su Twitter troverai un robot TGI venerdì pronto a ricevere il tuo ordine. Durante la domenica del Super Bowl, la società ha persino promesso agli antipasti un centesimo per coloro che hanno inviato al robot un'emoji da calcio.
• Parlando di emoji su Twitter: molto prima dell'inizio della mania dei bot, Domino ha preso ordini da clienti che hanno twittato un emoji di una fetta di pizza ai peperoni. Ora che Dom il bot della pizza ha preso il sopravvento, puoi ordinare le tue pizze al peperoncino da Facebook Messenger.

Non si tratta solo di cibo. Ci sono alcune cose che i robot fanno semplicemente meglio - come mantenere una massiccia risorsa web come Wikipedia I bot che modificano Wikipedia (e gli umani che li hanno creati) I bot che modificano Wikipedia (e gli esseri umani che li hanno creati) Gli umani non sono gli unici quelli che modificano Wikipedia - una parte significativa dei contributi del sito sono in realtà fatti da bot. Per saperne di più, che è per lo più fatto da bot Potrebbe programmi come Wiki Bot mai produrre tutti i contenuti Internet? Programmi come il Wiki Bot possono mai produrre tutti i contenuti Internet? Oggi il mondo della linguistica e dell'intelligenza artificiale è nella fase di sviluppo degli autori di "bot". Allo stato attuale, Wikipedia e Associated Press ora usano i robot per scrivere articoli online. Leggi di più .

Continua

I robot hanno ancora un grande potenziale per migliorare (e semplificare) la tua esperienza online. Man mano che la tecnologia si sviluppa rapidamente, possiamo fidarci che i robot futuri saranno in grado di gestire compiti più complessi, rendendo completamente automatizzati molti processi complicati. Chissà, forse un giorno ci sarà un bot in grado di risolvere le tue tasse e ti darà anche consigli professionali su come gestire le tue finanze! O forse i robot occuperanno una nicchia specifica e saranno utilizzati solo per risolvere semplici compiti rapidi.

Cosa pensi che sarà il futuro dei robot? Usi qualche robot nella tua vita di tutti i giorni? Quali trovi utili e quali sono fastidiosi o fastidiosi? Per favore, faccelo sapere nei commenti qui sotto!

Immagine di credito: AlesiaKan tramite Shutterstock.com

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