8 lavori qualificati che potrebbero presto essere sostituiti dai robot

Le macchine arrivano per il tuo lavoro? La risposta potrebbe sorprendervi.

I lavoratori manuali non specializzati hanno avvertito la pressione dell'automazione per un lungo periodo, ma, in misura crescente, non sono soli. Gli ultimi anni sono stati una miniera d'oro per i progressi dell'intelligenza artificiale. Poiché il nostro software diventa più intelligente, può affrontare problemi più difficili, il che significa che anche i colletti bianchi e i colletti rosa sono a rischio.

Qui ci sono otto posti di lavoro che dovrebbero essere automatizzati (parzialmente o interamente) nei prossimi decenni.

Dipendenti del Call Center

Il telemarketing si verificava in un call center affollato, con un gruppo di rappresentanti che chiamava a freddo centinaia di potenziali clienti ogni giorno. Di quelli, forse qualche decina potrebbero essere persuasi ad acquistare il prodotto in questione. Oggi l'idea è in gran parte la stessa, ma i metodi sono molto più efficienti.

Molti dei telemarketing di oggi non sono umani. In alcuni casi, come probabilmente hai già sperimentato, non c'è nient'altro che una registrazione all'altro capo della linea. Potrebbe chiederti di farlo “premere "1" per ulteriori informazioni,” ma nulla di ciò che dici ha un impatto sulla chiamata e, di solito, è chiaro per te.

Ma in altri casi, potresti ricevere una chiamata di vendita e non avere idea di parlare effettivamente con un computer. Tutto ciò che dici ottiene una risposta appropriata - la voce potrebbe persino ridere. Come è possibile? Bene, in alcuni casi, lì è un essere umano dall'altra parte, e stanno semplicemente premendo i pulsanti su una tastiera per guidarti attraverso un pitch di marketing pre-registrato ma altamente interattivo. È una versione più pratica di quelle divertenti tavole armoniche che erano di gran moda per le chiamate di scherzo.

L'uso delle chiamate con scheda audio, indipendentemente da ciò che dice sullo stato dell'interazione umana, ha il potenziale per rendere i dipendenti dei call centre molto più produttivi: in alcuni casi, un singolo lavoratore esegue due o anche tre chiamate contemporaneamente. In un futuro non troppo lontano, i computer saranno in grado di gestire autonomamente i telefoni.

All'incrocio dei big data Tu sei il prodotto, non il cliente: l'economia dei dati personali ha spiegato che sei il prodotto, non il cliente: l'economia dei dati personali spiegata Come disse una volta Andrew Lewis "Se non stai pagando per qualcosa, tu Non sei il cliente, tu sei il prodotto in vendita ". Pensa alle implicazioni di quella citazione per un momento: quanti servizi gratuiti ... Leggi di più, intelligenza artificiale Ecco perché gli scienziati pensano che dovresti essere preoccupato per l'intelligenza artificiale Ecco perché gli scienziati pensano che dovresti essere preoccupato per l'intelligenza artificiale Pensi che l'intelligenza artificiale sia pericolosa ? L'intelligenza artificiale può rappresentare un serio rischio per la razza umana. Questi sono alcuni motivi per cui potresti voler essere preoccupato. Per saperne di più, e l'elaborazione avanzata in linguaggio naturale si trova Watson - il sistema informatico IBM che ha battuto i migliori campioni umani su Jeopardy nel 2011. Una delle sue applicazioni reali è la sua capacità di agire come “agente del servizio clienti” che prende chiamate e risponde alle domande dei consumatori. Con la sua eccezionale capacità di elaborazione in linguaggio naturale e la sua capacità di attingere a grandi riserve di dati, ha il potenziale per parlare chiaramente con i clienti umani e offrire loro consigli sulle loro domande specifiche, non importa quanto complesse o tecniche. Diverse banche si sono già registrate per noleggiare una versione aggiornata di Watson per fare proprio questo.

Mentre questa tecnologia continua a progredire, non c'è dubbio che le aziende avranno maggiori probabilità di investire in sistemi come Watson che i rappresentanti umani per tutta una serie di posti di lavoro.

Accountants

Il software di contabilità non è una novità; molti contabili ci hanno fatto affidamento per anni. Ma il panorama sta cambiando, con il software che diventa più facile da usare e più facile da usare che mai. Per le startup e le piccole imprese, automatizzare le loro esigenze di contabilità è un'alternativa interessante al pagamento di un costoso contabile.

La transizione da ragionieri professionali a soluzioni software fai-da-te come Freshbook e TurboTax non avverrà da un giorno all'altro, e ci sono un certo numero di situazioni in cui i ragionieri umani saranno ancora preferiti, ma la maggior parte delle organizzazioni sarà perfettamente felice di automatizzarlo tanto il più possibile Di conseguenza, la domanda di ragionieri diminuirà drasticamente in molti settori nei prossimi anni.

Agenti immobiliari

Tradizionalmente, gli agenti immobiliari hanno ricoperto molti ruoli importanti nell'acquisto e nella vendita di case. Sono esperti nel settore immobiliare e nel mercato immobiliare, conoscono bene le loro comunità e sono bravi a vendere immobili ai potenziali acquirenti.

Ma viviamo nell'era dell'informazione. Tutto quello che potresti desiderare di sapere è a portata di mano. Servizi online come Trulia e Zillow forniscono una ricerca completa di tutte le proprietà disponibili e siti come StreetAdvisor ti dicono tutto quello che devi sapere sul quartiere che stai considerando. Gli agenti immobiliari possono avere un conflitto di interessi quando si tratta di informarvi sulle statistiche della criminalità e sui livelli di inquinamento, ma è possibile ottenere tutte queste informazioni online, in modo affidabile e gratuito.

E poiché molti agenti immobiliari non sono riusciti a tenere il passo con la tecnologia, un venditore esperto di tecnologia potrebbe potenzialmente raggiungere più acquirenti in modo indipendente rispetto a un agente. Jay Neely, fondatore di un'ex startup di marketing immobiliare, ha condiviso questa prospettiva su Quora:

Pubblica una campagna pubblicitaria su Facebook indirizzata a donne impegnate o sposate di età compresa tra 25 e 35 anni nella tua zona e crea una campagna pay-per-click di Google AdWords per le parole chiave “[nome del quartiere (non città)] case in vendita”, “[nome del vicinato] proprietà”, ecc., e lo stai uccidendo in un modo che solo una manciata di agenti per stato può ... ad una frazione del prezzo comparativo.

Mentre andiamo avanti, vedremo sempre meno dipendenza dagli agenti immobiliari. Probabilmente resteranno in attesa di facilitare accordi e transazioni, ma molte delle loro precedenti funzioni stanno iniziando a svanire.

scrittori

Che ci crediate o no, anche gli scrittori sono a rischio Sta succedendo: i robot possono essere gli artisti creativi del futuro Sta succedendo: i robot possono essere gli artisti creativi del futuro Nessuna macchina o software può emulare la passione di un artista, giusto? Sbagliato, un po '. La creatività umana è importante, ma - scusate ragazzi - i robot stanno venendo anche per voi. Leggi di più . Molti degli articoli di notizie che hai letto negli ultimi anni sono stati scritti da software e probabilmente non te ne sei nemmeno accorto. Alcune delle pubblicazioni più affidabili al mondo - Forbes, ad esempio - eseguono regolarmente articoli scritti via computer. Ciò è particolarmente vero nello sport e nella finanza, in quanto questi verticali sono estremamente orientati ai dati.

Questo è in gran parte grazie al lavoro di Narrative Science, che allena i computer per scrivere notizie. Considera questo estratto da uno dei loro articoli scritti al computer:

Friona è scesa di 10-8 al Boys Ranch in cinque inning lunedì a Friona, nonostante abbia collezionato sette successi e otto run. Friona è stato guidato da una giornata impeccabile al piatto di Hunter Sundre, che è andato 2-2 contro il pitching Boys Ranch. Sundre ha optato per il terzo inning e triplicato nel quarto inning [...]

Niente di troppo impressionante - ma puoi dire che una macchina lo ha scritto? Non posso.

Allo stesso modo, circa 10.000 nuovi articoli di Wikipedia sono scritti da un bot ogni singolo giorno. Ciò equivale a circa l'8,5% dei contenuti di Wikipedia in generale.

Su scala più ampia, l'economista e autore Phil Parker in realtà non scrive la maggior parte dei suoi libri; usa algoritmi complessi in grado di scrivere un intero libro in pochi minuti. La sua compagnia, ICON Group International, ha scritto oltre un milione di titoli usando il suo software.

Il software di Parker può anche scrivere poesie:

Questo significa che vedremo un futuro senza scrittori umani? Non c'è modo. Ma ci prenderemmo in giro se pensassimo che questa tecnologia non sostituirà alcuni scrittori e giornalisti, in particolare quelli che si occupano di sport e finanza.

avvocati

Quando la maggior parte delle persone pensa agli avvocati, pensa al consiglio legale in un'aula di tribunale. Ma presentare prove e parlare a una giuria è solo una piccola parte di ciò che gli avvocati effettivamente fanno. È più probabile trovarli nei loro uffici, redigere documenti legali e altri documenti, e scavare nella giurisprudenza per trovare supporto per vari argomenti legali - cose che i computer possono (e hanno) essere addestrati a fare.

Gli avvocati fanno molto affidamento sul linguaggio. I computer sono già in grado di scrivere articoli di notizie e persino interi libri su argomenti tecnici - immaginare il potenziale del software in grado di redigere documenti legali, esaminare prove in un caso e analizzare casi passati e i loro risultati per strutturare argomenti e documenti legali in modo indipendente.

LegalZoom, che ti consente di formare una LLC o incorporare la tua attività senza un avvocato, sta già facendo ondine nel settore legale. L'avvocato di Phoenix Richard Keyt riporta:

Se sei un avvocato le cui aree di pratica includono uno qualsiasi dei tipi di “non giuridiche” servizi offerti da LegalZoom quindi sei in competizione con LegalZoom se vuoi ammetterlo o no. Una delle mie aree di pratica è la costituzione di società a responsabilità limitata. Ho formato 3.400+ LLC da quando ho iniziato a contare nel 2002. Il mio principale concorrente è LegalZoom, non altri avvocati che fanno pagare molto per formare una LLC LLC e non danno molto ai clienti in cambio.

Non c'è dubbio che il software e l'intelligenza artificiale continueranno a perturbare l'industria legale, probabilmente spostando un numero di lavoratori nel processo.

Driver professionali

Le auto senza conducente sono qui Come le auto che guidano cambieranno il trasporto per sempre Come le auto che guidano cambieranno il trasporto per sempre Mentre ci spostiamo nel 2015, la domanda non è più se le auto che si guidano da sole sostituiranno le auto azionate manualmente, ma quanto velocemente faranno rilevare. Ulteriori informazioni e sono già stati testati su strade pubbliche in alcuni stati degli Stati Uniti. Sono migliori degli autisti umani in ogni modo: non hanno punti ciechi, non si addormentano e non si distraggono. Ci sono ancora sfide importanti Ecco come arriveremo in un mondo pieno di auto senza conducente Ecco come arriveremo in un mondo pieno di auto senza conducente Guidare è un compito noioso, pericoloso ed impegnativo. Potrebbe un giorno essere automatizzato dalla tecnologia automobilistica senza conducente di Google? Leggi di più da risolvere, ma Google si sente sicuro di poter disporre di veicoli autonomi sulla strada entro cinque anni.

La disponibilità di questa nuova tecnologia sta rivoluzionando le aziende che dipendono dai conducenti professionisti. Tranne in alcune situazioni molto difficili, i veicoli autonomi forniranno prestazioni più sicure, più economiche, più veloci e più affidabili degli umani. Ciò significa non più guidatori di taxi, autobus o camion.

Quando hai bisogno di un passaggio, chiamerai un taxi senza conducente con il tuo telefono. Quando vuoi prendere i mezzi pubblici, un autobus senza conducente ti verrà a prendere alla fermata. Quando spedisci un pacco, viaggerà su un camion senza conducente, che porterà a spedizioni più veloci. Amazon Prime è un buon affare? Amazon Prime è un buon affare? Amazon Prime sembra un grande affare, ma è così? Scopriamo i benefici per capire se valgono i $ 99 all'anno. Per saperne di più, perché i camion con guida autonoma possono funzionare 24 ore al giorno senza interruzioni.

Con questo in mente, i conducenti umani non hanno bisogno di applicare.

Personale medico

I medici umani non stanno andando da nessuna parte nel prossimo futuro, ma il loro personale di livello inferiore potrebbe presto ritrovarsi sostituito da computer che svolgono il proprio lavoro in modo più accurato ed efficiente.

Watson - lo stesso sistema informatico sopra menzionato per quanto riguarda il servizio clienti - è anche programmato per lavorare in medicina, aiutare i medici a diagnosticare malattie, valutare i pazienti e prescrivere trattamenti.

In questo caso, Watson attingerebbe alle riviste mediche, ai libri di testo, alla storia clinica dei singoli pazienti e ad altre fonti per fare una diagnosi veramente informata e trattare il paziente di conseguenza..

“Watson, il supercomputer che ora è il campione mondiale di Jeopardy, in pratica è andato a scuola dopo aver vinto Jeopardy,” ha detto Andrew McAfee del MIT in un'intervista l'anno scorso. “Sono convinto che se non è già il miglior diagnostico del mondo, lo sarà presto.”

Lauren F. Freedman di Business Insider scrive:

Watson è già in grado di immagazzinare molte più informazioni mediche dei medici e, a differenza degli umani, le sue decisioni sono tutte basate sull'evidenza e prive di pregiudizi cognitivi e di eccessiva sicurezza. È anche in grado di comprendere il linguaggio naturale, generare ipotesi, valutare la forza di tali ipotesi e apprendere, non solo archiviare dati, ma trovare un significato in esso.

Con così tante informazioni a sua disposizione in qualsiasi momento, Watson potrebbe essere più esperto e meno incline a errori e sviste rispetto alle persone, rendendolo una risorsa inestimabile per qualsiasi medico - e una forza importante per l'eliminazione dei lavoratori umani.

cassieri

I cassieri sono probabilmente l'esempio più ovvio di automazione del lavoro dei colletti rosa, se non altro perché la transizione sta già accadendo.

Posso contare su un lato il numero di volte in cui sono stato servito da cassieri umani nell'ultimo anno. Forse perché sono antisociale; forse apprezzo la praticità In entrambi i casi, è chiaro che i terminali di checkout di auto-scansione stanno conquistando negozi al dettaglio ovunque.

Ed è logico: un singolo dipendente può sorvegliare sei o più corsie di auto-scansione, mentre un tipico cassiere sarebbe legato a un singolo registro. Supponendo che la tendenza continui, è solo una questione di tempo prima che i principali rivenditori decidano di utilizzare esclusivamente terminali di auto-scansione.

Lydia Depillis del Washington Post dice questo:

Se abbiamo a che fare con esperienze in prima persona qui, preferisco controllare le mie cose. Sono un abitante urbano che raccoglie alcuni oggetti di routine più volte alla settimana sulla mia bici e ora può occuparmi della macchina nel mio vicinato Giant senza nemmeno pensarci. E sembra che anche i miei amici acquirenti stiano prendendo il controllo del sistema: dal momento che il self-checkout è stato introdotto qualche anno fa, anche la linea più lunga si muove molto velocemente (nessuno dei sistemi di self-checkout che Post ha provato nel 2010 ha richiesto più tempo di due minuti).

Nel bene e nel male, tutte queste professioni saranno probabilmente parzialmente o completamente automatizzate nei prossimi due decenni. La tecnologia è più intelligente che mai e, di conseguenza, sembra che gli esseri umani siano meno richiesti che mai.

Cosa ne pensi di questo? Ci siamo persi qualcosa? Sentiti libero di aggiungere i tuoi pensieri nei commenti qui sotto!

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