Come possono i social network sbarazzarsi di disinformazione e molestie?

Dopo le elezioni presidenziali americane del 2016, i media mainstream hanno esaminato attentamente il ruolo dei social media in politica. Le notizie false di notizie erano dilaganti su Facebook intorno al tempo delle elezioni. Membri di gruppi minoritari hanno subito gravi molestie su Twitter durante tutto l'anno, e il problema sta ancora peggiorando. E mentre generalmente consideriamo Internet come un bastione della libertà di parola Free Speech vs. Harassment: Perché Reddit ha vietato cinque sottotitoli? Free Speech vs. Harassment: Perché Reddit ha vietato cinque sottotitoli? Reddit ha annunciato ufficialmente la decisione di vietare cinque subreddits, a causa di problemi di molestie in corso. Per saperne di più, le persone che gestiscono questi servizi di social network hanno deciso che era giunto il momento di agire.

Sulla scia delle elezioni, entrambe le piattaforme hanno adottato alcune misure controverse nel tentativo di monitorare e curare meglio i contenuti. Cosa hanno fatto? Rimarranno fedeli ai loro nuovi standard? E contribuirà a rendere Internet un posto migliore?

Ho deciso di chiedere ad alcune persone che hanno riflettuto molto su questo tipo di problemi per vedere cosa pensano.

Cosa fanno Facebook e Twitter?

Durante il ciclo elettorale, gli utenti hanno diffuso molte notizie false su Facebook. Dopo le elezioni, i commentatori hanno discusso se queste storie potrebbero aver influenzato i risultati. Certo, ci sono persone che discutono con veemenza da entrambe le parti. Ma il risultato di questa battaglia è che Facebook si è impegnato a identificare post di notizie false e ad agire su di loro.

Non abbiamo ancora sentito i dettagli di ciò che Facebook ha intenzione di fare. È probabile che un nuovo algoritmo tenga conto di un certo numero di fattori, inclusi i report degli utenti e le informazioni sui siti di controllo dei fatti. I 5 migliori siti di verifica dei fatti per trovare la verità I 5 migliori siti di verifica dei fatti per trovare la verità è l'era della disinformazione e delle notizie false. Ecco i migliori siti Web di controllo dei fatti in modo da poter trovare la verità. Leggi di più . Non sappiamo ancora come si tratterà di gradi di verità, pregiudizi, sensazionalismo e altre domande difficili. Alcuni siti di notizie conservatrici sono nervosi sul fatto che Facebook censurerà i loro punti di vista, almeno in parte perché Facebook ha una storia pendente a sinistra. È un'impresa complicata e ridurre al minimo i pregiudizi è estremamente difficile.

Twitter, d'altra parte, ha recentemente messo al bando gli account che dice che violano le sue condizioni d'uso. L'accordo con la piattaforma proibisce molestie e comportamenti ostili, ma Twitter non gode di un'ottima reputazione Tweeting While Female: molestie e come Twitter può risolverlo Tweeting While Female: molestie e come Twitter può risolverlo Il problema di abuso di Twitter è reale. Ecco alcuni esempi, insieme a opinioni di esperti su come Twitter può risolvere questo. Leggi di più quando si tratta di prevenire effettivamente le molestie. Recentemente hanno fatto una campagna proibitoria, sbarazzandosi di account che appartengono a membri importanti del “alt-destra” movimento, tra cui Richard Spencer e le organizzazioni che gestisce, Pax Dickinson, Ricky Vaughn e John Rivers.

Dopo aver annunciato che avrebbero fornito migliori strumenti di contro-abuso e preso più sul serio i reclami, Twitter sembra intensificare il suo gioco. Ma la piattaforma ha focalizzato la sua rabbia sui conti relativi a un movimento politico specifico. Per questo motivo, molte persone pensano che assomigli a una mossa politica, e non a una contro-abuso. È difficile districare le motivazioni qui.

È nuovo??

Quando ho chiesto ad Aaron Smith, direttore associato di ricerca presso il Pew Research Center, su questi sviluppi, ha sottolineato che questi problemi hanno una lunga storia: “[T] ha bisogno di controllare contenuti "negativi" di vario tipo (sia che si tratti di notizie false, abusi, trolling, spam o cosa hai) è qualcosa a cui le piattaforme online ei loro proprietari / moderatori hanno lottato sin dagli albori di Internet.”

Mentre i media hanno dato molta attenzione a questo problema ultimamente, mi ha detto, è stato in giro in varie forme per sempre. Mi ha anche indicato un grande articolo del 2011 chiamato “Se il tuo sito è pieno di stronzi, è colpa tua” che riassume molte delle questioni prevalenti nella discussione.

Solo perché questo è andato avanti per sempre non significa che non siamo migliorati nel trattare con esso. Twitter, ad esempio, è stato molto impegnativo per molto tempo. Ma recentemente ha bandito oltre 100.000 account relativi a ISIS. E il numero di persone che il servizio ha bandito per molestie Molestie online è colpa tua; Ecco come risolverlo Molestia online è colpa tua; Ecco come risolverlo Cosa succede alle vittime di molestie che non sono brave a interagire con la stampa o fanno o dicono cose impopolari? Leggi di più sembra essere aumentato prima di questa corsa recente. Alcune persone, tuttavia, sostengono che la piattaforma ha usato i suoi poteri per eliminare in modo sproporzionato i tweeter orientati verso destra.

Le precedenti repressioni di Facebook hanno violazioni del copyright, account falsi, pagine del dispensario di marijuana e “eccessivamente promozionale” post. I gruppi di incitamento all'odio hanno precedentemente affrontato le conseguenze, ma dalle forze dell'ordine, non da Facebook. E la piattaforma di Zuckerberg sembra soddisfatta per mantenere un'atmosfera più aperta.

Uno dei divieti più importanti di Twitter, ad esempio, era il commentatore di alt-destra Milo Yiannopoulos. Twitter ha determinato che le sue opinioni su femminismo, Islam e altre questioni hanno suscitato “l'abuso mirato o le molestie altrui.” Ha ancora una pagina su Facebook, così come il National Policy Institute di Richard Spencer. Nonostante molte persone considerino odiose queste due personalità, Facebook è felice di continuare a ospitarle.

Perché ora?

Sembra probabile che entrambe le piattaforme abbiano scelto queste azioni come risposta alle recenti elezioni. Perché non si sentono obbligati a farlo prima, tuttavia, è meno chiaro. Per essere onesti, Facebook ha fatto qualche azione in passato. Ad esempio, dopo aver cancellato le rivelazioni che gli editori hanno influenzato artificialmente le notizie politiche Facebook nega le tendenze censorie, cerca attraverso i documenti di Panama ... [Facebook News Digest] nega le tendenze censuratorie, cerca attraverso i documenti di Panama ... [Tech News Digest] Facebook nega l'illecito sugli argomenti di tendenza , i Panama Papers sono ora online, Apple Music aiuta Spotify ad avere successo, aiuta Donald Trump a costruire il suo muro, e tutti i 10 video della Top 10 mai registrati. Leggi di più per sopprimere i punti di vista di destra emersi nel 2016, sono passati a una sezione di andamento algoritmico. Ma questo ha permesso alle notizie false di propagarsi ancora di più.

Craig Silverman di Buzzfeed ha scoperto che l'impegno con finte notizie ha superato quello delle storie reali vicino alle elezioni presidenziali americane. Queste storie potrebbero influenzare i risultati elettorali? Sembra certamente possibile. Sulla scia di un'elezione che ha molti dei media mainstream che contemplano il suo comportamento e il suo futuro, Facebook sembra riflettere attentamente sulle sue responsabilità. (E, se sei cinico, probabilmente le sue motivazioni politiche.)

Twitter ha sempre avuto un rapporto tumultuoso con il proprio paladino della libertà di parola. Ma penso che alla fine sia stanco di persone che dicono che è un ambiente tossico. La piattaforma vede un'enorme quantità di molestie e la gente ne parla da molto tempo.

Molti utenti hanno lasciato Twitter Cosa succede quando si esce dai social media? 6 cose che ho imparato Cosa succede quando si esce dai social media? 6 cose che ho imparato Se hai intenzione di lasciare i social media, potresti avere domande su ciò che verrà dopo. Ecco cosa puoi aspettarti. Leggi di più come risultato delle molestie che hanno ricevuto. E le notizie di molestie sono aumentate solo dopo le elezioni. Questo, combinato con i problemi di entrate riportate, probabilmente ha preoccupato Twitter. Agire per ripulire la rete potrebbe contribuire ad aumentare la base di utenti. E, di conseguenza, entrate.

Certo, c'è sempre la possibilità che abbiano deciso un giorno di voler essere cittadini onesti di internet.

Not Just Fake News

Non appena ho sentito parlare di queste repressioni, ho iniziato a chiedermi. Funzioneranno? Queste nuove politiche renderanno Internet un posto migliore? Potrebbero aiutare le persone a ottenere informazioni migliori online e ridurre le molestie? Ho pensato di chiedere ad alcune persone che hanno dato l'argomento molto pensiero.

Innanzitutto, sono entrato in contatto con Rick Webb, l'autore del fantastico articolo “Mi dispiace, signor Zuckerberg, ma tu sei sbagliato“. In questo pezzo, Webb non è d'accordo con l'affermazione di Zuckerberg che le notizie false diffuse su Facebook non hanno influenzato il risultato delle elezioni. Ho chiesto a Webb se pensava che il giro di vite sulle notizie false avrebbe avuto un effetto, e ha fatto:

Queste due piattaforme in particolare sono molto adatte alla propagazione di notizie false in un modo in cui le altre piattaforme non lo sono, e sarebbe molto più difficile diffondere notizie false se si rifiutassero entusiasticamente. Per quanto riguarda l'effetto più grande che ha avuto sulla nostra società, sarebbe difficile da sentire, ma nel tempo penso che avrebbe un po 'di effetto, sì. - Rick Webb

È stato rapido a sottolineare, tuttavia, che non sono solo le notizie false a causare problemi. È anche quello di Facebook “esacerba le tendenze nelle notizie per scrivere articoli ipotizzati per attirare traffico.” Gli editori sono ricompensati per ottenere clic e condivisioni - due cose che Clickbait è grande per generare 10 Sure Signs You're Fallen For Click Bait 10 Sure Signs You're Fallen For Click Bait Con la nuova pubblicazione satirica della Cipolla, Clickhole, i social web hanno finalmente preso una buona occhiata allo specchio. Se tu fossi incosciente di fare clic su esca, è ora che ti svegli. Leggi di più . “Le persone hanno condiviso notizie false prima di Facebook e continueranno a seguirle,” lui dice, “ma Facebook si diffonde ben oltre il suo passato: per gli utenti che non sono già in una mentalità cospirativa.”

Facebook inoltre legittima le notizie false, distorte e troppo pubblicizzate con il suo marchio, afferma Webb. Associare il marchio di Facebook a una notizia dà maggiore credibilità. Questo vale per le notizie sensazionalizzate, iperpartigiane e false tanto quanto per il giornalismo di qualità. Facebook farebbe bene a tenere a mente questi problemi nei suoi sforzi per eliminare la disinformazione.

Un fuoco stretto

Mi sono anche messo in contatto con Sophie Bjork-James, post-dottorato presso il Dipartimento di Antropologia della Vanderbilt University. Ha studiato movimenti nazionalisti bianchi, relazioni razziali e vita politica evangelica conservatrice. Ha sollevato un punto interessante quando le ho chiesto dei recenti cambiamenti di politica su Facebook e Twitter: che per farlo funzionare, deve avere in mente gli obiettivi giusti.

Nonostante il fatto che la destra razzista rappresenti una presenza più ampia sui social media rispetto all'ISIS molta più attenzione è stata dedicata alla limitazione dell'uso dei social media da parte dell'ISIS. Questo è un problema dato che la destra razzista è legata agli attacchi più fatali negli Stati Uniti rispetto al terrorismo islamico. - Sophie Bjork-James

Se le piattaforme social faranno una differenza positiva controllando i loro contenuti, dovranno farlo in modo di principio. Affrontare il cattivo du jour potrebbe non essere abbastanza Ma poi ci sono domande di interpretazione. Cosa costituisce l'incitamento all'odio? Cosa dovrebbe essere protetto dai diritti di libertà di parola? Queste sono domande molto difficili e le risposte di chiunque possono dipendere dalle loro inclinazioni politiche.

Eppure, Bjork-James pensa che questi sforzi potrebbero avere effetti positivi. Ha fornito l'esempio ipotetico di Twitter che vieta i conti antisemiti con conseguenti minori molestie nei confronti dei giornalisti ebrei, una tendenza che sta diventando sempre più diffusa. Anche se le persone che vengono bandite si dirigono verso altri social network, come molti commentatori di alt-right si sono trasferiti su Gab, Twitter diventerebbe uno spazio sociale migliore per tutti.

Le persone con cui ho parlato erano tutte d'accordo sul fatto che affrontare l'incitamento all'odio fosse una buona cosa e avrebbe probabilmente avuto un effetto positivo. Ma hanno anche pensato che queste politiche non sono sufficienti per risolvere i problemi che sono alla base dell'odio. Il razzismo, il sessismo, la xenofobia e altri atteggiamenti discriminatori sono profondamente radicati e richiedono una grande quantità di forza culturale per affrontare.

Ma se questi tre esperti sperano che le modifiche di Facebook e Twitter possano fare la differenza, questo è motivo di ottimismo.

In attesa

Facebook e Twitter non hanno ancora iniziato a presidiare i loro contenuti sul serio. Facebook sta lavorando su algoritmi per identificare notizie false. Twitter ha iniziato a vietare alcuni account e ha implementato strumenti migliori per segnalare gli abusi. Vedremo se i loro piani saranno efficaci. Probabilmente verrà il modo in cui sono zelanti nel perseguire questi obiettivi.

Sono d'accordo con Webb quando dice che lo è “scettico sul fatto che i loro sforzi saranno [super] entusiasti.” Con la reputazione che entrambi i siti devono essere piuttosto maneggevoli, è difficile immaginarli improvvisamente cambiare marcia e fare tutto il possibile per ottenere informazioni offensive e fuorvianti dai loro siti. D'altra parte, gran parte della Silicon Valley è sconvolta dalle recenti elezioni presidenziali e l'insoddisfazione politica è grande per stimolare il cambiamento.

Ma i particolari di qualsiasi tipo di campagna come questa saranno sempre difficili. Chi decide quali account vietare? In che modo il servizio controlla per pregiudizi? Chi controlla l'abuso del sistema? Cosa costituisce la disinformazione? (Questa è una domanda particolarmente difficile). Quante persone sono disposte su Facebook e Twitter per impiegare e pagare i contenuti della polizia? Gestire un programma anti-disinformazione o anti-molestie efficace richiede tempo e denaro.

Personalmente, sono cautamente ottimista. Penso che valga la pena fare uno sforzo per ripulire Internet. Non è mai un processo facile o particolarmente trasparente, ma è uno sforzo che vale la pena intraprendere.

Cosa pensi? I social network dovrebbero sforzarsi di controllare i contenuti condivisi sulle loro piattaforme? O la parola libera ha la meglio? Sono in conflitto io stesso e mi piacerebbe sentirti. Let's hash nei commenti.

Crediti immagine: Ollyy / Shutterstock

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