La maggioranza lurker Perché non sei strano per leggere e mai postare

Prendi qualsiasi comunità online e analizza la sua appartenenza e scoprirai che solo una frazione del gruppo contribuisce effettivamente in ogni tipo di modo significativo. Un punto simile potrebbe essere fatto per le comunità offline, motivo per cui abbiamo persino un termine dedicato per i non contributori: violacciocche.

Un wallflower è un termine descrittivo per qualcuno con un tipo di personalità introversa, ma che cerca ancora e partecipa a eventi sociali su base abbastanza regolare. Sono spesso socialmente competenti per essere amati e partecipare alle riunioni di gruppo, ma possono scegliere o sentire il bisogno di mimetizzarsi e rimanere in silenzio.

Nella vita reale, i wallflowers raramente costituiscono la maggioranza. Potresti trovare una coppia qua e là, ma la linea di demarcazione tra “Io parteciperò” e “Non parteciperò” è così sottile che poche persone lo calpestano. Su Internet, tuttavia, tutto cambia.

In linea, i wallflowers diventano lurkers ... e superano enormemente tutti gli altri.

Che cosa è esattamente un lurker?

In poche parole, a lurker è un membro di una comunità online che si nasconde nell'ombra (da qui il termine). Non contribuiscono ad alcuna nuova attività; piuttosto, consumano l'attività degli altri. Sono invisibili. Passivo.

Un modo brusco per dirlo: se all'improvviso un lurker svanisse dalla faccia della terra, quella comunità di lurker non sarebbe stata influenzata in alcun modo significativo.

Il termine è tornato alla ribalta durante l'età d'oro dei sistemi di bacheche online How We Talk Online: una storia di forum online, dai giorni dei Caveman al presente Come parliamo online: una storia di forum online, dai giorni dei Caveman al presente Facciamo un passo indietro e pensiamo alle meraviglie della tecnologia moderna per un secondo. Il web ha reso possibile partecipare a comunicazioni quasi istantanee su scala globale. Unisciti a me come ... Read More (BBS). Queste community di BBS facevano affidamento sugli utenti per caricare contenuti e fare commenti sul contenuto che altri avevano caricato.

Una cosa da ricordare è che queste comunità BBS operavano in un momento in cui i modem dial-up The History Of The Modem [INFOGRAPHIC] La storia del modem [INFOGRAPHIC] Non sembra che molto tempo fa stavo seduto al mio computer, in attesa di andare online mentre il mio modem a 56K torturosamente lento fischiettava e si faceva strada stridendo sul World Wide Web. Avanti veloce ... Leggi di più erano la forma principale di connessione a Internet. Gli utenti che sono rimasti connessi senza contribuire sono in realtà in grado di memorizzare gli slot di connessione e sprecare risorse di sistema. Pertanto, gli estranei venivano spesso banditi.

In quanto tale, il termine “in agguato” il più delle volte porta una connotazione negativa oggi. In molti modi, i lurker di comunità sono paragonabili ai leechers di rete BitTorrent The Torrent Guide per tutti The Torrent Guide for Everyone Questa guida per principianti è un'ottima introduzione alla condivisione di file peer-to-peer con BitTorrent. Inizia con il download torrent in modo sicuro e responsabile con i nostri suggerimenti qui. Per saperne di più: prendono per se stessi senza dare agli altri. I non-curiosi tendono a considerare i lurker come freeloaders pigri e avidi. Perché non pubblicano semplicemente qualcosa?

Sembra quasi dannoso se presentato in questo modo, ma la verità è molto più semplice di così. La maggior parte degli inquilini non si preoccupa del contenuto delle sanguisughe. In effetti, la maggior parte degli estranei non se ne preoccupa affatto.

La mentalità di Lurker

L'anno scorso, il Wall Street Journal ha rilevato che il 44% degli account Twitter non aveva mai inviato un tweet. D'altra parte, solo il 13% di tutti gli account Twitter aveva scritto almeno 100 tweet. Questa è una grande disparità, specialmente se includiamo tutti gli estranei che non hanno mai fatto un account.

Questo ci porta a La regola dell'1%, che è un'utile guida culturale per argomenti come questo:

La regola dell'1% afferma che il numero di persone che creano contenuti su Internet rappresenta approssimativamente l'1% (dare o prendere) delle persone che effettivamente visualizzano quel contenuto. Ad esempio, per ogni persona che pubblica un forum, in genere circa 99 altre persone stanno visualizzando quel forum ma non postano.

E poi abbiamo una variante chiamata La regola 1-9-90:

Il “1-9-90” la versione di questa regola stabilisce che per i siti web che si concentrano principalmente sui contenuti generati dagli utenti, l'1% delle persone sono Poweruser, il 9% delle persone sono Contributori e il 90% delle persone sono Lurker.

Quindi, di conseguenza, possiamo aspettarci che dal 90% al 99% di una data comunità sia in agguato nell'ombra, passivamente in attesa e guardando mentre la minoranza attiva si impegna l'una con l'altra. Ma perché? Che cosa impedisce a questi lurker di unirsi a loro?

Bene, ci sono diversi potenziali motivi. Ogni lurker è diverso.

Per la maggior parte degli inquilini, si riduce al fatto che non hanno niente degno di contribuire. Ricorda questo adagio, “Se non hai niente di carino da dire, non dire niente?” I lurker ne hanno una propria versione. È meglio non dire nulla che spargere drasticamente senza senso. Come i sistemi upvote hanno danneggiato le comunità online come i sistemi upvote hanno danneggiato le comunità online? Inoltre, a volte è più piacevole partecipare a distanza.

Tangenzialmente, alcuni sono gli orrori socialmente preoccupato per il contributo. Cosa succede se nessuno risponde alla loro domanda? O peggio, e se fossero rimproverati per aver chiesto qualcosa di stupido? Potrebbero avere qualcosa da dire, ma la loro ansietà li tiene in periferia.

Lurkers di questo tipo di solito si siedono tranquilli per diversi mesi per osservare come gli attuali membri della comunità interagiscono. Studieranno norme sociali e interiorizzeranno quale tipo di comportamento è accettabile Perché Internet fornisce un ambiente fiorente per odio e trolling [parere] Perché Internet fornisce un ambiente fiorente per l'odio e la pesca a traina [parere] Aidan Dwyer è entrato e ha vinto un concorso di scienze . Quello che è successo dopo è qualcosa che quelli di noi che sono stati su Internet da molto tempo non troverebbero molto sorprendenti. La storia ... Leggi di più prima di fare il grande passo. In questo modo si riduce al minimo la possibilità di essere bruciati per aver commesso un social passo falso.

A volte si tratta di paura dell'impegno. Una cosa è entrare a far parte di una comunità come membro passivo per vedere dove portano le cose. Un'altra cosa è passare il tempo e le energie in qualcosa che potrebbe non funzionare. Gli sforzi del lurker saranno ricompensati? O sarà tutto inutile? Se quest'ultimo sembra più vero, ha più senso non correre questo rischio.

Essenzialmente, credo che la mentalità di un lurker sia riassunta come qualcuno che è interessato ma non investito. Molti di noi sono interessati a molte cose, ma ne hanno investito solo una manciata. È normale. È previsto. Va perfettamente bene.

Va bene essere un lurker

Nel 2006, il Nielsen Norman Group (NNG) ha scoperto che c'erano evidenze significative a favore della Regola 1-9-90, sebbene a volte si appoggiò più verso la Regola dell'1% in determinati contesti. In ogni caso, il punto è che gli indecisi sono un grande maggioranza.

L'NNG utilizza una terminologia diversa, tuttavia, e descrive questo fenomeno come disuguaglianza di partecipazione. Come possiamo superare questo divario tra lurker e contributori? La risposta breve: non possiamo. Sì, ci sono modi per “convertire” lurker - quei metodi di crescita della comunità Il modo giusto per far crescere una nuova comunità online: 3 esempi Il modo giusto per far crescere una nuova comunità online: 3 Esempi Perché alcune comunità prosperano mentre altre lottano per sopravvivere? Diamo un'occhiata ad alcune storie. Ulteriori informazioni sono al di là dello scopo di questo post, ma stiamo trascurando la domanda più grande.

Cosa c'è di sbagliato nell'avere una maggioranza di lurker? Lurkers era comprensibilmente fastidioso ai tempi delle community di BBS, ma i tempi sono cambiati in meglio. Che male stanno causando adesso? Non tanto. In effetti, gli estranei sono in realtà piuttosto preziosi.

Per uno, gli orrori sono ancora parte del pubblico. Se stai gestendo un blog, significa che stanno ancora leggendo le tue cose. Se sei un marchio di prodotto, stanno ancora acquistando le tue cose. Se sei un servizio di consulenza, hanno ancora bisogno della tua esperienza. Essere fuori dalla comunità non significa che non hanno valore.

Lungo linee analoghe, gli estranei possono raggiungere quelli al di fuori della comunità. Un lettore fedele che non scrive mai un commento può ancora diffondere consapevolezza attraverso il passaparola ai propri amici, e le persone che portano potrebbero finire per essere dei contributori. Non si sa mai.

Ma soprattutto, gli indecisi sono potenziali contributori. Alcuni orticoltori possono mai contribuisca, ma molti lurker sono temporaneamente inattivi. Potrebbero volerci un paio di settimane, mesi o anche anni, ma alla fine si romperanno e inizieranno a partecipare.

Indipendentemente da ciò, alla fine della giornata, gli orfani lo faranno sempre più numerosi contributori. Dobbiamo fare pace con quello. Non c'è niente di sbagliato nell'avere una maggioranza di lurker, e se sei un lurker, sappi che è così completamente normale.

Mantieni in agguato fino a quando non senti di avere qualcosa da dire - e quando quel giorno arriverà, vai avanti e dillo.

Pensi che la regola 1-9-90 sia vera? Quando è più probabile che si nascondano e quando è più probabile che partecipino? Pensi che altri lurker dovrebbero uscire dall'ombra? Diteci nei commenti qui sotto!

Crediti immagine: Donna sbirciare attraverso i ciechi Via Shutterstock, Linea di carta Persone Via Shutterstock, Uomo a letto al telefono Via Shutterstock, Gente di carta Cerchia Via Shutterstock

Scopri di più su: Community online, Reddit, Twitter.