7 migliori plugin per Help Desk di WordPress per l'assistenza clienti

Stai cercando un plugin per l'help desk di WordPress per il tuo sito? Offrire un ottimo supporto clienti è essenziale per il successo di qualsiasi attività commerciale. In questo articolo, abbiamo selezionato a mano i migliori supporti per WordPress e i plugin per l'help desk.

Il nostro obiettivo è offrire l'elenco più completo di soluzioni, quindi menzioneremo sia i servizi software di Help Desk di terze parti che si integrano con WordPress sia quelli di supporto per WordPress e plugin di ticketing open source.

1. Aiuta lo scout

Help Scout è uno dei principali software di assistenza e supporto clienti per le aziende online. È estremamente facile da usare e ci sono già dei plugin che ti permettono di integrarlo con il tuo sito WordPress.

C'è Help Scout Integration per Easy Digital Download e WooCommerce Aiuta i plugin Scout che permettono al tuo sito WordPress di funzionare con Help Scout.

In WPBeginner utilizziamo Help Scout per il nostro sito e tutti i nostri plugin WordPress premium.

2. Zendesk per WordPress

Zendesk è un altro popolare sistema di supporto e assistenza clienti per le aziende. Supporta team, più prodotti, documenti e funziona molto bene con i siti basati su WordPress.

Zendesk per WordPress consente di integrare perfettamente il sistema di assistenza clienti Zendesk nel tuo sito WordPress.

Permette agli utenti registrati sul tuo sito WordPress di accedere all'helpdesk senza cambiare account. Puoi visualizzare i tuoi biglietti nella dashboard di WordPress. È anche possibile convertire i commenti in ticket di supporto.

Il plugin consente inoltre di aggiungere la scheda Dropbox di Zendesk a qualsiasi pagina del tuo sito WordPress.

3. Supporto eccezionale

Awesome Support è un plugin per l'help desk WordPress open source che gira interamente sul tuo sito WordPress. Il plugin di base è disponibile gratuitamente ed è abbastanza buono da essere utilizzato come sistema completo di help desk.

È possibile estendere le funzionalità utilizzando i componenti aggiuntivi a pagamento. Fornisce un sistema di ticketing, notifiche e-mail, accesso limitato, upload di file e media. È anche possibile aggiungere i propri campi per estendere i moduli ticket utilizzando campi personalizzati.

4. WPHelpDesk

WPHelpDesk è un ottimo plugin per l'help desk di WordPress. Funziona sul tuo sito WordPress, permettendoti il ​​pieno controllo del tuo sistema di supporto.

Si integra perfettamente nel tuo sito WordPress e può essere utilizzato con qualsiasi tema WordPress. Ottieni agenti illimitati, notifiche via email, sistema di ticketing, upload di file e media e campi personalizzati. Il sito Web del plugin ha una demo in cui è possibile testare sia il back-end che il front-end del software.

5. Supporto WP Plus Sistema di ticket reattivo

WP Support Plus è un plug-in gratuito per aggiungere la sezione di assistenza clienti sul tuo sito WordPress. Consente agli utenti di creare ticket, scegliere categoria, stato e priorità per i ticket.

Oltre agli agenti, viene fornito con un ruolo utente supervisore. Il plug-in utilizza Ajax che semplifica e velocizza l'invio dei ticket e l'assistenza clienti. Le traduzioni sono disponibili per più di una dozzina di lingue.

Consente inoltre di aggiungere una scheda di supporto da visualizzare su tutte le pagine e i post di WordPress. Gli utenti possono fare clic sulla scheda per selezionare il canale di supporto o aprire un ticket.

6. Biglietti Sola Support

Un altro buon modo per aggiungere un sistema di supporto clienti in WordPress è utilizzando il plugin Sola Support Tickets. Questo plugin gratuito aggiunge un sistema di bigliettazione completo con tutti i campanelli e i fischietti necessari per eseguire un efficiente sistema di supporto.

Il plug-in gratuito viene fornito con un solo agente di supporto, quindi è necessario acquistare il componente aggiuntivo a pagamento per ottenere il massimo vantaggio dal plug-in.

7. bbPress

bbPress è un software per forum leggero realizzato per WordPress. È utilizzato in modo efficiente da alcune aziende di WordPress come forum di assistenza clienti.

Se decidi di utilizzare bbPress per l'assistenza clienti, dovrai installare diversi plugin aggiuntivi da installare. Tuttavia, con le notifiche integrate, la facile estensibilità e l'abbondanza di plug-in aggiuntivi rendono bbPress un concorrente valido da prendere in considerazione per un forum di supporto.

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a trovare il miglior plugin per l'help desk di WordPress per l'assistenza clienti. Potresti anche voler consultare la nostra guida su come aggiungere una knowledge base wiki in WordPress e il nostro elenco dei migliori software di supporto per la chat dal vivo per WordPress.

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