Come aggiungere un'opzione LiveChat gratuita nel tuo blog WordPress

Lo so, non è una novità per molti utenti di Internet perché migliaia di siti Web che vendono prodotti o servizi utilizzano già widget di chat dal vivo per poter parlare con i loro potenziali clienti. Quando ho vissuto per la prima volta questo paio di anni fa, ero molto entusiasta del concetto e di come funziona. È un modo preciso per aumentare le vendite e creare fiducia.

Ad esempio, una chat dal vivo con il team di vendita e assistenza della mia società di hosting web ha risparmiato molto tempo a disposizione. Senza di esso, avrei trascorso molto tempo ad aspettare tra la scrittura di biglietti, e-mail e poi aspettare che il team di supporto rispondesse.

sfondo

Ho un blog tecnologico in cui alcuni post contengono informazioni relative al codice Drupal e informazioni relative all'iPhone. I commenti a questi post del blog funzionano ma, a loro volta, il visitatore perde tempo a cercare un aiuto rapido che a commentare il feedback (parzialmente comprensibile) ancora e ancora.

Ho deciso di sperimentare con l'opzione Live Chat per il mio blog. Non ho bisogno o non posso essere online 24 × 7

E con mia sorpresa, ho parlato con tre visitatori il primo giorno dell'esperimento. Ho dovuto prolungare la mia giornata di lavoro a causa di una conversazione in corso, ma è stato soddisfacente sapere che hanno risolto i loro problemi e hanno chiarito i dubbi.

Sono passati dieci giorni dall'esperimento e ho parlato con dieci persone fino ad ora. (Non male!)

Che cosa ha fatto! Cosa può fare!

Il numero totale di statistiche Live Chat potrebbe sembrare inferiore, ma deve aver generato confidenza sul mio blog all'interno di quei visitatori a cui ho parlato. Probabilmente potranno rivedere il mio blog o come la mia pagina di Facebook.

Questo sistema può essere più utile quando ci sono più autori. Si può sempre rimanere online per aiutare gli utenti a risolvere i problemi di programmazione o persino per fare un servizio a pagamento per parlare con gli autori.

Non solo, possiamo anche offrire questo ai nostri clienti del sito Web WordPress.

Utilizzando questo metodo, non sto rivelando il mio ID e-mail né aggiungendo visitatori alla mia lista di contatti e sono ancora in grado di parlare con loro.

Come? Senza plugin

La chat dal vivo senza plug-in può essere ottenuta utilizzando l'API di Google Talk. Questo è un ottimo servizio di Google e abbiamo bisogno di un account Google per usarlo. Questo servizio è disponibile gratuitamente per l'account personale e per l'account Google Apps.

Mostra lo stato online o offline in base allo stato di accesso di Google Talk.

Ho un account Gmail personale quindi mostrerò di usare lo stesso.

Passaggio 1: vai al sito web del badge di chatback di Google Talk per creare un nuovo badge.
Oppure vai a questa pagina se hai un account Google Apps. (sostituisci DOMAIN con il tuo nome di dominio senza http e www)

Passaggio 2: Fare clic su "Modifica" per modificare le impostazioni e lo stile del badge. Questo stile sarà visibile sul nostro blog. Se il tuo tema supporta iframe, usa lo stile standard altrimenti scegli gli stili senza iframe. Ho selezionato senza un iframe.

Passaggio 3: Google crea codici badge diversi ogni volta che visitiamo la pagina precedente. Possiamo disabilitare i badge precedenti che abbiamo creato o aggiungerne uno nuovo. È importante copiare il seguente codice HTML sulla pagina. (Ho sfocato parte del codice per motivi di sicurezza.)

Passaggio 4: vai all'area di amministrazione dei widget del tuo blog. Crea un nuovo widget di testo nella barra laterale e incolla il codice sopra. Clicca 'Salva'.

Passaggio 5: controlla come appare sulla barra laterale. Sopra il codice può essere utilizzato anche su articoli specifici, pagine o e-mail che hai inviato.

Cosa succede dopo?

Se qualcuno fa clic su questo link di chat, noi e noi (admin / executive) otteniamo una finestra pop-up. Possiamo scegliere di partecipare alla chat facendo clic su un collegamento che creerà una finestra di chat separata. Ottenere una finestra di chat pop-up separata è interessante rispetto ad altre chat box in-page perché dà chiarezza su più conversazioni in corso.

Come sembra?

Guarda le immagini di come appare quando ricevi un chatback da parte dell'utente. Prima verrà visualizzata una finestra che ti informa che una chat è stata avviata dall'utente.

Facendo clic, ti darà una finestra di lancio.

Infine, si aprirà una finestra di chat in cui è possibile chattare con i propri utenti.

Come? Con Plugin

L'utilizzo di un plug-in e di un account Google sopra è relativamente semplice, ma se ritieni che sia difficile o non disponi di un account Google o desideri avere più stili, puoi scegliere di utilizzare un plug-in di WordPress.

Sarebbe troppo lungo per descrivere e utilizzare schermate per tutti questi plugin, mentre tutti hanno una serie di istruzioni diverse. Sto compilando un elenco di plugin GRATUITI in ordine crescente che mi è piaciuto di più. Puoi scegliere quello più adatto alle tue esigenze.

Elenco delle opzioni di Live Chat gratuite per blog WordPress

Di seguito è riportato un elenco di diverse opzioni di plug-in o non di plug-in per l'aggiunta di funzionalità di chat dal vivo al tuo sito Web WordPress. Alcuni di questi usano il tuo ID e alcuni usano gli eventi registrati Admin per determinare lo stato online o offline.

Google Talk Widget

Le caratteristiche includono:

• Fallback multi-account (quando si va offline, verrà utilizzato un altro account disponibile).
• Il client Google Talk è racchiuso in un widget di sovrapposizione.
• Controllo dello stato online di AJAX: i visitatori non devono aggiornare la pagina quando ritorni online.
• Icone online e offline personalizzabili
• Link personalizzabile per clic offline (ad esempio il tuo modulo di contatto)
• Tag modello e codice breve disponibili
• Memorizzazione nella cache in linea per volumi di traffico più elevati.

Chatback personalizzato di Google Talk

Molto simile a quello che abbiamo fatto senza il plugin con caratteristiche come:

• Personalizzato "start chat link" e "offline text". Usa testo o immagine.
• Visualizza le cose a seconda se l'utente è online o offline
• Supporto per Widget, Short-code e Template Tag
• Traducibile (mandatele da noi se ne fate)

Yahoo Slide

Meebo Me non è un plugin e richiede un account gratuito. Il punto interessante è che hanno l'applicazione per iPhone e iPod se hai voglia di connetterti tramite il tuo dispositivo.

Ultime parole

Ci sono molte opzioni disponibili, ma volevo usare un'opzione GRATUITA.

Il vantaggio di Google o Yahoo Chat è che non avremmo bisogno di accedere separatamente e nemmeno sul mio blog per poter parlare con i visitatori perché di solito sono online su gTalk per quasi tutto il giorno.

Spero che questo articolo ti piaccia. Se avete domande, non esitate a commentare qui sotto.

Mi chiamo Tushar Tajane e ho 30 anni da Pune, in India. Sono un artista di design, sviluppatore web, programmatore interattivo di professione e principalmente lavoro nel settore dell'intrattenimento multimediale. Ho una grande inclinazione verso la tecnologia, i gadget e cose simili. Sono il fondatore della nostra compagnia Encyclomedia Studios e il mio blog tecnologico TechZoom.Org. Puoi seguirmi su Twitter (@tushonline)