7 semplici passaggi per diagnosticare un problema di rete

Di tutti i tipi di problemi che puoi avere con il tuo computer, i problemi di rete potrebbero essere uno dei peggiori. Anche se i nostri computer possono fare molto offline Prendi la tua lettura offline con queste 5 app Chrome Prendi la tua lettura offline con queste 5 app per Chrome Grazie alle app offline di Chrome, non devi fare affidamento su Internet per aggiornarti sulla tua e-reading . Per saperne di più, essere tagliati fuori da internet non è divertente. Ancora peggio, quando non riesci ad andare online, non puoi facilmente ricercare le correzioni per il tuo problema.

Esaminiamo il processo che dovresti eseguire per diagnosticare problemi di rete. In questo modo, la prossima volta aprirai il tuo browser web su a “Non riesce a connettersi” messaggio, saprai cosa fare. Come tutti i problemi di risoluzione, inizieremo in generale e restringeremo le specifiche.

Dopo ogni passaggio, provare a connettersi a un sito Web per verificare che la connessione funzioni. Se continua a non funzionare, continua alla parte successiva.

0. Assicurati che sia il tuo problema

A volte ciò che sembra un'interruzione della rete è in realtà un problema alla fine di un sito Web specifico. Se non riesci a salire su Twitter, controlla altri siti Web per assicurarti che non siano solo loro. Puoi utilizzare IsUp.me per verificare se un sito web è inattivo per tutti o solo per te 3 modi per capire se il tuo sito web preferito non funziona correttamente 3 modi per capire se il tuo sito web preferito non è disponibile Esistono alcuni siti Web dedicati semplicemente per rispondere alla domanda di base che alla fine chiedi: "Questo sito è inattivo?" Qui, abbiamo tre di questi siti Web, e sono tutti ... Leggi altro .

1. Accendere il ciclo e controllare tutti gli altri dispositivi

Non c'è bisogno di arrabbiarsi subito, poiché la soluzione al tuo problema potrebbe essere semplice come riavviare il tuo equipaggiamento. Il riavvio risolve un sacco di problemi Perché il riavvio del computer risolve così tanti problemi? Perché il riavvio del computer risolve così tanti problemi? "Hai provato a riavviare?" È un consiglio tecnico che viene gettato molto, ma c'è un motivo: funziona. Non solo per PC, ma una vasta gamma di dispositivi. Spieghiamo perché. Leggi di più, quindi assicurati che sia la tua prima risposta ai problemi di rete.

Vai avanti e riavvia il tuo PC, così come il tuo modem e router. Per svuotare la cache del modem e del router, attendere 60 secondi prima di riaccenderli. Spegnere e riaccendere tutto in primo luogo assicura che non si tratti di un problema temporaneo. È meglio riavviare ora piuttosto che sprecare 30 minuti continuando quando non è necessario.

Dopo un breve problema di "power cycle", le nostre connessioni Internet e telefoniche funzionano di nuovo. Molto facile

- UnNam3d (@ unnam3d97) 29 ottobre 2016

Una volta che hai riavviato, se hai un altro computer (o un dispositivo mobile), prova ad andare online con quella macchina. Se si scopre che nessun dispositivo è in grado di connettersi, è probabile che si tratti di un problema con l'apparecchiatura o il proprio ISP.

Se dovessi scoprire che solo un computer non può essere online, puoi continuare a restringere il problema. Su quel dispositivo, assicurati di eseguire una scansione antivirus per assicurarti che il malware non interferisca con la tua connessione. Assicurati che il tuo firewall Quale firewall gratuito per Windows sia il migliore per te? Quale firewall gratuito per Windows è meglio per te? Poniamo l'accento sulla rimozione di antivirus e malware, ma non ignoriamo i firewall. Diamo un'occhiata ai migliori firewall gratuiti di Windows, confrontando la facilità di configurazione, la facilità d'uso e la disponibilità delle funzionalità. Altre impostazioni non sono state modificate.

Infine, prova a utilizzare un browser diverso. Come i browser visualizzano le pagine Web e perché non sembrano mai uguali? In che modo i browser visualizzano le pagine Web e perché non sembrano mai uguali? Leggi di più per vedere se il tuo solito è danneggiato.

2. Verifica connessioni fisiche

Il tuo problema persiste dopo il riavvio? Prima di iniziare a immergerti in impostazioni e test, la prossima cosa da verificare è che sei connesso fisicamente. Se si utilizza un cavo Ethernet per connettersi al router, verificare che non sia scollegato. Se il tuo laptop ha uno switch wireless fisico (controlla i suggerimenti specifici per fissare le connessioni wireless Come risolvere la tua connessione Internet wireless in Windows Come risolvere la tua connessione Internet wireless in Windows Stai lottando per ottenere una connessione Internet wireless forte e stabile? l'hardware o la stessa Windows che causano il problema. Ecco alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Ulteriori informazioni), assicurarsi che non sia stato eseguito il bump nella posizione off.

Una volta verificata la corretta connessione, controlla la tua attrezzatura. Le luci del router e / o del modem lampeggiano in verde come al solito? Se nessuna luce si accende dopo il riavvio, il dispositivo potrebbe essere morto. Se si ricevono luci rosse, o una luce di accensione ma nessuna luce di connessione, è probabile che il proprio ISP scenda.

3. Eseguire la risoluzione dei problemi di rete

Windows include alcuni strumenti di risoluzione dei problemi incorporati I 6 migliori strumenti gratuiti per risolvere qualsiasi problema in Windows 10 I 6 migliori strumenti gratuiti per risolvere qualsiasi problema in Windows 10 Se si verificano problemi di sistema o impostazioni errate, è necessario utilizzare questi strumenti gratuiti per correggi Windows 10 ed elimina il mal di testa. Leggi altro che può trovare e risolvere automaticamente i problemi. Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi per problemi di rete, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di rete nella barra delle applicazioni e scegliere Risolvere problemi. Una volta eseguito lo strumento di risoluzione dei problemi, è possibile risolvere i problemi, trovare i problemi ma non risolverli o non rilevare problemi.

Se lo strumento di risoluzione dei problemi trova un problema che risolve, prova a connetterti di nuovo. Se si verifica un errore o un problema specifico che Windows non è in grado di correggere automaticamente, prendere nota di ciò per una ricerca successiva.

Quindi lo strumento per la risoluzione dei problemi di rete di Windows ha mai funzionato per qualcuno? Mai?
"Clicca qui per vedere se possiamo risolvere il tuo problema .
...
No."

- Jeff Vader (@bubbicus), 4 ottobre 2016

4. Controllare un indirizzo IP valido

A questo punto, abbiamo verificato che il problema non è temporaneo e che tutto il nostro hardware funziona. Poiché Windows non è in grado di risolvere il problema da solo, è necessario individuare il punto lungo la connessione in cui si verifica il problema.

È una buona idea assicurarsi di non avere nessuna strana impostazione IP selezionata. Per verificare questo, digitare Centro connessioni di rete e condivisione nel menu Start per aprire quell'utilità. Sul lato destro, dove vedi Connessioni, fai clic sul nome della tua rete Wi-Fi o cablata. Scegliere Proprietà e fai doppio clic Protocollo Internet versione 4.

A meno che tu non abbia impostato un IP statico (se non sai di cosa si tratta, probabilmente non ne usi uno), assicurati di controllare Ottieni automaticamente un indirizzo IP e Ottieni automaticamente l'indirizzo del server DNS. Ripeti questo processo per Protocollo Internet versione 6 per garantire che tutto sia automatico anche lì.

Una volta fatto ciò, possiamo verificare che il router abbia un indirizzo IP valido. Aprire un prompt dei comandi digitando cmd nel menu Start. genere ipconfig e cerca il testo sotto Adattatore Ethernet (per connessioni cablate) o Adattatore LAN wireless (per connessioni wireless).

Se Indirizzo IPv4 inizia con 169.x.x.x, il tuo computer non riceve un indirizzo IP valido dal tuo router. Digitando i seguenti due comandi può risolvere questo:

ipconfig / release ipconfig / renew 

Dovresti ancora avere un 169.x.x.x indirizzo dopo aver digitato i comandi sopra e ipconfig di nuovo, la macchina continua a non ricevere un IP dal router. Prova a collegare il tuo PC direttamente al modem con un cavo Ethernet e vedi se riesci ad andare online. Se è così, il tuo router è il problema.

5. Provare un ping e tracciare la sua rotta

Se il tuo indirizzo IP inizia con qualcosa di diverso da 169 quando corri ipconfig, hai un indirizzo IP valido dal tuo router e il problema si verifica tra il tuo router e Internet.

Digita questo comando per eseguire il ping dei server DNS di Google per vedere se riesci ad andare online: (puoi sostituire 8.8.8.8 con qualsiasi cosa, ad esempio www.msn.com)

ping 8.8.8.8 

Questo invierà quattro pacchetti a Google. Se non riescono a inviare, ti verrà detto qual è il problema. Per ulteriori informazioni, digita questa linea per tracciare il percorso tra il tuo computer e i server DNS di Google:

tracert 8.8.8.8 

Il comando precedente offre una ripartizione dettagliata del percorso che le informazioni impiegano per raggiungere la destinazione specificata. Guardalo e, se fallisce, controlla dove si trova il problema. Se si verifica un errore all'inizio del percorso, il problema è probabile con la rete locale.

6. Contattare l'ISP

Se tutti i passaggi precedenti sono stati completati correttamente, abbiamo verificato che le nostre apparecchiature funzionano, abbiamo un indirizzo IP valido dal router e il problema si verifica all'esterno della nostra rete per più dispositivi. Se questo è il caso, la tua prossima opzione migliore è scoprire se il tuo ISP sta avendo problemi.

L'utilizzo del tuo smartphone si rivelerà utile qui, poiché puoi cercare una mappa di interruzione (come DownDetector.com) per il tuo provider o controllare su Twitter per vedere se anche altri nella tua zona stanno riscontrando problemi. Se non vedi nulla di simile online, prova a chiamare il tuo ISP per vedere se ci sono problemi noti. Forse i problemi di linea stanno colpendo una piccola area; saranno in grado di eseguire test per verificare.

7. Aspettalo

Una volta che hai informato il tuo ISP del problema e confermato che non si tratta solo di un computer che ha un problema, tutto quello che puoi fare è aspettare. Molte volte, non è possibile risolvere i problemi di rete da soli. Quando gli hacker hanno smarrito metà di internet alla fine di ottobre. Perché il tuo sito web preferito è scomparso oggi [aggiornato] Perché il tuo sito web preferito è scomparso oggi [Aggiornamento] Stamattina gli hacker hanno lanciato un attacco DDoS (distributed denial of service) contro Dyn. L'attacco era responsabile della rimozione o dell'interruzione del traffico verso una serie di siti Web popolari. Per saperne di più, nessuno dei passaggi precedenti ha aiutato gli utenti a tornare online. Se il tuo ISP è a conoscenza dei problemi, si spera che risolvono tutto in breve tempo.

Mentre aspetti, ci sono molte cose da fare quando non puoi andare online.

Collegarsi

Questi passaggi rappresentano un modello generale per la diagnosi dei problemi di rete, poiché la configurazione esatta potrebbe essere diversa. Ci sono molte cose che puoi fare per risolvere la tua connessione di rete. In generale, rispondi riavviando tutto, verificando se più dispositivi hanno problemi di accesso online e verificando che le tue impostazioni siano corrette, come indicato sopra. Se hai controllato tutto questo, il problema è probabilmente con il tuo ISP.

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Che passi fai quando non puoi andare online? Facci sapere se questi suggerimenti ti hanno aiutato lasciando un commento!

Originariamente scritto da Karl L. Gechlik il 16 gennaio 2010.

Crediti immagine: connettività di Andreas Beer via Flickr

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