Adobe sta attivamente incoraggiando la pirateria del software internazionale? [Opinione]

Qualche settimana fa, ho deciso di fare qualcosa di selvaggio e pazzo:

Acquista Adobe Creative Suite 5.5. Possiedo già una copia in scatola legale di Adobe Creative Suite 3, quindi quanto può essere difficile un aggiornamento, giusto? Sono andato sul sito di Adobe, per essere accolto con questo messaggio incoraggiante:

È grandioso, vero? 20% di risparmio! Dopo aver detto ad Adobe che possiedo una copia di CS3 Design Standard, ho ottenuto un prezzo di aggiornamento di $ 699 per Design Standard (non Premium, intendiamoci). Sono un sacco di soldi, ma ho deciso di mordere il proiettile e comprarlo comunque. Fu allora che accaddero cose sorprendenti.

Cosa mi aspetterei (politiche di prezzo sane)

Qui sopra puoi vedere uno screenshot di Steam, uno dei principali modi per acquistare il software per PC scaricabile oggi. Certo, sono giochi, ma il mio punto è che vedi un prezzo, clicchi, paghi e ottieni il download. Abbastanza semplice, vero? L'Android Market rende ancora più semplice la conversione dei prezzi nella tua valuta. Potrei trovare numerosi altri esempi di organizzazioni che vendono software come questo, perché questo è come viene venduto il software in questi giorni.

Quindi, dal momento che sto acquistando un prodotto scaricabile, mi aspettavo di pagarlo, di avere un link e una chiave e di essere felice. Certo, $ 699 sono un sacco di soldi, ma questo è il prezzo quindi suppongo di dover solo spendere i soldi.

Cosa è successo realmente

Poco prima del check-out è stato applicato lo sconto del 20% promesso e il prezzo è sceso a $ 559,20:

E poi ... ho cliccato su Checkout.

Cos'è quello? Un errore? È strano: non ho nemmeno avuto la possibilità di inserire i dati della mia carta di credito. Perplesso, ho chiamato il numero mostrato sopra e ho spiegato che stavo cercando di acquistare Adobe CS 5.5 con una carta di credito internazionale valida.

Il rappresentante di Adobe mi ha detto che è molto dispiaciuta, ma non posso semplicemente acquistare CS 5.5 tramite il sito web. Devo avere un indirizzo di fatturazione americano, altrimenti non possono vendermi il prodotto. I limiti nazionali non sono una novità; L'Android App Store di Amazon funziona solo negli Stati Uniti, ad esempio. Hulu e Netflix sono anche geograficamente limitati. Ma ciò che è diverso in questo caso è che il prodotto che sto cercando di acquistare è disponibile per la vendita nel mio territorio, dalla stessa società, Adobe, che mantiene gli uffici in Israele (il mio territorio). Semplicemente non lo venderanno tramite il sito web.

Se questo era il luogo in cui la storia finiva, sarebbe solo un esempio di inefficienza aziendale. Non posso comprarlo sul sito, grosso problema. Ma aspetta, la trama si addensa.

Una volta che ho realizzato che la mia unica opzione sarebbe stata acquistare l'applicazione localmente, ho dovuto lavorare con la rete di distributori locali di Adobe (Adobe non avrebbe venduto direttamente a me, un cliente modesto). Dovevo mandarli per email separatamente e aspettare le citazioni. Dopo alcuni giorni, le quotazioni iniziarono a scorrere e si aggirarono intorno al segno $ 800 per un aggiornamento da CS 3 a CS 5.5. Adobe vende una versione mediorientale separata, ma ho chiesto specificamente la versione inglese, quindi la differenza di prezzo non è dovuta a nessuna differenza nel prodotto.

Un distributore è arrivato al punto di dirmi che avrei dovuto aspettare due settimane dopo aver pagato, perché Adobe non consente loro di tenere in magazzino le scatole di aggiornamento. E questo è per un prodotto che è disponibile per il download dal sito ufficiale di Adobe, e che non volevo nemmeno mettere in scatola in primo luogo.

Quindi un prodotto Adobe che costa $ 559 negli Stati Uniti costa circa $ 800 in Israele, un paese in cui il tenore di vita e il PIL non sono affatto superiori a quelli negli Stati Uniti. E non puoi scaricarlo, ma devi comprarlo in scatola. E potresti dover aspettare due settimane prima di averlo.

Interessante, giusto?

Una situazione internazionale

All'inizio pensavo che Adobe dovesse avere qualcosa contro Israele (succede). Ma poi ho iniziato a cercare online e ho iniziato a cercare articoli come questo (mostrato sopra, PC Pro), questo (da The Next Web), così come i post sui forum che discutono sulla politica dei prezzi di Adobe. Ad esempio, esegui Adobe CS 5.5 Master Collection. Questo articolo costa $ 2,599 negli Stati Uniti. Se lo acquisti nel Regno Unito, dovrai sborsare 2.268 sterline, escluso il 20% di IVA. Ciò equivale a $ 3,499 al netto dell'IVA - una differenza di $ 900!

Si scopre che Adobe ha una politica dei prezzi internazionale intenzionalmente discriminatoria. Se sei fuori dagli Stati Uniti, dovrai spesso pagare tanto più per gli stessi bit esatti che ottiene un cliente americano.

PC Pro ha dato il meglio quando hanno detto: Questa non è solo una questione di migliori pratiche commerciali. L'intera visione progettuale cross-platform di Adobe è basata sul principio di un campo di gioco universale e uniforme. Lo stesso non si può dire della sua politica dei prezzi e deve essere cambiato.

Risposta ufficiale di Adobe

Ho scritto il Senior Channel Manager di Adobe, il signor Avi Zrihan, per chiedere cosa dia. Gli ci vollero tre giorni lavorativi per rispondere, ma alla fine tornò da me con la seguente formula:

Stabiliamo i nostri prezzi per i prodotti Creative Suite su base regionale utilizzando una metodologia coerente. Le condizioni del mercato locale influenzano in modo significativo i nostri prezzi.

Le condizioni del mercato locale includono: i costi di fare business in diverse regioni e la ricerca dei clienti che valuta il valore del prodotto nel mercato locale.

Il costo di fare affari in EMEA è significativamente più alto per unità di reddito guadagnato rispetto al Nord America. Ad esempio, in un grande mercato omogeneo come il Nord America, possiamo raggiungere determinate economie di scala che influenzano i prezzi. Al di fuori degli Stati Uniti, al contrario, dobbiamo sostenere diverse situazioni del mercato regionale con 2 valute principali e 15 lingue principali, il che si traduce in costi più elevati.

È molto interessante. Come mai altre aziende (Microsoft, Corel e altri) possono supportare lo stesso “mercato regionale diversificato” senza aumentare il prezzo con un margine folle?

Un'altra parte del newspeak aziendale che mi piace: “Il costo è [...] significativamente più alto per unità di reddito guadagnato”. In altre parole, non molte persone acquistano i prodotti Adobe in questo mercato. Accidenti, mi chiedo perché!

Linea di fondo

Le politiche di prezzo di Adobe sembrano essere creative come i loro prodotti. La loro inventiva tariffazione regionale e le pratiche bizzarre lasciano agli utenti due possibilità: pagare un markup pazzesco per lo stesso prodotto o essere un “pirata”. O sto leggendo questo nel modo sbagliato? Fammi sapere di seguito.

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