Perché la gamification non è la pallottola magica che tutti pensano che sia

Come fai a rendere noioso qualcosa di più avvincente? Trasformandolo in un gioco!

Questa è l'attuale linea di pensiero che si sta diffondendo sul web come una piaga, come se schiaffeggiare alcuni badge e classifiche fosse sufficiente per coinvolgere gli utenti. La verità? La gamification può essere dannosa.

La gamification è uno strumento specifico pensato per affrontare una specifica classe di problemi - e nel contesto giusto, la gamification può essere immensamente fruttuoso. Ma prima di pensare alla tua attività, alla tua comunità o al tuo stile di vita, assicurati che il contesto sia di quelli che ne beneficeranno effettivamente.

Per aiutarti a pensare a questo, diamo un'occhiata a come la gamification può ritorcersi contro.

Un sacco di badge senza punta

Immagina di camminare per una strada trafficata in una città famosa. Mentre cammini, un estraneo sorridente ti consegna un nastro premio tagliato da carta oleata e colorato con i pastelli. Come vorresti sentirti? Emozionato e orgoglioso? O indifferente e confuso? Sto scommettendo su quest'ultimo.

Nel 2011, Google è diventato estraneo quando ha introdotto una funzione di badge per Google News. Il concetto era semplice: più leggi le notizie di un argomento particolare (ad esempio il basket), più badge guadagni per quell'argomento. Mentre Google News è eccezionale 5 Modi interessanti per utilizzare i feed RSS di Google News 5 Modi interessanti per utilizzare i feed RSS di Google News Ulteriori informazioni, questa idea non è stata.

A cosa servivano questi distintivi? Nessuno sa. Forse Google pensava che leggere di più su un argomento ti rendesse più di un esperto Vuoi diventare un esperto in qualcosa? Prova Pratica deliberata Vuoi diventare un esperto in qualcosa? Prova Pratica deliberata È fin troppo facile sentirsi abbattuto quando stai cercando ardentemente di migliorare una certa abilità. Usa il potere della "pratica deliberata" per superare quegli altopiani infurianti. Leggete di più su questo argomento, quindi i badge erano pensati come un modo per significare ciò. Ma è una sciocchezza completa. Il consumo di notizie non ha nulla a che fare con competenza, conoscenza o autorità.

Non sorprende che la funzione di badge sia stata rapidamente rimossa e mai più parlata di nuovo.

Contrasta con l'intero fiasco con i distintivi di merito rilasciati dai Boy Scouts of America. Questi vengono assegnati solo ai boy scout che hanno dimostrato esperienza in particolari abilità. Sono percepiti come preziosi perché rappresentano in realtà un risultato.

La lezione

Gli elementi di gioco non hanno alcun valore intrinseco per gli utenti; piuttosto, hanno valore solo quando rappresentano azioni o motivazioni più profonde che gli utenti considerano già utili. Punti e distintivi dovrebbero essere visti come mezzi per un fine, non fini a se stessi.

The Unintended Dating Game

Incontri potrebbe essere un gioco di sorta per alcuni, ma i creatori dell'app Let's Date hanno deciso di andare ancora oltre. La loro app si è trasformata in un gioco di indovinelli, molto più frustrante di quanto non sia.

Come la maggior parte delle app di appuntamenti Qual è la migliore app di appuntamenti per Android? Qual è la migliore app di appuntamenti per Android? Le app di appuntamenti hanno fatto molta strada e in realtà ci sono alcune grandi opzioni su Android. Prova queste fantastiche app! Ulteriori informazioni, Let's Date estrae i dati degli amici dall'account Facebook dell'utente, che vengono utilizzati per verificare identità e localizzare il pool di appuntamenti. Gli utenti creano “incontri” che vengono poi presentati ad altri utenti.

Non sembra ancora molto gioco, giusto? Aspettalo.

Come utente, hai un feed costante di appuntamenti che puoi giudicare. (Pensa a come “Sì, mi piacerebbe uscire con te” o “No, non lo farei”, in modo simile alla datazione su Tinder Using Tinder? Evita questi 5 errori comuni usando Tinder? Evita questi 5 errori comuni Quando usi Tinder, è altrettanto importante sapere cosa NON fare. Per saperne di più.) Fin qui tutto bene, ma qui è dove arriva il gioco d'ipotesi.

Se un altro utente fa clic “Usciamo” sulla tua carta, la loro carta viene spostata nella parte anteriore del tuo feed da qualche parte. Potrebbe essere la prossima carta che vedi, potrebbe essere la quinta carta che vedi o una qualsiasi delle carte in mezzo. Ti viene notificato che qualcuno ha fatto clic sulla tua carta ma non ti viene detto chi è, quindi se vuoi abbinarlo devi indovinare quale delle cinque carte successive quella persona è stata.

Come spiega Leslie di TechCrunch, può trasformare il processo di datazione in modo subconscio in un gioco che può essere vinto o perso. “Era Questo la persona che ha fatto clic sulla mia carta?” Invece di giudicare ogni carta in base ai suoi meriti, alcuni utenti cliccano “Usciamo” semplicemente per vedere se riescono a indovinare correttamente chi è stato che li ha cliccati per primi.

La lezione

La gamification può aggiungere inutili livelli di complessità. Se gli utenti sono già motivati ​​a compiere determinate azioni (ad esempio, a giudicare le carte), non tentare di gamify quelle azioni senza un motivo valido. Potresti semplicemente essere frustrante.

Concorrenza in un ambiente collaborativo

Per la maggior parte delle persone, la gamification è sinonimo di punti e classifiche. Mentre le classifiche hanno i loro usi, c'è una considerazione importante che molti gamifiers trascurano: il fatto che le classifiche sono intrinsecamente competitive. Microsoft l'ha imparato nel modo più duro.

A partire dagli anni '80, è diventato comune per grandi aziende come General Electric ed Enron utilizzare il metodo di classificazione dello stack per la valutazione delle prestazioni dei dipendenti. Questo metodo è come una curva di valutazione accademica: su ogni 10 dipendenti, due sono etichettati “più produttivo,” sette sono etichettati “adeguato,” e l'ultimo viene licenziato.

In sostanza, è un sistema di classifica in cui vengono premiati i primi ranghi e i gradi inferiori sono penalizzati.

Per Microsoft, queste classifiche sono state utilizzate per determinare piani di compensazione individuali. Più alto è il grado, più alto è il bonus che hanno ricevuto. Riesci a indovinare quale tipo di effetti comportamentali potrebbero avere in un ambiente apparentemente basato sul team?

Secondo il Wall Street Journal, questo metodo ha alimentato le denunce di una ridotta collaborazione tra i dipendenti, dato che tutti hanno privilegiato le proprie classifiche al di sopra della classifica dei propri colleghi. Inoltre, i dipendenti si sono concentrati meno sul miglioramento delle loro competenze Come a Spark crescita personale: 5 trucchi dell'imprenditore Come spark crescita personale: 5 trucchi dell'imprenditore Non tutti devono essere un imprenditore, ma tutti possono imparare qualcosa dall'imprenditore. Attingendo ad alcuni di questi tratti imprenditoriali, puoi modificare radicalmente la tua vita in una direzione verso l'alto. Leggi di più e di più sullo sfruttamento del sistema per qualsiasi margine che potrebbero trovare.

Nel 2013 Microsoft si è resa conto dell'errore e ha abbandonato il metodo di classificazione dello stack. Anche così, sembra che circa il 30% delle aziende di Fortune 500 stiano ancora valutando le prestazioni della propria forza lavoro lungo una curva.

La lezione

La gamification può influire sul comportamento degli utenti in modi imprevisti. Quando si implementa un sistema, definire innanzitutto il comportamento desiderato e assicurarsi che il design della gamification incoraggia tale comportamento. Non buttarlo semplicemente perché tutti lo fanno.

Pensieri finali

Se ti iscrivi alla teoria di Richard Bartle dei quattro archetipi di giocatori - realizzatori, esploratori, socializzatori e assassini - allora la debolezza della gamification è facile da individuare: si rivolge soprattutto alle personalità di tipo achiever e non è all'altezza di tutti gli altri.

Mentre è così è utile in determinate situazioni in cui è auspicabile un atteggiamento di raggiungimento - come quando si motivano nuove abitudini Punti per tutto: come ho cercato di vincere in vita con punti di gamification per tutto: come ho cercato di vincere in vita con la gamification Il mio cervello è stupido. Penso che domani possa essere fatto quello che devo fare oggi, e che posso fare questo pomeriggio quello che devo fare stamattina. Mette tutto fuori ... Leggi di più e spronando i progressi a lungo termine Il tempo è denaro: 4 modi per curare la procrastinazione finanziaria e risparmiare oggi Il tempo è denaro: 4 modi per curare la procrastinazione finanziaria e risparmiare oggi Svegliati! Più a lungo attendi per avere i tuoi soldi presenti e futuri in ordine, più soldi perderai. Sì, è giusto. La gestione finanziaria è cruciale per il tempo. Per saperne di più - la gamification non è nulla di simile alla cura per il coinvolgimento dell'utente che tutti pensano che sia. Pensaci due volte prima di prendere in considerazione l'implementazione.

Come ti senti su tutto ciò che sul web sta diventando gamified in questi giorni? È utile o solo un espediente fastidioso? Dicci cosa ne pensi nei commenti qui sotto!

Crediti immagine: Mobile Love Via Shutterstock, Classifica delle prestazioni Via Shutterstock

Scopri di più su: Google News, comunità online, appuntamenti online.