Come ottenere il feedback degli utenti sulla tua documentazione in WordPress

Scrivere documentazione non è un compito facile. Ci vuole un sacco di tempo e sforzi per scrivere una buona documentazione per qualsiasi prodotto, servizio o tecnologia. Ma tutto questo sforzo e tempo sarebbero sprecati se gli utenti non lo trovassero utile. Per colmare questa lacuna, le grandi aziende forniscono un semplice modulo di feedback alla fine dei loro articoli di documentazione che chiede all'utente una semplice domanda "Hai trovato utile questo articolo?". Di recente, mentre lavoravo al progetto di un cliente, abbiamo trovato la necessità di una soluzione che ci consentisse di ottenere feedback dagli utenti sulla nostra documentazione. In questo articolo, ti mostreremo come ottenere feedback dai lettori sulla tua documentazione in WordPress.

La prima cosa che devi fare è installare e attivare il plugin Document Feedback. Una volta attivato, il plugin aggiunge un piccolo prompt alla fine delle tue pagine WordPress chiedendo il feedback degli utenti.

Quando gli utenti fanno clic sì, viene loro chiesto quali dettagli hanno trovato utili.

Altrimenti, se un utente ha fatto clic No, gli viene chiesto quali informazioni vorrebbero vedere qui.

Il plug-in visualizza quindi il feedback del documento agli autori / agli amministratori.

Questo plugin è abbastanza nuovo, ed è nella sua fase iniziale. Il plug-in predefinito è limitato solo alle pagine. Tuttavia, puoi abilitare per post, pagine e qualsiasi altro tipo di post che ti piace. Tutto quello che dovresti fare è aggiungere il seguente codice in un plug-in specifico del sito:

 // Funzione filtro feedback documento wpb_new_document_post_type ($ post_types) $ post_types = array ('page', 'post'); // Aggiungi post type return $ post_types;  add_filter ('document_feedback_post_types', 'wpb_new_document_post_type'); 

Aggiungi semplicemente qualsiasi altro tipo di messaggio che desideri nell'array sopra.

Il plug-in è anche limitato agli utenti registrati. Questo ha funzionato bene per il nostro caso d'uso perché la documentazione era disponibile solo per i clienti registrati. Dall'aspetto dei commenti sullo sviluppo del plugin, sembra che l'autore abbia intenzione di renderlo disponibile anche per gli utenti che hanno effettuato il logout.

Questo plugin fornisce un rapido feedback privato per migliorare le pagine della documentazione. È meglio che incorporare un modulo di contatto nella parte inferiore delle pagine di documentazione o abilitare i commenti. Fateci sapere come ottenete il feedback degli utenti sulla documentazione sui vostri siti?