Il grande rimbalzo della K-Cup Che cosa dovrebbe imparare ogni azienda tecnologica

Quando si tratta di comfort tecnologici moderni, ci sono una serie di cose che irritano le persone sopra tutti gli altri: messaggi di errore inutili, batterie scariche e gestione dei diritti digitali ingombrante. Che cos'è il DRM e perché esiste se è così malvagio? [MakeUseOf Explains] Cos'è il DRM e perché esiste se è così malvagio? [MakeUseOf Explains] La gestione dei diritti digitali è l'ultima evoluzione della protezione delle copie. È la più grande causa di frustrazione degli utenti oggi, ma è giustificata? DRM è un male necessario in questa era digitale, o è il modello ... Read More (DRM).

Una società che mette in atto i DRM sui loro prodotti sta dicendo chiaramente ai consumatori che le loro libertà saranno sacrificate in modo che i dirigenti aziendali possano guadagnare di più - ei consumatori non tendono a reagire molto bene a questo messaggio.

Keurig è l'azienda più recente a imparare questa lezione nel modo più duro.

Keurig: Hero to Zero

Keurig ha avuto la sfortuna di essere nei notiziari negli ultimi mesi per il loro tentativo di aggiungere una forma di DRM ai loro produttori di caffè. Nelle versioni precedenti della macchina Keurig, si inserisce in una piccola tazza di plastica che contiene fondi di caffè, denominata tazza K, nella macchina. Premi un pulsante, attendi un momento, e poi prendi una tazza di caffè. Non diventa più facile (soprattutto per i tossicodipendenti di caffeina come me, che in genere non scelgono il caffè di alta qualità. Compra questo: il miglior equipaggiamento per fare un caffè fantastico Compra questo: il miglior equipaggiamento per fare un caffè fantastico Se il tuo caffè ha un sapore come una schifezza, stai sbagliando, il caffè non deve essere costoso. Per saperne di più).

Ma con l'introduzione di Keurig 2.0, è stato aggiunto un nuovo passaggio: prima che la macchina produca il caffè, analizza la K-cup per assicurarsi che sia stato stampato un codice speciale, se non vede il codice, non fermenterà. E chi è l'unica compagnia che può mettere quel codice sulla tazza? Keurig.

Prima del 2.0, c'erano un certo numero di aziende di terze parti che producevano anche tazze compatibili con le macchine Keurig. Offrivano diversi tipi di caffè e, cosa più importante, erano più economici. Marchi come San Francisco Bay e Mother Parker potevano essere acquistati e utilizzati nella macchina Keurig senza problemi.

Questo è tutto cambiato ora. Perché quelle tazze di terze parti non hanno il codice, la macchina non produrrà con loro. Visualizza un messaggio di errore e l'utente deve inserire una tazza prodotta o prodotta da Keurig. Keurig dice che è così che la macchina può usare la temperatura giusta per ogni caffè, ma pochi sembrano convinti da questo argomento.

Non sorprendentemente, le persone non erano molto felici. Un rapido sguardo alle recensioni di Amazon per Keurig 2.0 rende abbastanza chiaro come le persone si sentano riguardo al DRM: “nessun valore in questa macchina,” “stare lontano da K-tazze mandati,” “odio che tu possa SOLO usare i K-pack,” e altri commenti simili dominano. Di 603 recensioni, 233 di queste danno solo una stella. Molte persone hanno detto che sarebbero tornate se non l'avessero ricevuto come regalo (se stavi considerando di dare un Keurig, prendi in considerazione uno di questi fantastici regali legati al caffè 7 Idee regalo inferiori a $ 150 per gli amanti del caffè 7 Idee regalo inferiori a $ 150 per Coffee Lovers Leggi di più invece).

E non sono solo le recensioni di Amazon ad avere successo: Keurig ha registrato un calo del 12% delle vendite di birra lo scorso trimestre. E mentre la stragrande maggioranza dei loro profitti proviene dalle tazze, e non dai birrai, un colpo del 12% è grande. Keurig dice che ottenere tazze compatibili con 2.0 sugli scaffali dei negozi più velocemente avrebbe aiutato, ma la reazione dei consumatori è chiara: “odiamo il DRM.”

Non il primo

Chiaramente, Keurig non è la prima azienda a far arrabbiare i suoi clienti con DRM. I libri Kindle di Amazon sono stati oggetto di molto vetriolo negli ultimi anni e le persone sono diventate davvero brave a rimuovere il DRM dai libri Kindle. Come rompere il DRM su eBook Kindle in modo da poterli godere ovunque Come rompere il DRM Sui eBook Kindle, così puoi goderteli ovunque Quando paghi denaro Amazon per un eBook Kindle, probabilmente pensi che sia tuo ora. Voglio dire, hai pagato dei soldi, hai dei contenuti e ora ce l'hai, proprio come qualsiasi altro ... Leggi altro. Tuttavia, se non sei consapevole che si tratta di un'opzione, probabilmente sarai bloccato con Kindle DRM. Anche le tipografie lo fanno da molto tempo - fanno un sacco di soldi È più costoso del sangue: come spremere più inchiostro dalla stampante È più costoso del sangue: come spremere più inchiostro dalla stampante le cose stanno migliorando (alcuni produttori di stampanti hanno ridotto drasticamente il costo dell'inchiostro) per quanto riguarda i proprietari di molte stampanti sub-$ 100, il prezzo dell'inchiostro è incredibilmente vicino al ... Per saperne di più quando comprate il loro inchiostro, così loro rendere difficile ricaricare le cartucce e cercare di impedire ai produttori di inchiostro di terze parti di realizzare cartucce compatibili (con un certo successo).

E quasi tutti i servizi di streaming, da Netflix a Spotify, hanno una sorta di DRM in atto, altrimenti fallirebbero perché tutti scaricheranno i loro file multimediali e annulleranno la loro iscrizione. Sfortunatamente, molti software DRM costituiscono una minaccia per la sicurezza digitale. DRM è una minaccia per la sicurezza informatica? DRM è una minaccia per la sicurezza informatica? Leggi di più .

Alcune aziende, tuttavia, sono rimaste talmente colpite dal contraccolpo dei loro clienti che hanno deciso di annullare i loro piani DRM. Guarda Xbox One, per esempio. Quando è stato annunciato per la prima volta 5 Biggest Video Game Blunders Nel 2013 5 Biggest Video Game Blunders Nel 2013 Progettare, sviluppare e supportare un titolo che va oltre qualsiasi cosa vista prima non è facile e spesso porta a un fallimento spettacolare. Per saperne di più, Microsoft ha affermato che la console dovrebbe connettersi a Internet una volta ogni 24 ore, anche se è stata utilizzata solo per giocare a giochi offline basati su disco, che gli editori avrebbero il controllo sulla possibilità di rivendere i loro giochi, e che sarebbero state poste delle restrizioni su chi poteva dare e concedere giochi ad altre persone.

Gli utenti di Xbox erano, per usare un eufemismo, indignati. Poco dopo questo annuncio, Microsoft ha ammesso l'errore e rimosso il DRM integrato in Xbox One. Sfortunatamente, poche aziende sono state in grado di comprendere e orientare i consumatori come Microsoft quando si tratta di DRM.

Una lezione per le aziende considerando DRM

Se hai familiarità con la storia del DRM Keurig, saprai che una soluzione è stata trovata molto rapidamente. Non solo è incredibilmente facile, ma rende anche i ragazzi DRM di Keurig un aspetto piuttosto stupido. Tutto quello che devi fare è fissare una copertura K-cup usata sul sensore in modo che legga il codice compatibile con la 2.0, indipendentemente dal bicchiere che si trova nel birrificio. Il che significa che puoi usare Keurig 2.0 con qualsiasi tazza, purché tu abbia usato una tazza da 2.0 e abbia salvato il coperchio.

Kindle DRM, anche se pervasivo, è un po 'uno scherzo. Il DRM originariamente utilizzato per i dischi Blu-Ray è stato rotto rapidamente. Un certo numero di persone dichiara di aver rotto la gestione dei diritti di iTunes e Netflix. E il DRM di Keurig è stato neutralizzato con un singolo pezzo di nastro.

Non importa quanto le aziende cerchino di bloccarci, ci sono sempre persone che sono più veloci, più intelligenti e più adattabili.

Quando i consumatori acquistano un prodotto, non vogliono sapere come dovrebbero usarlo. Sono anche meno inclini ad ascoltare quando gli viene detto come dovere usalo Keurig ha imparato questa lezione nel modo più duro, e per questo ha preso un colpo finanziario piuttosto significativo. Non solo, ma sembravano piuttosto sciocchi quando la soluzione si diffondeva su Internet.

C'è una lezione importante per le aziende tecnologiche qui. Siamo disposti a darti i nostri soldi, ma non la nostra libertà. Se acquistiamo un prodotto, ci aspettiamo di possederlo, non di noleggiarlo, noleggiarlo o prestarlo. Vogliamo usare le cose in ogni modo che vogliamo, e troveremo un modo per assicurarci che possiamo. Puoi impostare la tua compagnia come un eroe e sostenere le nostre libertà, o come un nemico che lotteremo continuamente contro.

Sembra una scelta piuttosto facile per me.

Crediti immagine: macchina da stampa digitale tramite Shutterstock.

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